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Causa

O documento está atolado no ADF (Alimentador Automático de Documentos).

O que Fazer

Importante

  • Não abra a tampa de documentos caso o documento esteja atolado. O documento atolado pode estar rasgado.

  • A impressora não poderá ser desligada enquanto estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da impressora.

    Desligue a impressora depois de verificar se ela concluiu o envio ou o recebimento de todos os faxes. Não desconecte ao desligar a impressora.

    Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

Se você pressionou o botão Parar (Stop) da impressora durante a digitalização de um documento:

Uma mensagem é exibida na tela sensível ao toque da impressora para notificá-lo de que há um documento restante no ADF.

Selecione OK na tela sensível ao toque da impressora para ejetar o documento restante.

Se um documento estiver atolado no ADF durante a digitalização do documento:

Remova o documento atolado de acordo com as instruções a seguir.

  1. Se a impressão estiver em andamento, pressione o botão Parar (Stop) da impressora.

  2. Desligue a impressora.

  3. Remova outras páginas que não sejam a página obstruída do ADF.

  4. Remova o documento atolado.

    Se o documento estiver atolado próximo ao slot de alimentação do documento do ADF:

    1. Abra lentamente a tampa do alimentador de documentos.

    2. Segure o documento com firmeza e retire-o lentamente.

    Se o documento estiver atolado próximo ao slot de saída de documentos do ADF:

    1. Abra a tampa do alimentador de documentos lentamente e feche a bandeja de documentos.

    2. Segure o documento com firmeza e retire-o lentamente.

  5. Feche a tampa do alimentador de documentos e ligue a impressora.

    Ao digitalizar novamente o documento novamente, digitalize-o a partir da primeira página.

    Nota

    • O documento talvez não seja alimentado corretamente dependendo do tipo de mídia ou do seu ambiente, por exemplo, quando a temperatura e a umidade estão muito altas ou muito baixas.

      Neste caso, diminua o número de páginas do documento para aproximadamente metade da capacidade de carregamento.

      Se o documento ainda ficar obstruído, use a exposição.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.