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Causa

El documento está atascado en el ADF (alimentador automático de documentos).

Qué hacer

Importante

  • No abra la cubierta de documentos si el documento está atascado. El papel atascado se podría romper.

  • La impresora no se puede desconectar cuando está enviando o recibiendo un fax, ni cuando el fax recibido o el fax sin enviar se encuentra almacenado en la memoria de la impresora.

    Apague la impresora una vez se haya asegurado de que este ha completado el envío o la recepción de todos los faxes. No desenchufe cuando apague la impresora.

    Si se desenchufa el cable de alimentación, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora.

Si ha punteado en Parar (Stop) en la pantalla táctil de la impresora mientras escaneaba un documento:

Aparece un mensaje en la pantalla táctil de la impresora para notificarle que queda un documento en el ADF.

Seleccione OK en la impresora, en la pantalla táctil, para expulsar el documento restante.

Si un documento está atascado en el ADF mientras se escanea:

Extraiga el documento atascado mediante las siguientes instrucciones.

  1. Si la impresión está en curso, puntee en Parar (Stop) en la impresora, en la pantalla táctil.

  2. Apague la impresora.

  3. Retire cualquier página que no sea la página atascada del ADF.

  4. Extraiga el documento atascado.

    Si el documento está atascado cerca de la ranura de alimentación de documentos del ADF:

    1. Abra lentamente la tapa del alimentador de documentos.

    2. Sujete el documento con firmeza y tire de él lentamente.

    Si el documento está atascado cerca de la ranura de salida de documentos del ADF:

    1. Abra lentamente la tapa del alimentador de documentos y cierre la bandeja de documentos.

    2. Sujete el documento con firmeza y tire de él lentamente.

  5. Cierre la tapa del alimentador de documentos y encienda la impresora.

    Al volver a escanear el documento, hágalo desde la primera página.

    Nota

    • Según el tipo de soporte, o el entorno, por ejemplo, si la temperatura o la humedad son demasiado altas o bajas, es posible que el documento no se introduzca correctamente.

      En este caso, reduzca el número de páginas del documento a más o menos la mitad de la capacidad de carga.

      Si el documento se sigue atascando, use la platina.

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.