Khi xảy ra lỗi
Nếu xảy ra lỗi khi in, ví dụ, nếu giấy hết hoặc kẹt giấy, thông báo khắc phục sự cố sẽ xuất hiện trên màn hình máy tính. Đối với một số lỗi, mã hỗ trợ (số lỗi) cũng hiển thị.
Trên màn hình LCD của máy in, mã lỗi hiển thị.
Khi mã hỗ trợ và thông báo hiển thị trên màn hình máy tính (Windows):
Thực hiện hành động thích hợp được mô tả trong thông báo.
Để tìm hiểu chi tiết về cách giải quyết lỗi bằng mã hỗ trợ, xem phần Danh sách mã hỗ trợ lỗi.
Để tìm hiểu chi tiết về cách giải quyết lỗi mà không sử dụng mã hỗ trợ, xem phần Thông báo (Mã hỗ trợ) xuất hiện.
Khi Mã lỗi hiển thị trên màn hình LCD của máy in:
Mã lỗi xuất hiện lần lượt trên màn hình LCD của máy in.
Nếu mã lỗi là "E03":
Kiểm tra mã lỗi trên màn hình LCD của máy in và thực hiện thao tác tương ứng được mô tả bên dưới.
|
Mã lỗi |
Mã hỗ trợ |
Nguyên nhân |
Thao tác |
|---|---|---|---|
|
E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
Máy in hết giấy. Hoàn tất in mặt đầu tiên khi thực hiện in hai mặt thủ công. |
|
|
E03 |
1203 1300 |
Nắp bị mở trong quá trình in. Giấy bị kẹt khi nạp từ khay sau. |
|
|
E04 |
168A |
Hộp mực FINE chưa được lắp. |
|
|
E05 |
1401 1403 1430 1485 |
Không thể nhận dạng hộp mực. |
Kiểm tra các mục sau.
Nếu cách trên không giải quyết được vấn đề, hãy thay hộp mực FINE bằng hộp mực mới. |
|
E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
Bộ hấp thụ mực gần đầy. |
|
|
E09 |
1890 |
Băng vận chuyển hoặc vật liệu bảo vệ vẫn có thể được gắn vào khay chứa hộp mực FINE. |
|
|
E11 |
4103 4104 |
Không thể thực hiện in với cài đặt in hiện tại. |
|
|
E12 |
4100 |
Không thể in dữ liệu đã chỉ định. |
|
|
E13 |
1686 |
Có thể đã hết mực. |
|
|
E14 |
1684 |
Không thể nhận biết hộp mực. |
|
|
E15 |
1682 |
Không thể nhận dạng hộp mực FINE. |
|
|
E16 |
1688 |
Hết mực. |
|
|
E23 |
3446 |
Địa chỉ IP và mặt nạ mạng con không khớp. |
|
|
E31 |
– |
Thiết lập Wi-Fi thất bại. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Nếu bạn đang thực hiện thiết lập với WPS:
|
|
E32 |
– |
Không thể tìm thấy bộ định tuyến không dây trong khi thiết lập. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Thực hiện lại việc thiết lập Wi-Fi. |
|
E33 |
– |
Không thể kết nối do nhiều bộ định tuyến không dây đang kết nối với máy in. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Thực hiện lại việc thiết lập Wi-Fi sau một lúc (khoảng 2 phút). Nếu phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với bộ định tuyến không dây. |
|
E34 |
3440 |
Kết nối ko dây dễ dàng đã thất bại. |
|
|
E36 |
3441 |
Kết nối ko dây dễ dàng đã thất bại. |
|
|
E37 |
– |
Thiết lập Wi-Fi thất bại. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Tắt bộ định tuyến không dây và bật lại, rồi thực hiện lại thiết lập. Nếu phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với bộ định tuyến không dây và kiểm tra các cài đặt. |
|
E38 |
– |
Không thể kết nối với bộ định tuyến không dây. Không thể thay đổi cài đặt mạng LAN. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Kiểm tra các mục sau.
