hopp til hovedteksten

Utskriften starter ikke

  1. Kontroll 1 Pass på at skriveren er riktig tilkoblet, og trykk på PÅ (ON)-knappen for å slå den på.

    STRØM (POWER)-lampen blinker mens skriveren starter opp. Vent til lampen STRØM (POWER) slutter å blinke og lyser.

    Merk

    • Hvis du skriver ut mye data, for eksempel bilder eller annen grafikk, kan det ta lengre tid før utskriften starter. STRØM (POWER)-lampen blinker mens datamaskinen behandler data og sender dem til skriveren. Vent til utskriften starter.

  2. Kontroll 2 Hvis skriveren har vært slått av en stund, kan det ta lenger tid å starte utskriften.

    Vent til utskriften starter.

  3. Kontroll 3 Pass på at skriveren er riktig koblet til datamaskinen.

    Hvis du bruker en USB-ledning, må du passe på at den er godt festet til både skriveren og datamaskinen. Når USB-kabelen er riktig koblet til, kontrollerer du følgende:

    • Hvis du bruker en reléenhet som for eksempel en USB-hub, må du koble den fra, koble skriveren direkte til datamaskinen og prøve å skrive ut på nytt. Hvis utskriften starter som normalt, er det et problem med releenheten. Kontakt leverandøren av reléenheten.

    • Det kan også være problemer med USB-kabelen. Bytt ut USB-kabelen, og prøv å skrive ut på nytt.

    Hvis du bruker skriveren i et lokalt nettverk (LAN), må du kontrollere at skriveren er koblet til nettverket med en LAN-kabel, eller at den er riktig konfigurert for bruk i nettverk.

  4. Kontroll 4 Er direkte tilkobling aktivert?

    Hvis du vil skrive ut i en annen modus enn direkte tilkobling, må du deaktivere den direkte tilkoblingen først.

    Bruke skriveren med direktetilkobling

  5. Kontroll 5 Pass på at papirinnstillingene samsvarer med informasjonen som er angitt for toppmating / manuell mating.

    Hvis papirinnstillingene ikke stemmer overens med informasjonen som er angitt for skuffen for toppmating / manuell mating, vises det en feilmelding på LCD-skjermen. Følg instruksjonene på LCD-skjermen for å løse problemet.

    Papirinnstillinger

    Merk

  6. Kontroll 6 Hvis du skriver ut fra en datamaskin, sletter du unødvendige utskriftsjobber.

  7. Kontroll 7 Er spordekselet for mating lukket?

    Hvis spordekselet for mating er åpent, lukker du det sakte og trykker på OK-knappen.

  8. Kontroll 8 Er skuffen for manuell mating i papirmatingsposisjonen?

    Hvis skuffen for manuell mating er i åpen stilling, setter du skuffen tilbake til papirmatingsposisjonen og trykker på OK-knappen på skriveren.

  9. Kontroll 9 Er tankdekselet lukket?

    Hvis tankdekselet åpnes under utskrift, lukker du det.

  10. Kontroll 10 Er innstillingen for sidestørrelse i samsvar med papirstørrelsen som er lagt inn i skriveren?

    • For Windows:

      Trykk på OK-knappen på skriveren for å fjerne feilen. Kontroller innstillingen for Sidestørrelse (Page Size) i fanen Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren, legg i papir av samme størrelse som innstillingen, og prøv å skrive ut på nytt.

      Still inn skriveren til ikke å gjenkjenne papirbredden ved bruk av skriverdriveren.

      Hvis du vil stille inn skriveren til ikke å registrere papirbredden, åpner du konfigureringsvinduet for skriverdriveren og merker av for Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer) og klikker på OK i Egendefinerte innstillinger (Custom Settings) i Vedlikehold (Maintenance)-arket.

      Se Slik åpner du oppsettvinduet for skriverdriver for å åpne oppsettvinduet for skriverdriver.

      * Tøm avkrysningsboksen Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer) når utskriften er fullført, og klikk deretter på OK.

    • For Mac OS:

      Trykk på OK-knappen på skriveren for å fjerne feilen. Kontroller deretter Papirstørrelse (Paper Size)-innstillingen i dialogboksen Utskriftsformat, og legg i papir med samme størrelse som innstillingen, og prøv å skrive ut på nytt.

      Still inn skriveren slik at den ikke gjenkjenner papirbredden ved bruk av Canon IJ Printer Utility.

      For å angi at skriveren ikke skal registrere papirbredden, åpner du Canon IJ Printer Utility, velger Egendefinerte innstillinger (Custom Settings) på hurtigmenyen, merker av for Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer) og klikker deretter på Bruk (Apply).

      Hvis du vil åpne Canon IJ Printer Utility, kan du se Åpne Canon IJ Printer Utility2.

      * Tøm avkrysningsboksen Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer) igjen når utskriften er fullført, og klikk deretter på Bruk (Apply).

