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Causa

O documento é muito longo ou está preso no ADF (alimentador automático de documentos).

O que Fazer

Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique se o documento que está sendo colocado satisfaz os requisitos da impressora antes de refazer a operação.

Se o documento estiver atolado, retire-o de acordo com as instruções abaixo.

Importante

• Não abra a tampa de documentos caso o documento esteja atolado. O documento atolado pode estar rasgado.
• A impressora não poderá ser desligada enquanto estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da impressora. Verifique se todos os faxes foram enviados e recebidos, pressione o botão da impressora Parar (Stop) a fim de parar a impressão e desligar a impressora.
• Não desconecte o cabo de alimentação depois de desligar a impressora. Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

1. Se a impressão estiver em andamento, pressione o botão Parar (Stop) da impressora.

2. Desligue a impressora.

3. Remova outras páginas que não sejam a página obstruída do ADF.

4. Remova o documento atolado.

   Se o documento estiver atolado próximo ao slot de alimentação do documento do ADF:

   1. Abra lentamente a tampa do alimentador de documentos.

      

   2. Segure o documento atolado com firmeza e retire-o lentamente.

      Puxe o documento atolado pela lateral, que é mais fácil de puxar.

      

   Se o documento estiver atolado próximo ao slot de saída de documentos do ADF:

   1. Abra a tampa do alimentador de documentos lentamente e feche a bandeja de documentos.

      

   2. Segure o documento atolado com firmeza e retire-o lentamente.

      

5. Feche a tampa do alimentador de documentos.

6. Ligue a impressora.

   Ao digitalizar novamente o documento novamente, digitalize-o a partir da primeira página.

   Nota

   • O documento talvez não seja alimentado corretamente dependendo do tipo de mídia ou do seu ambiente, por exemplo, quando a temperatura e a umidade estão muito altas ou muito baixas.

     Neste caso, diminua o número de páginas do documento para aproximadamente metade da capacidade de carregamento.

     Se o documento ainda ficar obstruído, use a exposição.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.