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原因

由于打印机介质信息损坏，所以无法识别介质信息。

处理方法

启动Media Configuration Tool，然后恢复介质信息。

 Media Configuration Tool指南 (Windows)

 Media Configuration Tool指南 (Mac OS)

要将Media Configuration Tool设置为恢复模式，请打开Media Configuration Tool，选择此设备，然后单击确定。

选择并加载介质信息备份文件。

如果没有介质信息备份文件，请与Canon客户服务中心联系。