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原因

以下の原因が考えられます。

• ロール紙1（上段）のロール紙がなくなりました。
• ロール紙1（上段）のロール紙はありますが、用紙送りに失敗して検知できませんでした。

対処方法

• ロール紙がなくなっていた場合

  以下の手順で、使用していたロール紙と同じサイズ、種類のロール紙に交換します。

  1. リリースレバーを上げて、ロール紙を取り外す

     • ロール紙をプリンター上段から取り外す
     • ロール紙をロールホルダーから取り外す

  2. 新しいロール紙をセットする

     • ロール紙をロールホルダーにセットする
     • ロール紙をプリンター上段にセットする

  3. ロール紙にバーコードが印刷されていない場合は、用紙の種類を選択する

     • 用紙の種類を変更する

  4. タッチスクリーンのメニューで［ロール紙残量管理］が［バーコードで管理］に設定されていて、ロール紙にバーコードが印刷されていない場合は、用紙の長さを設定する

     • 用紙の長さを設定する

  5. タッチスクリーンに［印刷を終了していないジョブがあります このジョブを印刷しますか？］と表示された場合は、［はい］をタップする

     エラーが発生したページから、印刷が再開されます。

• ロール紙の後端とロール紙の芯がテープで止められていて、搬送が止まっていた場合

  使い終わったロール紙を取り除き、新しいロール紙に交換します。

  • ロール紙をプリンター上段から取り外す
  • ロール紙をロールホルダーから取り外す
  • ロール紙をセットして印刷する

• ロール紙の未使用部が重いため負荷がかかり、搬送が止まっていた場合

  印字モードを変更すると紙送りのタイミングが変わるため改善する可能性があります。

  Windowsの場合は、プリンタードライバーの［詳細設定モード］の［印刷品質］で、より高品質の設定を選択します。

  macOSの場合は、プリンタードライバーの［品位と用紙の種類］の［印刷品質］で、より高品質の設定を選択します。

  • 印刷品質を設定する（ユーザー設定）（Windows）
  • 印刷品質を設定する（ユーザー設定）（macOS）

参考

• 印刷を中止する場合は、ストップボタンを押してください。