Коли виникає помилка

Якщо в процесі друку виникла помилка, наприклад через брак паперу в принтері або зминання паперу, автоматично відображається повідомлення з рекомендаціями щодо усунення неполадки. Виконайте потрібні дії, описані в повідомленні.

Якщо виникає помилка, на РК-дисплеї та екрані комп’ютера з’являється код помилки. Для певних типів помилок відображається код підтримки (номер помилки).

Якщо на екрані комп’ютера відображається код підтримки та повідомлення (ОС Windows):

Коли на РК-дисплеї принтера відображається код помилки:

Світиться індикатор Попередження (Alarm), і відображається код помилки.
Почергово блимають індикатори УВІМК. (ON) і Попередження (Alarm), і відображається код помилки.

Коди помилок відображаються на РК-дисплеї по одному.

Код помилки «E03»

Дізнайтеся код помилки, що відображається на РК-дисплеї, і відповідний код підтримки. Додаткову інформацію див. в наведеній нижче таблиці.

Код помилки	Код підтримки	Причина	Дія
E02	1000 3442 3443 3444 3445	У принтері закінчився папір. Під час двостороннього друку вручну друк першої сторони завершено.	Якщо в принтері закінчився папір: 1000 Якщо виконується двосторонній друк вручну: Дотримуючись інструкцій на екрані комп’ютера, підготуйте папір для друку на іншій стороні аркуша.
E03	1203 1300	Кришку відкрито під час друку. Сталося зминання паперу під час подачі через задній лоток.	Якщо кришку відкрито: 1203 Якщо сталося зминання паперу: 1300
E04	168A	Картридж FINE не встановлено.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	Не вдається розпізнати чорнильний картридж.	Перевірте наведене нижче. Чи правильно встановлено картридж FINE з кольоровим чорнилом з лівого боку. Чи правильно встановлено картридж FINE з чорним чорнилом з правого боку. Номер моделі кожного картриджа FINE Якщо перелічені вище дії не вирішать проблему, замініть картридж FINE на новий. Заміна картриджа FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	Поглинач відпрацьованих чорнил майже заповнений.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	До тримача картриджа FINE досі прикріплено пакувальну стрічку або захисний матеріал.	1890
E11	4102 4103	Не вдається виконати друк із поточними параметрами друку.	4102 4103
E12	4100	Указані дані не можна надрукувати.	4100
E13	1686	Можливо, закінчилося чорнило.	1686
E14	1684	Не вдається розпізнати чорнильний картридж.	1684
E15	1682	Картридж FINE не вдається розпізнати.	1682
E16	1688	Закінчилося чорнило.	1688
E23	3446	Конфлікт IP-адреси з маскою підмережі.	3446
E31	–	Не вдалося виконати настроювання Wi-Fi.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Якщо виконується настроювання за допомогою WPS: Перевірте параметри безпеки та виконайте настроювання ще раз. Виконайте настроювання за допомогою іншого методу.
E32	–	Не вдається виявити маршрутизатор безпроводової мережі під час настроювання.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Виконайте настроювання Wi-Fi ще раз.
E33	–	Не вдається підключитися через одночасні спроби підключення кількох маршрутизаторів безпроводової мережі до принтера.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Виконайте повторне настроювання Wi-Fi через деякий час (близько 2 хвилин). Якщо проблему не вдалося вирішити після вжиття описаних вище заходів, див. посібник з експлуатації з комплекту постачання маршрутизатора безпроводової мережі.
E34	3440	Не вдалося виконати спрощене безпроводове підключення.	3440
E36	3441	Не вдалося виконати спрощене безпроводове підключення.	3441
E37	–	Не вдалося виконати настроювання Wi-Fi.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Вимкніть і знову ввімкніть маршрутизатор безпроводової мережі, а потім виконайте повторне настроювання. Якщо проблему не вдалося вирішити після вжиття описаних вище заходів, див. посібник з експлуатації з комплекту постачання маршрутизатора безпроводової мережі та перегляньте параметри.
E38	–	Не вдається підключитися до маршрутизатора безпроводової мережі. Не вдається змінити параметри LAN.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Перевірте наведене нижче. Чи ввімкнено Wi-Fi на принтері. Чи правильно вибраний маршрутизатор безпроводової мережі для підключення? Чи правильно введено пароль. Чи правильно зазначено ім'я мережі (SSID). Перевіривши наведені вище зауваження, вимкніть маршрутизатор безпроводової мережі й знову ввімкніть його. Змінити параметри LAN під час використання мережі LAN неможливо. Змініть їх, коли мережа LAN не використовується.
E39	495A	Під час встановлення зв’язку через Wi-Fi або в режимі очікування виникла помилка.	495A
