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No comienza la impresión

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que la impresora está adecuadamente enchufada y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

    La luz ENCENDIDO (POWER) se ilumina mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ENCENDIDO (POWER) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Si se van a imprimir grandes volúmenes de datos, como fotografías u otros gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz ENCENDIDO (POWER) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos a la impresora. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Si la impresora se queda apagada durante un tiempo, puede que tarde unos instantes en comenzar a imprimir.

    Espere a que se inicie la impresión.

  3. Comprobación 3 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

    Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que está correctamente conectado tanto a la impresora como al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

    • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

    Cuando utilice la impresora en una LAN, asegúrese de que la impresora está conectada a la red mediante un cable de LAN o que se ha configurado correctamente para el uso de red.

  4. Comprobación 4 ¿La conexión directa está activada?

    Para imprimir con un modo que no sea el de conexión directa, desactive primero la conexión directa.

    Uso de la impresora con conexión directa

  5. Comprobación 5 Asegúrese de que la configuración del papel coincide con la información establecida para la alimentación superior/bandeja de alimentación manual.

    Si la configuración del papel no coincide con la información establecida para la alimentación superior/bandeja de alimentación manual, aparecerá un mensaje de error en la pantalla LCD. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla LCD para solucionar el problema.

    Configuración del papel

    Nota

  6. Comprobación 6 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

  7. Comprobación 7 ¿Está cerrada la cubierta de la ranura de alimentación?

    Si la cubierta de la ranura de alimentación está abierta, ciérrela lentamente y pulse el botón OK.

  8. Comprobación 8 ¿Está la bandeja de alimentación manual en la posición del alimentador de papel?

    Si la bandeja de alimentación manual se encuentra en la posición de extracción del atasco de papel, devuelva la bandeja a la posición del alimentador de papel y pulse el botón OK en la impresora.

  9. Comprobación 9 ¿Está cerrada la cubierta del cartucho?

    Si la cubierta del cartucho está abierta mientras imprime, ciérrela.

  10. Comprobación 10 ¿Coincide la configuración del tamaño de página con el tamaño de papel cargado en la impresora?

    • Para Windows:

      Pulse el botón OK en la impresora para borrar el error. A continuación, compruebe la configuración de Tamaño de página (Page Size) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de la impresora que sea del mismo tamaño que la configuración e intente imprimir de nuevo.

      Configure la impresora para que no detecte el ancho del papel utilizando el controlador de impresora.

      Para configurar la impresora para que no detecte el ancho del papel, abra la ventana de configuración del controlador de la impresora y en Configuración personalizada (Custom Settings) en la hoja Mantenimiento (Maintenance), seleccione la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

      Para abrir la ventana de configuración del controlador de impresora, consulte Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora.

      * Vuelva a desactivar la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) cuando termine la impresión y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

    • Para Mac OS:

      Pulse el botón OK en la impresora para borrar el error. A continuación, compruebe la configuración de Tamaño de papel (Paper Size) en el cuadro de diálogo Configurar página, cargue el papel del mismo tamaño del especificado en la configuración e intente imprimir de nuevo.

      Configure la impresora para que no detecte el ancho del papel utilizando Canon IJ Printer Utility.

      Para configurar la impresora para que no detecte el ancho del papel, abra Canon IJ Printer Utility, seleccione Configuración personalizada (Custom Settings) en el menú emergente, seleccione la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) y, a continuación, haga clic en Aplicar (Apply).

      Para abrir Canon IJ Printer Utility, consulte Apertura de Canon IJ Printer Utility2.

      * Vuelva a desactivar la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) cuando termine la impresión y, a continuación, haga clic en Aplicar (Apply).

  11. Comprobación 11 ¿Se han especificado correctamente el tipo de soporte y el tamaño del papel en el controlador de la impresora?

    Cuando el tipo de soporte se establezca en Papel fotográfico mate Pro Premium (Photo Paper Pro Premium Matte), Premium Fine Art Smooth, o Papel Fotográfico Mate (Matte Photo Paper) en el controlador de la impresora, especifique uno de los siguientes tamaños de papel con márgenes amplios.