Sau khi kiểm tra các mục trên, tắt bộ định tuyến không dây và bật lại. Bạn không thể thay đổi cài đặt mạng LAN trong khi đang sử dụng mạng này. Thay đổi các cài đặt này khi không sử dụng mạng LAN. |
|
E39 |
495A |
Lỗi xảy ra trong khi giao tiếp qua Wi-Fi hoặc đang ở chế độ chờ. |
|
|
E45 |
– |
Không thể kết nối với mạng. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Kiểm tra kết nối LAN và cài đặt mạng. Kết nối có thể thành công sau một lúc. |
|
E46 |
– |
Không thể kết nối với Internet. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến không dây. |
|
E47 |
– |
Không thể kết nối với máy chủ. |
Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc. |
|
E48 |
– |
Không thể kết nối với máy chủ. |
Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc. |
|
E49 |
– |
Kết nối với Internet thất bại do đang chuẩn bị kết nối mạng. |
Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc. |
|
E50 |
– |
Thu nhận nội dung thất bại. |
Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc. |
|
E51 |
– |
Không thể kết nối với máy chủ. |
Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và thực hiện lại các thao tác sau một lúc. |
|
E54 |
– |
Chỉ thông tin đăng ký với máy in bị xóa do kết nối IJ Cloud Printing Center thất bại. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Xóa thông tin IJ Cloud Printing Center đã đăng ký khỏi máy tính hoặc smartphone. |
|
E55 |
– |
Máy in đã được đăng ký với IJ Cloud Printing Center. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Xóa thông tin IJ Cloud Printing Center đã đăng ký và đăng ký lại máy in. |
|
E56 |
– |
Dịch vụ trực tuyến không có tại khu vực của bạn. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Liên hệ nhà cung cấp để biết nơi có dịch vụ trực tuyến. |
|
E57 |
2900 |
Quét giấy căn chỉnh đầu in đã thất bại. |
|
|
E58 |
– |
Thử bắt đầu sao chụp trước khi đăng ký cỡ giấy. |
Đăng ký cỡ giấy và bắt đầu sao. Nhấn nút Dừng(Stop) trên máy in để hủy sao. |
|
E59 |
2114 |
Cài đặt cỡ giấy ở trình điều khiển máy in không khớp với cỡ giấy đã đăng ký trong máy in. |
|
|
E61 |
3412 |
Quét bản gốc thất bại. |
|
|
E62 |
– |
Đã xảy ra lỗi không mong muốn khi đang tiến hành quét. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Thay đổi cài đặt và thực hiện lại thao tác. |
|
E63 |
– |
Đã đạt đến số trang tối đa có thể lưu. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Không thể lưu thêm trang vào một tập tin. Lưu các trang còn lại thành một tập tin khác. |
|
E64 |
– |
Quét bản gốc thất bại. |
Bản gốc không được đặt trên màn quét hoặc bản gốc không thể được quét. Nhấn nút OK của máy in để giải quyết lỗi và kiểm tra các mục sau.
Sau khi kiểm tra các mục trên, thực hiện lại thao tác. |
|
E65 |
– |
Lưu dữ liệu quét thất bại vì bộ nhớ của máy in đã đầy. |
Nhấn nút OK trên máy in để giải quyết lỗi. Sau đó, thực hiện các biện pháp dưới đây.
|
|
P02 |
5100 |
Đã xảy ra lỗi máy in. |
|
|
P03 |
6000 |
Đã xảy ra lỗi máy in. |
|
|
P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Đã xảy ra lỗi máy in. |
|
|
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6951 6D01 |
Đã xảy ra lỗi máy in. |
Tắt máy in và rút phích cắm điện. Cắm lại phích điện của máy in và bật lại máy. Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon gần nhất để yêu cầu sửa chữa. |
|
P10 |
7500 7600 7700 7800 B20B |
Đã xảy ra lỗi cần phải sửa chữa. |
Tắt máy in và rút phích cắm điện. Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon gần nhất để yêu cầu sửa chữa. |