  11. Kontroll 11 Er medietype og papirstørrelse spesifisert riktig i skriverdriveren?

    Når papirtypen er spesifisert til Photo Paper Pro Premium Matte, Premium Fine Art Smooth, eller Matte Photo Paper i skriverdriveren, spesifiserer du en papirstørrelse fra følgende størrelse med brede marger.

    • A4 (Marg 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Marg 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Marg 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Marg 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Marg 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (Marg 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (Marg 25) (17"x22" (Margin 25))/C (Marg 25) (C (Margin 25))

    Viktig!

    • Hvis du kansellerer regulering av sikkerhetsmarginen med følgende metode, kan du skrive ut med normal papirstørrelse.

      • For Windows:

        Klikk på Utskriftsalternativer (Print Options) i arket Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren. Velg deretter avkrysningsboksen Avbryt reguleringen av sikkerhetsmarginen for papirstørrelsen (Cancel the safety margin regulation for paper size) i dialogen som vises.

      • For Mac OS:

        Velg avkrysningsboksen Avbryt margregulering (Cancel Margin Regulation) i Detaljerte papirinnst. (Paper Detailed Settings) i utskriftsdialogen.

      Hvis du skriver ut med vanlig papirstørrelse, kan forhold som papirslitasje forårsake flekker på papiret eller dårligere utskriftskvalitet, avhengig av miljøet. Vi anbefaler at du skriver ut med en papirstørrelse med brede marger.

  12. Kontroll 12 Er skriverens skriverdriver valgt når det skrives ut?

    Skriveren skriver ikke ut riktig hvis du bruker en skriverdriver for en annen skriver.

    • For Windows:

      Kontroller at "Canon XXX series" (der "XXX" er navnet på skriveren din) er valgt i utskriftdialogboksen.

      Merk

      • Hvis du vil at skriveren skal velges som standard, velger du Angi som standardskriver (Set as Default Printer).

    • For Mac OS:

      Kontroller at skriverens navn er valgt i Skriver i utskriftsdialogen.

      Merk

      • Hvis du vil at skriveren skal være standardskriveren, velger du skriveren som Standardskriver (Default printer).

  13. Kontroll 13 Angi riktig skriverport. (Windows)

    Kontroller at den riktige skriverporten er angitt.

    1. Logg på med en konto med administratorrettigheter.

    2. Angi følgende innstillinger.

      • I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg Kontrollpanel (Control Panel) fra perlen Innstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Enheter og skrivere (Devices and Printers).

      • I Windows 7: Velg Enheter og skrivere (Devices and Printers) på Start-menyen.

      • I Windows Vista: Velg Start-menyen > Kontrollpanel (Control Panel) > Maskinvare og lyd (Hardware and Sound) > Skrivere (Printers).

    3. Åpne skriverdriveregenskapene.

      • I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 høyreklikker du på ikonet "Canon XXX series" (der "XXX" er navnet på skriveren din) og velger deretter Skriveregenskaper (Printer properties).

      • I Windows Vista høyreklikker du på ikonet "Canon XXX series" (der "XXX" er navnet på skriveren din) og velger deretter Egenskaper (Properties).

    4. Klikk på kategorien Porter (Ports) for å kontrollere portinnstillingene.

      Kontroller at en port kalt "USBnnn" (der "n" er et tall) sammen med "Canon XXX series" som vises i kolonnen Skriver (Printer), er valgt for Skriv ut til følgende port(er) (Print to the following port(s)).

      • Hvis innstillingen er feil:

        Installer skriverdriveren på nytt med installerings-CD-ROM-en eller fra nettstedet til Canon.

      • Utskriften starter ikke, selv om skriveren er koblet til datamaskinen via en USB-kabel og porten med navn "USBnnn" er valgt:

        I Windows 8.1 eller Windows 8: Velg My Printer på Start-skjermen for å starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises i Start-skjermbildet, velger du perlen Søk (Search), og deretter søker du etter "My Printer".

        Angi riktig skriverport på Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig port for skriveren, og velg deretter navnet på skriveren.

        I Windows 7 eller Windows Vista klikker du på Start og velger Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, og velger deretter Diagnose and Repair Printer. Følg instruksjonene på skjermen for å angi riktig port for skriveren, og velg deretter navnet på skriveren.

        Hvis problemet ikke løses, installerer du skriverdriveren på nytt fra installerings-CD-ROM-en eller nettstedet til Canon.

  14. Kontroll 14 Er størrelsen på utskriftsdataene svært stor? (Windows)

    Klikk på Utskriftsalternativer (Print Options) i arket Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren. Pass deretter på at Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) er satt til På (Svak) (On (Weak)) i dialogboksen som vises.

    Hvis utskriften ikke starter selv om Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) er satt til På (Svak) (On (Weak)), setter du den til På (Sterk) (On (Strong)) og starter utskriften på nytt.

    * Dette kan redusere utskriftskvaliteten.

  15. Kontroll 15 Start datamaskinen på nytt hvis du skriver ut fra datamaskinen.