ظهور رسالة (رمز الدعم)

ظهور رسالة على شاشة LCD في الطابعة

تحقق من الرسالة واتخذ الإجراء المناسب.

• لم يتم إيقاف تشغيل الطاقة بشكلٍ صحيح المرة الأخيرة. اضغط على زر عند إيقاف تشغيل الطاقة.

  ربما تم فصل الطابعة دون إيقاف تشغيل الطاقة.

  اضغط على الزر موافق (OK) في الطابعة لإلغاء الخطأ.

  ملاحظة

  • راجع فصل الطابعة لفصل الطابعة بشكلٍ صحيح.

• تعذر الاتصال بالخادم. يُرجى الانتظار قليلاً وإعادة المحاولة.

  يتعذر اتصال الطابعة بالخادم بسبب خطأ في الاتصال.

  اضغط على الزر موافق (OK) في الطابعة لإلغاء الخطأ وأعد المحاولة بعد فترةٍ قصيرة.

ظهور خطأ متعلق بفصل سلك الطاقة، بالنسبة إلى نظام التشغيل (Windows)

ربما تم فصل الطابعة في أثناء تشغيلها.

تحقق من رسالة الخطأ الظاهرة على الكمبيوتر وانقر فوق موافق (OK).

ستبدأ الطابعة في الطباعة.

راجع فصل الطابعة لفصل سلك الطاقة.

خطأ في الكتابة/خطأ في الإخراج/خطأ في الاتصال (لنظام التشغيل Windows)

1. Check1 إذا كان المصباح تشغيل (ON) مُطفأ، فيجب التأكد من توصيل الطابعة بالطاقة، ثم تشغيلها.

   يومض المصباح تشغيل (ON) أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف المصباح تشغيل (ON) عن الوميض ويظل مضيئًا.

2. Check2 تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكلٍ صحيح.

   إذا كنت تستخدم كبل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكلٍ من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. عندما يصبح كبل USB موصلاً بإحكام، تحقق مما يأتي:

   • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل موزع USB، فافصله، ثم صِل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت الطباعة بشكلٍ طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.
   • قد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وأعد محاولة الطباعة.

   إذا كنت تستخدم الطابعة عبر شبكة LAN، فتأكد من إعداد الطابعة بشكلِ صحيح للاستخدام عبر الشبكة.

3. Check3 تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة بشكلٍ صحيح.

   قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باتباع الإجراء الموضّح في حذف برنامج تشغيل الطابعة غير الضروري وانقر هنا لإعادة تثبيته.

4. Check4 عند توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كبل USB، تحقق من حالة الجهاز من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   اتبع الإجراء الموضّح أدناه للتحقق من حالة الجهاز.

   1. حدد لوحة التحكم (Control Panel) > الأجهزة والصوت (Hardware and Sound)> إدارة الأجهزة (Device Manager).

      ملاحظة

      • إذا ظهرت شاشة التحكم في حساب المستخدم (User Account Control)، فحدد متابعة (Continue).

   2. افتح خصائص دعم الطباعة عبر USB‏ (USB Printing Support Properties).

      انقر نقرًا مزدوجًا فوق وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي (Universal Serial Bus controllers)، ثم دعم الطباعة عبر USB‏ (USB Printing Support).

      ملاحظة

      • إذا لم تظهر شاشة خصائص دعم الطباعة عبر USB‏ (USB Printing Support Properties)، فتأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكلٍ صحيح.

        • Check2 تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكلٍ صحيح.

   3. انقر فوق علامة التبويب عام (General) وتحقق من وجود مشكلة في الجهاز.

      إذا ظهر خطأ في الجهاز، فراجع تعليمات Windows لحل الخطأ.

رسائل الخطأ الأخرى (لنظام التشغيل Windows)

1. الفحص في حال ظهور رسالة خطأ خارج شاشة حالة الطابعة، يجب التحقق مما يأتي:

   • "يتعذر التخزين بنجاح لأن مساحة القرص غير كافية (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     احذف أي ملفات غير ضرورية لزيادة المساحة الخالية على القرص.

   • "يتعذر التخزين بنجاح لأن الذاكرة غير كافية (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     أغلق التطبيقات الأخرى لزيادة مساحة الذاكرة المتاحة.

     إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من الطباعة، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد محاولة الطباعة.

   • "يتعذر العثور على برنامج تشغيل الطابعة (Printer driver could not be found)"

     قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باتباع الإجراء الموضّح في حذف برنامج تشغيل الطابعة غير الضروري وانقر هنا لإعادة تثبيته.

   • "تتعذر طباعة اسم التطبيق (Could not print Application name) - اسم الملف"

     أعد محاولة الطباعة فور انتهاء المهمة الحالية.