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本製品の内部で用紙がつまった

つまった用紙が破れて排紙口、上トレイまたは手差しトレイから取り除けないときや、本製品の内部で用紙がつまっているときは、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

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参考

  • 印刷中につまった用紙を取り除くため本製品の電源を切る場合は、ストップボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。

  1. 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く

  2. トップカバーを開く

    重要

    • 透明のフィルム(A)や、白い帯状の部品(B)に触れないでください。

      用紙や手が触れてこれらの部品が汚れたり傷ついたりすると、故障の原因になります。

  3. プリントヘッドホルダーの下につまった用紙がないか確認する

    プリントヘッドホルダーの下につまった用紙があるときは、プリントヘッドホルダーを動かしやすい方向(右端または左端)へ動かして、用紙を取り除きやすくしてください。

    プリントヘッドホルダーを動かすときは、プリントヘッドホルダーの上部をしっかりとつかみ、右端または左端に、ゆっくりとスライドさせてください。

  4. つまっている用紙を両手でしっかりとつかむ

    用紙が丸まっている場合は、用紙を引き出してください。

  5. 破れないように、ゆっくり用紙を引き抜く

    斜め45度ぐらいの角度でゆっくりと用紙を引き抜いてください。

  6. つまった用紙がすべて取り除かれたことを確認する

    引き抜いた用紙が破れている、または欠けている場合は、本製品の内部に紙片が残っている可能性があります。次のことを確認して、紙片がある場合は取り除いてください。

    • プリントヘッドホルダーの下に紙片が残っていないか

    • 小さな紙片が残っていないか

    • 本製品内部の左側/右側の空間(C)に紙片が残っていないか

  7. トップカバーを閉じる

    本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

    参考

    • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。つまった用紙をすべて取り除いたあとで印刷を再開したときに、紙づまりに関するメッセージが本製品の液晶モニターやパソコンに表示される場合は、本製品の内部に紙片が残っている可能性があります。その場合はもう一度本製品の内部に紙片が残っていないか、確認してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンサポートホームページから修理をご依頼ください。