E45	–	Не вдається підключитися до мережі.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Перевірте підключення LAN і параметри мережі. Через деякий час підключення може успішно встановитися.
E46	–	Не вдається підключитися до Інтернету.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Перевірте параметри маршрутизатора безпроводової мережі.
E47	–	Не вдається підключитися до сервера.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час. Якщо використовується Google Cloud Print, можливо, принтер не зареєстровано. Переконайтеся, що принтер зареєстрований. Друк за допомогою служби Google Cloud Print
E48	–	Не вдається підключитися до сервера.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час.
E49	–	Не вдалося підключитися до Інтернету через незавершену підготовку підключення до мережі.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час.
E50	–	Не вдалося отримати вміст.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час.
E51	–	Не вдається підключитися до сервера.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час.
E52	–	Не вдалося зареєструвати принтер на Google Cloud Print через вичерпаний час очікування.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути цю помилку, та виконайте дії знову через деякий час.
E53	–	Через помилку підключення до Google Cloud Print видалена лише інформація, що зареєстрована на принтері.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Видаліть зареєстровану інформацію Google Cloud Print зі свого комп’ютера або смартфона.
E54	–	Через помилку підключення до IJ Cloud Printing Center видалена лише інформація, що зареєстрована на принтері.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Видаліть зареєстровану інформацію IJ Cloud Printing Center зі свого комп’ютера або смартфона.
E55	–	Принтер уже зареєстрований у IJ Cloud Printing Center.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Видаліть зареєстровану інформацію IJ Cloud Printing Center та повторно зареєструйте принтер.
E56	–	Ця онлайнова служба недоступна у вашому регіоні.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Для отримання докладнішої інформації про доступність онлайнової служби зверніться до постачальника послуг.
E57	2900	Не вдалося виконати сканування аркуша вирівнювання друкуючої головки.	2900
E58	–	Спроба розпочати копіювання до реєстрації формату паперу.	Зареєструйте розмір паперу та розпочніть копіювання. Щоб скасувати копіювання, натисніть кнопку Стоп (Stop).
E59	2114	Параметри формату паперу у драйвері принтера не відповідають формату паперу, зареєстрованому в принтері.	2114
E61	3412	Не вдалося відсканувати оригінал.	3412
E62	–	Під час сканування виникла неочікувана помилка.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Змініть параметри та виконайте ці дії ще раз.
E63	–	Досягнуто максимальної кількості сторінок, яку можна зберегти.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Неможливо зберегти більше сторінок в один файл. Збережіть решту в іншому.
E64	–	Не вдалося відсканувати оригінал.	Оригінал не розміщено на склі експонування або його неможливо відсканувати. Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку, та перевірте наведене нижче. Переконайтеся, що оригінал розміщено на склі експонування. Переконайтеся, що оригінал розміщено належним чином і в правильній орієнтації. Перевіривши наведені вище зауваження, виконайте ці дії ще раз.
E65	–	Не вдалося зберегти відскановані дані, оскільки пам’ять принтера переповнено.	Натисніть на принтері кнопку OK, щоб усунути помилку. Потім виконайте наведені нижче дії. Зменште значення роздільної здатності та знову відскануйте оригінал. Зменште об’єм оригіналу, що сканується за раз.
P02	5100	Сталася помилка друку.	5100
P03	6000	Сталася помилка друку.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	Сталася помилка друку.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Сталася помилка друку.	Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки. Знову вставте шнур живлення принтера в розетку та ввімкніть його. Якщо після виконання цієї процедури проблему не вирішено, зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту.
P10	B202 B203 B204 B205	Виникла несправність, яка потребує ремонту.	Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки. Зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту.

Докладніше про усунення помилок за допомогою кодів підтримки див. в розділі Список кодів підтримки для помилки.

Докладніше про усунення помилок без кодів підтримки див. в розділі Відображення повідомлення (код підтримки).