    • A4 (margen 25) (A4 (Margin 25))

    • Carta (margen 25) (Letter (Margin 25))/Carta EE. UU. (margen 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (margen 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margen 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (margen 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (margen 25) (17"x22" (Margin 25))/C (margen 25) (C (Margin 25))

    Importante

    • Si se cancela la norma de margen de seguridad mediante el siguiente método, se puede imprimir con un tamaño de papel normal.

      • Para Windows:

        Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, seleccione la casilla de verificación Cancelar la regulación del margen de seguridad para tamaño de papel (Cancel the safety margin regulation for paper size) en el cuadro de diálogo que se muestra.

      • Para Mac OS:

        Seleccione la casilla Cancelar regul. margen (Cancel Margin Regulation) de Config. detallada papel (Paper Detailed Settings) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Si imprime con un tamaño de papel normal algunas condiciones, como la abrasión de papel, pueden provocar manchas en el papel o el deterioro de la calidad de impresión en función del entorno. Se recomienda la impresión con un tamaño de papel que tenga márgenes amplios.

  12. Comprobación 12 ¿Se ha seleccionado el controlador de impresión de su impresora durante la impresión?

    La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.

    • Para Windows:

      Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su impresora) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que la impresora sea la seleccionada de forma predeterminada, seleccione Establecer como impresora predeterminada (Set as Default Printer).

    • Para Mac OS:

      Asegúrese de que el nombre de su impresora esté seleccionado en el campo Impresora (Printer) del cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que la impresora sea la seleccionada de forma predeterminada, elija la impresora como Impresora predeterminada (Default printer).

  13. Comprobación 13 Establezca el puerto de impresora correcto (Windows).

    Asegúrese de que se haya establecido el puerto de impresora correcto.

    1. Inicie sesión con una cuenta con privilegios de administrador.

    2. Compruebe los siguientes parámetros:

      • En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) del Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers).

      • En Windows 7, seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) en el menú Inicio (Start).

      • En Windows Vista, seleccione el menú Inicio (Start) > Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Impresoras (Printers).

    3. Abra las propiedades de controlador de impresora.

      • En Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series" (donde "XXX" es el nombre de la impresora) y seleccione Propiedades de impresora (Printer properties).

      • En Windows Vista, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series" (donde "XXX" es el nombre de la impresora) y seleccione Propiedades (Properties).

    4. Haga clic en la pestaña Puertos (Ports) para comprobar la configuración de puertos.

      Asegúrese de seleccionar un puerto denominado "USBnnn" (donde "n" es un número) con "Canon XXX series" mostrándose en la columna Impresora (Printer) para Imprimir en los siguientes puertos (Print to the following port(s)).

      • Si la configuración es incorrecta:

        Vuelva a instalar el controlador de la impresora con el CD-ROM de instalación o hágalo desde el sitio web de Canon.

      • Cuando la impresión no se inicie aunque la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB y esté seleccionado el puerto denominado "USBnnn":

        En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione My Printer en la pantalla Inicio (Start) para iniciar My Printer. Si My Printer no se muestra en la pantalla Inicio (Start), seleccione el acceso Buscar (Search) y después busque "My Printer".

        Establezca el puerto de impresora correcto en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre de la impresora.

        En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicio (Start) y seleccione Todos los programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer y, a continuación, seleccione Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre de la impresora.

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar el controlador de la impresora con el CD-ROM de instalación o instálelo desde el sitio web de Canon.

  14. Comprobación 14 ¿Es el volumen de datos de impresión demasiado grande (Windows)?

    Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. Deberá comprobar que Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) se ha establecido en Sí (débil) (On (Weak)) en el cuadro de diálogo que se muestra.

    Si la impresión no se inicia a pesar de haber establecido la Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en Sí (débil) (On (Weak)), cámbiela a Sí (segura) (On (Strong)) y empiece a imprimir de nuevo.

    * Esta opción puede reducir la calidad de impresión.

  15. Comprobación 15 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.