passer au texte principal

Lorsqu'une erreur se produit

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur et un code d'erreur sur l'écran LCD. Pour certaines erreurs, un code de support (numéro d'erreur) s'affiche.

Lorsqu'un code de support et un message s'affichent à l'écran (Windows) :

Lorsqu'un code d'erreur s'affiche sur l'écran LCD de l'imprimante :

  • Le voyant Alarme (Alarm) s'allume et un code d'erreur s'affiche.

  • Les voyants MARCHE (ON) et Alarme (Alarm) clignotent alternativement et un code d'erreur s'affiche.

Le code d'erreur apparaît sur l'écran LCD.

Si le code d'erreur est « E03 » :

Vérifiez le code d'erreur apparaissant sur l'écran LCD et le code de support correspondant. Pour plus d'informations, reportez-vous au tableau ci-dessous.

Code d'erreur

Code de support

Cause

Action

E02

1000

3442

3443

3444

3445

Il n'y a plus de papier dans l'imprimante.

L'impression du recto est terminée si vous procédez à une impression manuelle recto verso.

  • S'il n'y a plus de papier dans l'imprimante :

  • Si vous procédez à une impression manuelle recto verso :

    Préparez l'autre face à imprimer en suivant les instructions affichées sur l'écran de l'ordinateur.

E03

1203

1300

Le capot est ouvert pendant l'impression.

Bourrage papier lors de l'alimentation du papier à partir du réceptacle arrière.

  • Si le capot est ouvert :

  • Bourrage papier :

E04

168A

La cartouche FINE n'est pas installée.

E05

1401

1403

1430

1485

Impossible d'identifier la cartouche d'encre.

Vérifiez les points suivants.

  • Si la cartouche FINE couleur est installée correctement sur la gauche
  • Si la cartouche FINE noire est installée correctement sur la droite
  • Numéro de modèle de chaque cartouche FINE

Si la procédure ci-dessus ne résout pas le problème, remplacez la cartouche FINE par une neuve.

E08

1700

1701

1712

1713

1714

1715

L'absorbeur d'encre est presque plein.

E09

1890

La bande d'expédition ou le matériau protecteur est peut-être toujours attaché au porte-cartouche FINE.

E11

4102

4103

Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels.

E12

4100

Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées.

E13

1686

L’encre est peut-être épuisée.

E14

1684

Impossible d’identifier la cartouche d’encre.

E15

1682

La cartouche FINE n'est pas identifiée.

E16

1688

L'encre est épuisée.

E23

3446

L'adresse IP et le masque de sous-réseau sont en conflit.

E31

Échec de la configuration du Wi-Fi.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Si vous procédez à la configuration avec WPS :

  1. Vérifiez les paramètres de sécurité et effectuez de nouveau la configuration.

  2. Effectuez la configuration en utilisant une autre méthode de configuration.

E32

Impossible de détecter un routeur sans fil lors de la configuration.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Procédez à nouveau à la configuration du Wi-Fi.

E33

Connexion impossible car plusieurs routeurs sans fil sont connectés à l'imprimante.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Procédez à nouveau à la configuration du Wi-Fi après un moment (environ 2 minutes).

Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil.

E34

3440

La Connexion facile sans fil a échoué.

E36

3441

La Connexion facile sans fil a échoué.

E37

Échec de la configuration du Wi-Fi.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Mettez le routeur sans fil hors tension et à nouveau sous tension, puis procédez à nouveau à la configuration.

Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.

E38

Connexion à un routeur sans fil impossible.

Modification des paramètres réseau impossible.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Vérifiez les points suivants.

  • si le Wi-Fi de l'imprimante est activé
  • si vous sélectionnez un routeur sans fil approprié pour vous connecter
  • si le mot de passe que vous avez entré est correct
  • si le nom du réseau (SSID) spécifié est correct

Après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, mettez le routeur sans fil hors tension, puis de nouveau sous tension.

Vous ne pouvez pas modifier les paramètres réseau pendant que vous utilisez le réseau. Modifiez-les lorsque vous n'utilisez pas le réseau.

E39

495A

Une erreur s'est produite au cours d'une communication via le Wi-Fi ou pendant que celui-ci était en veille.

E45

Impossible de se connecter au réseau.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Vérifiez la connexion au réseau et les paramètres réseau.

La connexion peut aboutir après quelques instants.

E46

Impossible de se connecter à Internet.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Vérifiez les paramètres du routeur sans fil.

E47

Impossible de se connecter au serveur.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.

E48

Impossible de se connecter au serveur.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.

E49

La connexion à Internet a échoué car la connexion réseau est en cours de préparation.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.

E50

Échec lors de l'acquisition du contenu.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.

E51

Impossible de se connecter au serveur.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.

E54

Seules les informations enregistrées sur l'imprimante sont supprimées en raison de l'échec de la connexion à IJ Cloud Printing Center.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone.

E55

L'imprimante est déjà enregistrée sur IJ Cloud Printing Center.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Supprimez les informations enregistrées de IJ Cloud Printing Center et enregistrez l'imprimante à nouveau.

E56

Le service en ligne n'est pas disponible dans votre région.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Contactez le fournisseur pour savoir où le service en ligne est disponible.

E57

2900

La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué.

E58

Vous avez tenté de lancer la copie avant d'enregistrer le format de papier.

Enregistrez le format papier et lancez la copie.

Pour annuler la copie, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop).

E59

2114

Les paramètres de format du papier sur le pilote d'imprimante ne correspondent pas au format de papier enregistré dans l'imprimante.

E61

3412

La numérisation de l'original a échoué.

E62

Une erreur inattendue s'est produite pendant la numérisation.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Modifiez les paramètres et effectuez à nouveau les opérations.

E63

La limite supérieure de pages pouvant être enregistrées a été atteinte.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur.

Plus aucune page ne peut être enregistrée dans un fichier.

Enregistrez le reste dans un autre fichier.

E64

La numérisation de l'original a échoué.

L'original n'est pas placé sur la vitre d'exposition ou l'original ne peut pas être numérisé.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur et vérifiez les éléments suivants.

  • Vérifiez que l'original est correctement placé sur la vitre d'exposition.
  • Vérifiez que l'original est correctement positionné et orienté.

Après avoir vérifié les éléments ci-dessus, reprenez les opérations.

E65

L'enregistrement des données numérisées a échoué car la mémoire de l'imprimante est saturée.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Ensuite, prenez les mesures ci-dessous.

  • Réduisez la résolution et relancez la numérisation de l'original.
  • Réduisez le nombre d'originaux à numériser à la fois.

P02

5100

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

P03

6000

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

P07

5B00

5B01

5B12

5B13

5B14

5B15

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5200

5205

5206

6500

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la.

Rebranchez l'imprimante et remettez-la sous tension.

Si le problème persiste, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.

P10

B202

B203

B204

B205

Une erreur nécessitant une réparation s'est produite.

Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la.

Contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs avec les codes de support, reportez-vous à la section Liste des codes de support d'erreur.

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message (code de support) s'affiche.