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Causa

La información sobre el papel no se reconoce porque la información del papel en la impresora está dañada.

Qué hacer

Inicie la Media Configuration Tool y, a continuación, recupere la información del papel.

 Guía de Media Configuration Tool (Windows)

 Guía de Media Configuration Tool (Mac OS)

Para establecer la Media Configuration Tool en el modo de recuperación, abra la Media Configuration Tool, seleccione este dispositivo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Seleccione y cargue el archivo de copia de seguridad de información del papel.

Si no dispone de un archivo de copia de seguridad con la información del tipo de papel, póngase en contacto con un centro de atención al cliente de Canon.