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Causa

El documento está atascado en el ADF (alimentador automático de documentos).

Qué hacer

Extraiga el documento atascado mediante las siguientes instrucciones.

Importante

• No abra la cubierta de documentos si el documento está atascado. El papel atascado se podría romper.

• La impresora no se puede desconectar cuando está enviando o recibiendo un fax, ni cuando el fax recibido o el fax sin enviar se encuentra almacenado en la memoria de la impresora.

  Apague la impresora una vez se haya asegurado de que este ha completado el envío o la recepción de todos los faxes. No desenchufe cuando apague la impresora.

  Si se desenchufa el cable de alimentación, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora.

• Si el original permanece en el ADF al puntear en Parar (Stop) en la impresora, en la pantalla táctil, mientras la impresora está escaneando el documento:

  Si puntea en Parar (Stop) en la impresora, en la pantalla táctil, durante el escaneado y el documento permanece en el ADF, el mensaje que indica que el papel permanece en el ADF aparecerá en la pantalla táctil. Seleccione OK para extraer automáticamente el documento.

• Si el original está atascado en el ADF:

  Extraiga el documento atascado mediante las siguientes instrucciones.

  1. Si la impresión está en curso, puntee en Parar (Stop) en la impresora, en la pantalla táctil.
  2. Apague la impresora.

  3. Si hay cargado un documento de varias páginas, retire del ADF las páginas que no están atascadas y abra la tapa del alimentador de documentos.

     

  4. Saque el documento atascado del ADF.

     

  5. Cierre la tapa del alimentador de documentos y encienda la impresora.

     Al volver a escanear el documento después de solucionar el error, hágalo desde la primera página.

  Si no puede extraer el documento o se rompe dentro de la impresora, o bien si el error de atasco del documento continúa tras retirar el documento, póngase en contacto con el centro de servicio Canon más próximo para solicitar una reparación.

  Nota

  • Según el tipo de soporte, o el entorno, por ejemplo, si la temperatura o la humedad son demasiado altas o bajas, es posible que el documento no se introduzca correctamente.

    En este caso, reduzca el número de páginas del documento a más o menos la mitad de la capacidad de carga.

    Si el documento se sigue atascando, use el cristal de la platina.

• Si el original se ha atascado en el ADF (del lado de salida del documento):

  Extraiga el documento atascado mediante las siguientes instrucciones.

  1. Si la impresión está en curso, puntee en Parar (Stop) en la impresora, en la pantalla táctil.
  2. Apague la impresora.

  3. Cierre la bandeja de documentos y abra lentamente la tapa del alimentador de documentos.

     

  4. Saque el documento atascado del ADF.

     

  5. Cierre la tapa del alimentador de documentos y encienda la impresora.

     Al volver a escanear el documento después de solucionar el error, hágalo desde la primera página.

  Si no puede extraer el documento o se rompe dentro de la impresora, o bien si el error de atasco del documento continúa tras retirar el documento, póngase en contacto con el centro de servicio Canon más próximo para solicitar una reparación.

  Nota

  • Según el tipo de soporte, o el entorno, por ejemplo, si la temperatura o la humedad son demasiado altas o bajas, es posible que el documento no se introduzca correctamente.

    En este caso, reduzca el número de páginas del documento a más o menos la mitad de la capacidad de carga.

    Si el documento se sigue atascando, use el cristal de la platina.