Om ett fel har inträffat
Om ett fel uppstår vid utskrift, t.ex. att papperet tar slut eller fastnar, visas ett felsökningsmeddelande automatiskt. Följ anvisningarna i meddelandet.
När ett fel inträffar visas ett meddelande på datorskärmen och en felkod på LCD-skärmen. För vissa fel visas en supportkod (felnummer).
När en supportkod och ett meddelande visas på datorns skärm (Windows):
Om en felkod visas på skrivarens LCD-skärm:
-
Alarm-lampan tänds och en felkod visas.
-
PÅ (ON)-lampan och Alarm-lampan blinkar växelvis och en felkod visas.
På LCD-skärmen visas en felkod i taget.
Om felkoden "E03":
Kontrollera felkoden på LCD-skärmen och den supportkod som motsvarar den. Mer information finns i tabellen nedan.
|
Felkod |
Supportkod |
Orsak |
Åtgärd |
|---|---|---|---|
|
E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
Papperet är slut i skrivaren. Utskrift av en sida är slutförd om du utför manuell dubbelsidig utskrift. |
|
|
E03 |
1203 1300 |
Luckan öppnas under utskrift. Papper har fastnat när papper matades från det bakre facket. |
|
|
E04 |
168A |
FINE-kassetten är inte installerad. |
|
|
E05 |
1401 1403 1430 1485 |
Bläckkassetten går inte att känna igen. |
Kontrollera följande.
Om åtgärderna ovan inte löser problemet ska du byta ut FINE-kassetten mot en ny. |
|
E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
Behållaren för använt bläck är nästan full. |
|
|
E09 |
1890 |
Packtejp eller skyddsmaterial kan fortfarande sitta kvar på hållaren för FINE-kassetten. |
|
|
E11 |
4102 4103 |
Det går inte att skriva ut med nuvarande utskriftsinställningar. |
|
|
E12 |
4100 |
Det går inte att skriva ut angivna data. |
|
|
E13 |
1686 |
Bläcket kan ha tagit slut. |
|
|
E14 |
1684 |
Bläckkassetten går inte att känna igen. |
|
|
E15 |
1682 |
FINE-kassetten går inte att känna igen. |
|
|
E16 |
1688 |
Bläcket är slut. |
|
|
E23 |
3446 |
IP-adress och nätmask står i konflikt med varandra. |
|
|
E31 |
– |
Det gick inte att konfigurera Wi-Fi. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Om du utför konfiguration med WPS:
|
|
E32 |
– |
Kunde inte hitta en trådlös router under konfigurering. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Utför Wi-Fi-konfigurationen igen. |
|
E33 |
– |
Kunde inte ansluta eftersom flera trådlösa routrar ansluter till skrivaren. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Utför Wi-Fi-konfigurationen igen efter en stund (cirka 2 minuter). Om ovanstående inte löser problemet läser du i instruktionshandboken som medföljde den trådlösa routern. |
|
E34 |
3440 |
Enkel trådlös anslutning misslyckades. |
|
|
E36 |
3441 |
Enkel trådlös anslutning misslyckades. |
|
|
E37 |
– |
Det gick inte att konfigurera Wi-Fi. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Stäng av den trådlösa routern och starta den igen. Utför sedan konfigurationen på nytt. Om ovanstående inte löser problemet läser du i instruktionshandboken som medföljde den trådlösa routern och kontrollerar inställningarna. |
|
E38 |
– |
Kan inte ansluta till en trådlös router. Kan inte ändra LAN-inställningarna. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Kontrollera följande.
