メッセージ（サポート番号）が表示されている

プリンターのタッチスクリーンにメッセージが表示されている

メッセージを確認し、対処方法に従って操作してください。

• 前回、正しい手順で電源が切られていません　電源を切るときは、ボタンを押してください

  前回プリンターの電源を切ったときに、電源が入った状態で電源プラグが抜かれた可能性があります。

  プリンターのタッチスクリーンに表示されている［OK］を選んでエラーを解除してください。

  正しい電源プラグの抜きかたについては、「電源プラグを抜く」を参照してください。

• サーバーに接続できません　しばらく待ってからやり直してください

  通信が正しく行われなかった、または通信中に何らかのトラブルが発生したため、サーバーにアクセスできませんでした。

  プリンターのタッチスクリーンに表示されている［OK］を選んでエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

• 適切なデータが保存されていません

  • セットしたメモリーカードに、読み込める画像や文書データが保存されていません。
  • ファイル名（フォルダー名）に、全角文字（漢字、カナ等）があると、認識できない場合があります。全角文字を半角英数字に変更してみてください。

  • パソコン上で編集／加工した画像データは、かならずパソコンから印刷してください。

    参考

    • パソコンなどで撮影情報が編集された写真をタッチスクリーンに表示しようとすると、「?」が表示されます。

• 用紙サイズを確認して、［OK］をタップしてください

  プリンターの［ファクス用紙設定］の［用紙サイズ］に設定したサイズと異なるサイズの用紙がセットされています。

  プリンターのタッチスクリーンに表示されている［OK］を選んでエラーを解除してください。

  ［ファクス］から［機能一覧］を選び、［ファクス用紙設定］の［用紙サイズ］、［用紙種類］、［給紙位置］を確認し、用紙をセットし直してください。

• 電源プラグが抜かれたためメモリーの未送信／受信原稿が失われました

  プリンターのメモリーにファクスが保存されているときに、プリンターの電源が入った状態で停電が発生したか、電源プラグが抜かれた可能性があります。

  プリンターのタッチスクリーンに表示されている［OK］を選んでエラーを解除してください。

  プリンターのメモリーから消去されたファクスの一覧（メモリークリアリスト）が印刷されます。詳しくは、「印刷できるレポートとリスト」を参照してください。

  正しい電源プラグの抜きかたについては、「電源プラグを抜く」を参照してください。

  重要

  • 停電が発生したり電源プラグを抜いたりすると、プリンターのメモリーに保存されているファクスはすべて消去されます。

• 受話器を置いてください

  外付け電話機の受話器が外れています。

  受話器をきちんと戻してください。

参考

• ファクス待機画面に表示されるメッセージについては、「ファクス待機画面にメッセージが表示されている」を参照してください。

自動両面印刷に関するエラーメッセージが表示されている

1. チェック 「自動両面印刷でうまく印刷できない」を参照し、対処してください

電源プラグの抜き差しに関するエラーメッセージが表示されている（Windows）

プリンターの電源が入った状態で、電源プラグが抜かれた可能性があります。

メッセージの内容を確認し、画面の［OK］をクリックしてください。

印刷が開始されます。

正しい電源プラグの抜きかたについては、「電源プラグを抜く」を参照してください。

重要

• 電源プラグを抜くと、プリンターのメモリーに保存されているファクスはすべて消去されます。

「書き込みエラー／出力エラー」または「通信エラー」（Windows）

1. チェック1 電源ランプが消えている場合は、電源コードが接続されていることを確認し、電源ボタンを押してください

   電源ランプが点滅している間は、プリンターが初期動作中です。点滅から点灯に変わるまでお待ちください。

2. チェック2 プリンターとパソコンが通信できる状態か確認してください

   USB接続（USBケーブル）でプリンターをご使用の場合は、プリンターのUSBケーブル接続部とパソコンがUSBケーブルでしっかり接続されていることを確認してください。USBケーブルでしっかり接続されている場合は、次のことを確認してください。

   • USBハブなどの中継器を使用している場合は、それらを外してプリンターとパソコンを直接接続してから印刷してみてください。正常に印刷される場合は、USBハブなどの中継器に問題があります。取り外した機器の販売元にお問い合わせください。
   • USBケーブルに不具合があることも考えられます。別のUSBケーブルに交換し、再度印刷してみてください。

   ネットワーク接続でプリンターをご使用の場合は、ネットワークの設定が正しくされているか確認してください。

3. チェック3 MPドライバーが正しくインストールされていることを確認してください

   「不要になったMPドライバーを削除する」に記載されている手順に従ってMPドライバーを削除したあと、本ウェブページからMPドライバーを再インストールしてください。

4. チェック4 USB接続（USBケーブル）でプリンターをご使用の場合は、パソコンでデバイスの状態を確認してください

   以下の手順に従って、パソコンでデバイスの状態を確認してください。

   1. ［コントロールパネル］→［ハードウェアとサウンド］→［デバイスマネージャー］の順に選ぶ

      参考

      • ［ユーザー アカウント制御］画面が表示された場合は、［続行］を選びます。

   2. ［USB印刷サポートのプロパティ］を開く

      ［ユニバーサル シリアル バス コントローラー］、［USB印刷サポート］の順にダブルクリックします。

      参考

      • ［USB印刷サポートのプロパティ］が表示されない場合は、プリンターとパソコンが接続されていることを確認してください。

        • チェック2 プリンターとパソコンが通信できる状態か確認してください

   3. ［全般］タブをクリックして、デバイスの異常が表示されているか確認する

      デバイスの異常が表示されている場合は、Windowsのヘルプを参照してトラブルを解決してください。

そのほかのエラーメッセージ（Windows）

1. チェック プリンター状態の確認画面以外でエラーメッセージが表示された場合は、次の点を確認してください

   • ［ディスク容量不足のため、正常にスプールできませんでした。］

     不要なファイルを削除してディスクの空き容量を増やしてください。

   • ［メモリー不足のため、正常にスプールできませんでした。］

     起動中のほかのアプリケーションソフトを終了して空きメモリーを増やしてください。

     それでも印刷できない場合は、パソコンを再起動してもう一度印刷してみてください。

   • ［プリンタードライバーが読み込めませんでした。］

     「不要になったMPドライバーを削除する」に記載されている手順に従ってMPドライバーを削除したあと、本ウェブページからMPドライバーを再インストールしてください。

   • ［「アプリケーションソフト名」－「文書名」を印刷できませんでした。］

     現在印刷中の文書の印刷が終わったら、もう一度印刷してみてください。