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Cause

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier / du bac d'alimentation / du réceptacle à alimentation manuelle.

Que dois-je faire ?

Retirez le papier coincé selon le type d'alimentation papier.

Si le papier chargé dans le bac d'alimentation est coincé :

  1. Retirez lentement le papier par la fente d'éjection du papier ou par le bac d'alimentation, selon le moyen le plus facile.

    Saisissez le papier avec vos deux mains, puis retirez-le doucement pour éviter de le déchirer.

    Remarque

    • Si vous ne parvenez pas à extraire le papier, retournez l'imprimante sans tirer fortement. Il est possible que le papier soit éjecté automatiquement.
    • Si vous devez mettre l'imprimante hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pour interrompre l'impression avant de couper l'alimentation de l'imprimante.
    • Si le papier se déchire et si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de la fente d'éjection du papier ou du bac d'alimentation, retirez le papier qui se trouve à l'intérieur de l'imprimante.

  2. Rechargez le papier et appuyez sur le bouton OK de l'imprimante.

    L'imprimante reprend l'impression. Réimprimez la page que vous étiez en train d'imprimer si elle ne s'est pas correctement imprimée en raison du bourrage papier.

    Si vous avez mis l'imprimante hors tension à l'étape 1, les données d'impression envoyées à l'imprimante sont effacées. Relancer l'impression.

    Remarque

    • Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez un papier adapté et que vous le placez correctement. Assurez-vous également que le papier dans le bac d'alimentation ne touche pas les parois du bac ou tout autre obstacle. Si le papier est en contact avec une paroi, cela peut gêner l'alimentation correcte du papier dans l'imprimante.
    • Nous vous conseillons d'utiliser des formats de papier autre que A5 pour imprimer des documents contenant des photos ou des graphiques. Le papier A5 peut onduler ou se coincer en quittant l'imprimante.

Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.

Si le papier chargé dans le bac d'alimentation manuelle est coincé :

  1. Appuyez sur le bouton Élimination des bourrages de papier (Paper Jam Clearing) et définissez le réceptacle à alimentation manuelle sur la position d'élimination des bourrages de papier.

  2. Retirez lentement le papier par la fente d'éjection du papier ou par le bac d'alimentation manuelle, selon le moyen le plus facile.

    Saisissez le papier avec vos deux mains, puis retirez-le doucement pour éviter de le déchirer.

    Remarque

    • Si vous ne parvenez pas à extraire le papier, retournez l'imprimante sans tirer fortement. Il est possible que le papier soit éjecté automatiquement.
    • Si vous devez mettre l'imprimante hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pour interrompre l'impression avant de couper l'alimentation de l'imprimante.
    • Si le papier se déchire et si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de la fente d'éjection du papier ou du bac d'alimentation manuelle, retirez le papier qui se trouve à l'intérieur de l'imprimante.

  3. Replacez le bac d'alimentation manuelle dans sa position initiale.

  4. Rechargez le papier et appuyez sur le bouton OK de l'imprimante.

    L'imprimante reprend l'impression. Réimprimez la page que vous étiez en train d'imprimer si elle ne s'est pas correctement imprimée en raison du bourrage papier.

    Si vous avez mis l'imprimante hors tension à l'étape 2, les données d'impression envoyées à l'imprimante sont effacées. Relancer l'impression.

    Remarque

    • Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez un papier adapté et que vous le placez correctement. Assurez-vous également que le papier dans le bac d'alimentation ne touche pas les parois du bac ou tout autre obstacle. Si le papier est en contact avec une paroi, cela peut gêner l'alimentation correcte du papier dans l'imprimante.

Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.