Efter att du kontrollerat ovanstående stänger du av den trådlösa routern och startar den sedan igen. Du kan inte ändra LAN-inställningar medan du använder LAN. Ändra dem när du inte använder LAN. |
|
E39 |
495A |
Ett fel uppstod under kommunikation via Wi-Fi eller när den var i vänteläge. |
|
|
E45 |
– |
Kan inte ansluta till nätverket. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Kontrollera LAN-anslutningen och nätverksinställningarna. Anslutningen kanske lyckas efter en stund. |
|
E46 |
– |
Kan inte ansluta till internet. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Kontrollera inställningarna för den trådlösa routern. |
|
E47 |
– |
Det går inte att ansluta till servern. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. Om du använder Google Cloud Print är det möjligt att skrivaren inte har registrerats. Kontrollera att skrivaren är registrerad. |
|
E48 |
– |
Det går inte att ansluta till servern. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
|
E49 |
– |
Det gick inte att ansluta till internet eftersom en nätverksanslutning förbereds. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
|
E50 |
– |
Kunde inte hämta innehåll. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
|
E51 |
– |
Det går inte att ansluta till servern. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
|
E52 |
– |
Det gick inte att registrera skrivaren till Google Cloud Print eftersom tidsgränsen överskreds. |
Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och utför åtgärderna på nytt efter en stund. |
|
E53 |
– |
Endast information som finns registrerad i skrivaren tas bort på grund eftersom det inte gick att ansluta Google Cloud Print. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Ta bort registrerad information för Google Cloud Print från din dator eller smarttelefon. |
|
E54 |
– |
Endast information som finns registrerad i skrivaren tas bort på grund eftersom det inte gick att ansluta IJ Cloud Printing Center. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Ta bort registrerad information för IJ Cloud Printing Center från din dator eller smarttelefon. |
|
E55 |
– |
Skrivaren är redan registrerad vid IJ Cloud Printing Center. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Ta bort registrerad information för IJ Cloud Printing Center och registrera skrivaren igen. |
|
E56 |
– |
Onlinetjänsten är inte tillgänglig i din region. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Kontakta leverantören för information om var onlinetjänsten är tillgänglig. |
|
E57 |
2900 |
Skanningen av arket för justering av skrivhuvud misslyckades. |
|
|
E58 |
– |
Om du vill börja kopiera innan du registrerat pappersstorleken. |
Registrera pappersstorlek och börja kopiera. Avbryt kopieringen genom att trycka på Stopp (Stop). |
|
E59 |
2114 |
Inställningarna för pappersstorlek i skrivardrivrutinen matchar inte den pappersstorlek som har registrerats i skrivaren. |
|
|
E61 |
3412 |
Skanningen av originalet har misslyckats. |
|
|
E62 |
– |
Ett oväntat fel uppstod när skanning pågår. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Ändra inställningar och utför åtgärderna igen. |
|
E63 |
– |
Det övre antalet sidor som kan sparas har uppnåtts. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Inga fler sidor kan sparas i en fil. Spara resten som en annan. |
|
E64 |
– |
Skanningen av originalet har misslyckats. |
Originalet är inte placerat på glaset eller så kan originalet inte skannas. Tryck på OK på skrivaren för att åtgärda felet och kontrollera följande.
När du har kontrollerat ovanstående, utför du åtgärderna igen. |
|
E65 |
– |
Skannade data kunde inte sparas eftersom skrivarens minne är fullt. |
Tryck på knappen OK på skrivaren för att åtgärda felet. Vidta sedan åtgärderna nedan.
|
|
P02 |
5100 |
Ett skrivarfel har inträffat. |
|
|
P03 |
6000 |
Ett skrivarfel har inträffat. |
|
|
P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Ett skrivarfel har inträffat. |
|
|
P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 |
Ett skrivarfel har inträffat. |
Stäng av skrivaren och koppla ur nätuttaget. Anslut skrivaren till nätuttaget och sätt på igen. Om detta inte löser problemet kontaktar du närmaste Canon-servicecenter för att begära service. |
|
P10 |
B202 B203 B204 B205 |
Ett fel som kräver service har inträffat. |
Stäng av skrivaren och koppla ur nätuttaget. Kontakta närmaste Canon-servicecenter för att begära service. |
Se Lista över supportkoder för fel för detaljerad information om hur du åtgärdar fel med supportkoder.
Mer information om hur du åtgärdar fel utan supportkoder finns i Meddelande (supportkod) visas.
