Коли виникає помилка
Якщо в процесі друку виникла помилка, наприклад через брак паперу в принтері або зминання паперу, на екрані комп'ютера відображається повідомлення з рекомендаціями щодо усунення неполадок. Для деяких помилок також відображається код підтримки (номер помилки).
На РК-дисплеї принтера відображається код помилки.
Якщо на екрані комп’ютера відображаються код підтримки та повідомлення (ОС Windows):
Виконайте потрібні дії, описані в повідомленні.
Докладніше про усунення помилок за допомогою кодів підтримки див. в розділі Список кодів підтримки для помилки.
Докладніше про усунення помилок без кодів підтримки див. в розділі Відображення повідомлення (код підтримки).
Коли на РК-дисплеї принтера відображається код помилки:
Коди помилок відображаються на РК-дисплеї принтера по одному.
Код помилки «E03»
Перегляньте код помилки на РК-дисплеї принтера та виконайте відповідні дії, описані нижче.
|
Код помилки |
Код підтримки |
Причина |
Дія |
|---|---|---|---|
|
E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
У принтері закінчився папір. Під час двостороннього друку вручну друк першої сторони завершено. |
|
|
E03 |
1203 1300 |
Кришку відкрито під час друку. Сталося зминання паперу під час подачі через задній лоток. |
|
|
E04 |
168A |
Картридж FINE не встановлено. |
|
|
E05 |
1401 1403 1430 1485 |
Не вдається розпізнати чорнильний картридж. |
Перевірте наведене нижче.
Якщо перелічені вище дії не вирішать проблему, замініть картридж FINE на новий. |
|
E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
Поглинач відпрацьованих чорнил майже заповнений. |
|
|
E09 |
1890 |
До тримача картриджа FINE досі прикріплено пакувальну стрічку або захисний матеріал. |
|
|
E11 |
4103 4104 |
Не вдається виконати друк із поточними параметрами друку. |
|
|
E12 |
4100 |
Указані дані не можна надрукувати. |
|
|
E13 |
1686 |
Можливо, закінчилося чорнило. |
|
|
E14 |
1684 |
Не вдається розпізнати чорнильний картридж. |
|
|
E15 |
1682 |
Картридж FINE не вдається розпізнати. |
|
|
E16 |
1688 |
Закінчилося чорнило. |
|
|
E23 |
3446 |
Конфлікт IP-адреси з маскою підмережі. |
|
|
E31 |
– |
Не вдалося виконати настроювання Wi-Fi. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Якщо виконується настроювання за допомогою WPS:
|
|
E32 |
– |
Не вдається виявити маршрутизатор безпроводової мережі під час настроювання. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Виконайте настроювання Wi-Fi ще раз. |
|
E33 |
– |
Не вдається підключитися через одночасні спроби підключення кількох маршрутизаторів безпроводової мережі до принтера. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Виконайте повторне настроювання Wi-Fi через деякий час (близько 2 хвилин). Якщо проблему не вдалося вирішити після вжиття описаних вище заходів, див. посібник з експлуатації з комплекту постачання маршрутизатора безпроводової мережі. |
|
E34 |
3440 |
Не вдалося виконати спрощене безпроводове підключення. |
|
|
E36 |
3441 |
Не вдалося виконати спрощене безпроводове підключення. |
|
|
E37 |
– |
Не вдалося виконати настроювання Wi-Fi. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Вимкніть і знову ввімкніть маршрутизатор безпроводової мережі, а потім виконайте повторне настроювання. Якщо проблему не вдалося вирішити після вжиття описаних вище заходів, див. посібник з експлуатації з комплекту постачання маршрутизатора безпроводової мережі та перегляньте параметри. |
|
E38 |
– |
Не вдається підключитися до маршрутизатора безпроводової мережі. Не вдається змінити параметри LAN. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Перевірте наведене нижче.
Перевіривши наведені вище зауваження, вимкніть маршрутизатор безпроводової мережі й знову ввімкніть його. Змінити параметри LAN під час використання мережі LAN неможливо. Змініть їх, коли мережа LAN не використовується. |
|
E39 |
495A |
Під час встановлення зв’язку через Wi-Fi або в режимі очікування виникла помилка. |
|
|
E45 |
– |
Не вдається підключитися до мережі. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Перевірте підключення LAN і параметри мережі. Через деякий час підключення може успішно встановитися. |
|
E46 |
– |
Не вдається підключитися до Інтернету. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Перевірте параметри маршрутизатора безпроводової мережі. |
|
E47 |
– |
Не вдається підключитися до сервера. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час. |
|
E48 |
– |
Не вдається підключитися до сервера. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час. |
|
E49 |
– |
Не вдалося підключитися до Інтернету через незавершену підготовку підключення до мережі. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час. |
|
E50 |
– |
Не вдалося отримати вміст. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час. |
|
E51 |
– |
Не вдається підключитися до сервера. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час. |
|
E54 |
– |
Через помилку підключення до IJ Cloud Printing Center видалена лише інформація, що зареєстрована на принтері. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Видаліть зареєстровану інформацію IJ Cloud Printing Center зі свого комп’ютера або смартфона. |
|
E55 |
– |
Принтер уже зареєстрований у IJ Cloud Printing Center. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Видаліть зареєстровану інформацію IJ Cloud Printing Center та повторно зареєструйте принтер. |
|
E56 |
– |
Ця онлайнова служба недоступна у вашому регіоні. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Для отримання докладнішої інформації про доступність онлайнової служби зверніться до постачальника послуг. |
|
E57 |
2900 |
Не вдалося виконати сканування аркуша вирівнювання друкуючої головки. |
|
|
E58 |
– |
Спроба розпочати копіювання до реєстрації формату паперу. |
Зареєструйте розмір паперу та розпочніть копіювання. Натисніть на принтері кнопку Стоп (Stop), щоб скасувати копіювання. |
|
E59 |
2114 |
Параметри формату паперу у драйвері принтера не відповідають формату паперу, зареєстрованому в принтері. |
|
|
E61 |
3412 |
Не вдалося відсканувати оригінал. |
|
|
E62 |
– |
Під час сканування виникла неочікувана помилка. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Змініть параметри та виконайте ці дії ще раз. |
|
E63 |
– |
Досягнуто максимальної кількості сторінок, яку можна зберегти. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Неможливо зберегти більше сторінок в один файл. Збережіть решту в іншому. |
|
E64 |
– |
Не вдалося відсканувати оригінал. |
Оригінал не розміщено на склі експонування або його неможливо відсканувати. Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку, та перевірте наведене нижче.
Перевіривши наведені вище зауваження, виконайте ці дії ще раз. |
|
E65 |
– |
Не вдалося зберегти відскановані дані, оскільки пам’ять принтера переповнено. |
Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Потім виконайте наведені нижче дії.
|
|
P02 |
5100 |
Сталася помилка друку. |
|
|
P03 |
6000 |
Сталася помилка друку. |
|
|
P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Сталася помилка друку. |
|
|
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6951 6D01 |
Сталася помилка друку. |
Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки. Знову вставте шнур живлення принтера в розетку та ввімкніть його. Якщо після виконання цієї процедури проблему не вирішено, зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту. |
|
P10 |
7500 7600 7700 7800 B20B |
Виникла несправність, яка потребує ремонту. |
Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки. Зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту. |
