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Causa
La información sobre el soporte no se reconoce porque la información del soporte en la impresora está dañada.
Qué hacer
Inicie la Media Configuration Tool y, a continuación, recupere la información del soporte.
Para establecer la Media Configuration Tool en el modo de recuperación, abra la Media Configuration Tool, seleccione este dispositivo y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).
Seleccione y cargue el archivo de copia de seguridad de información del soporte.
Si no dispone de un archivo de copia de seguridad con la información del tipo de soporte, póngase en contacto con un centro de atención al cliente de Canon.
