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Causa

Impossibile riconoscere le informazioni sul supporto della stampante perché sono danneggiate.

Come procedere

Avviare il Media Configuration Tool e recuperare le informazioni sul supporto.

• Guida Media Configuration Tool (Windows)
• Guida Media Configuration Tool (macOS)

Per impostare Media Configuration Tool sulla modalità di recupero, aprire il Media Configuration Tool, selezionare questo dispositivo e fare clic su OK.

Selezionare e caricare il file di backup con le informazioni sul supporto.

Se non si dispone di un file di backup con le informazioni sul supporto, contattare un centro assistenza Canon.