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Causa
O papel em rolo não está definido corretamente nos suportes do rolo.
O que Fazer
Remova o papel em rola da impressora e configure os suportes do rolo novamente. Nesse momento, certifique-se de que os suportes do rolo estão firmemente para dentro do rolo até que eles faça contato com as laterais do rolo sem nenhum espaço.
Verifique se as alavancas de bloqueio estão bloqueadas e recarregue o papel em rolo na impressora.
