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La stampa non si avvia

  1. Controllo1 Verificare che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accenderla.

    La spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ALIMENTAZIONE (POWER) smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

    Nota

    • Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando la spia ALIMENTAZIONE (POWER) lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla stampante. Attendere l'avvio della stampa.

  2. Controllo2 Se la stampante rimane spenta a lungo, potrebbe richiedere più tempo per iniziare a stampare.

    Attendere l'avvio della stampa.

  3. Controllo3 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

    Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante sia al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

    • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.

    • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

    Se si usa la stampante in una rete LAN, accertarsi che essa sia collegata alla rete mediante un cavo LAN o che sia configurata correttamente per l'utilizzo in rete.

  4. Controllo4 Verificare che la connessione diretta sia attivata.

    Per stampare utilizzando una modalità diversa dalla connessione diretta, disattivare preventivamente la connessione diretta.

    Tramite stampante con connessione diretta

  5. Controllo 5 Verificare che le impostazioni della carta coincidano con le informazioni impostate per l'alimentatore superiore / il vassoio di alimentazione manuale.

    Se le impostazioni della carta non corrispondono alle informazioni impostate per l'alimentatore superiore / il vassoio di alimentazione manuale, viene visualizzato un messaggio di errore sul display LCD. Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni visualizzate sul display LCD.

    Impostazioni carta

    Nota

  6. Controllo6 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.

  7. Controllo7 Il coperchio dell'alimentatore manuale è chiuso?

    Se il coperchio dell'alimentatore manuale è aperto, chiuderlo delicatamente e premere il pulsante OK.

  8. Controllo8 Il vassoio di alimentazione manuale è nella posizione di alimentazione carta?

    Se il vassoio di alimentazione manuale è nella posizione di rimozione dell'inceppamento carta, riportarlo in quella di alimentazione carta e premere il pulsante OK sulla stampante.

  9. Controllo9 Il coperchio del serbatoio è chiuso?

    Chiudere il coperchio del serbatoio se è aperto in fase di stampa.

  10. Controllo10 L'impostazione del formato pagina corrisponde al formato della carta caricata nella stampante?

    • Per Windows:

      Premere il pulsante OK sulla stampante per cancellare l'errore. Selezionare l'impostazione Formato pagina (Page Size) nella scheda Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante e caricare carta dello stesso formato dell'impostazione, quindi riprovare a stampare.

      Impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta mediante il driver della stampante.

      Per impostare la stampante affinché non rilevi la larghezza della carta, aprire la finestra di impostazione del driver della stampante e in Impostazioni personalizzate (Custom Settings) nella scheda Manutenzione (Maintenance), selezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer), quindi fare clic su OK.

      Per aprire la finestra delle impostazioni del driver della stampante, vedere Apertura della finestra delle impostazioni del driver della stampante.

      * Deselezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer) nuovamente una volta completata la stampa e fare clic su OK.

    • Per Mac OS:

      Premere il pulsante OK sulla stampante per cancellare l'errore. Selezionare l'impostazione Dimensioni (Paper Size) nella finestra di dialogo Imposta pagina e caricare carta dello stesso formato dell'impostazione, quindi riprovare a stampare.

      Impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta mediante Canon IJ Printer Utility.

      Per impostare la stampante affinché non rilevi la larghezza della carta, aprire Canon IJ Printer Utility, selezionare Impostazioni personalizzate (Custom Settings) dal menu di scelta rapida, quindi la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer) e fare clic su Applica (Apply).

      Per aprire Canon IJ Printer Utility, vedere Apertura di Canon IJ Printer Utility2.

      * Deselezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer) nuovamente una volta completata la stampa e fare clic su Applica (Apply).

  11. Controllo11 Il tipo di supporto e il formato della carta sono stati specificati correttamente nel driver della stampante?

    Quando il tipo di supporto specificato è Carta fotografica Pro Premium Matte (Photo Paper Pro Premium Matte), Premium Fine Art Smooth, o Carta Fotografica Opaca (Matte Photo Paper) nel driver della stampante, specificare un formato della carta tra i seguenti con margini larghi.

    • A4 (Margine 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margine 25) (Letter (Margin 25))/Lettera USA (Margine 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Margine 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margine 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (Margine 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (Margine 25) (17"x22" (Margin 25))/C (Margine 25) (C (Margin 25))

    Importante

    • Annullando la regolazione del margine di sicurezza con il seguente metodo, è possibile stampare con carta normale.

      • Per Windows:

        Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, selezionare la casella di controlloAnnulla regola del margine di sicurezza per formato carta (Cancel the safety margin regulation for paper size) nella finestra di dialogo visualizzata.

      • Per Mac OS:

        Selezionare la casella di controlloAnnulla regola margine (Cancel Margin Regulation) in Impost. dettag. carta (Paper Detailed Settings) nella finestra di dialogo di stampa.

      Se si stampa su carta normale, condizioni quali l'abrasione della carta possono causare macchie o avere un impatto negativo sulla qualità di stampa, in base all'ambiente. Si consiglia di stampare utilizzando un formato di carta con margini larghi.

  12. Controllo12 Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

    La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

    • Per Windows:

      Accertarsi che "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante) è selezionato nella finestra di dialogo di stampa.

      Nota

      • Per fare in modo che la stampante venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer).

    • Per Mac OS:

      Accertarsi che il nome della stampante sia selezionato in Stampante (Printer) nella finestra di dialogo di stampa.

      Nota

      • Per fare in modo che la stampante venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare la stampante in Stampante di default (Default printer).

  13. Controllo13 Configurare la porta della stampante corretta. (Windows)

    Assicurarsi che sia configurata la porta della stampante corretta.

    1. Accedere utilizzando un account con privilegi di amministratore.

    2. Effettuare le seguenti impostazioni.

      • In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle Impostazioni (Settings) sul Desktop > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Dispositivi e stampanti (Devices and Printers).

      • In Windows 7, selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) dal menu Start.

      • In Windows Vista, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Stampanti (Printers).

    3. Aprire le proprietà del driver della stampante.

      • In Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante) e, quindi, selezionare Proprietà stampante (Printer properties).

      • In Windows Vista, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante) e, quindi, selezionare Proprietà (Properties).

    4. Fare clic sulla scheda Porte (Ports) per verificare le impostazioni della porta.

      Accertarsi che la porta "USBnnn" (dove "n" rappresenta un numero) per la quale viene visualizzato "Canon XXX series" nella colonna Stampante (Printer) sia selezionata per Stampa su (Print to the following port(s)).

      • Se l'impostazione è errata:

        Reinstallare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione oppure installarlo dal sito Web di Canon.

      • La stampa non viene avviata anche se la stampante è collegata al computer tramite un cavo USB e la porta denominata "USBnnn" è selezionata:

        In Windows 8.1 o Windows 8, selezionare My Printer sulla schermata Start per avviare My Printer. Se My Printer non è visualizzato nella schermata Start, selezionare Ricerca (Search), quindi cercare "My Printer".

        Impostare la porta della stampante su Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della stampante.

        In Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Start e selezionare Programmi (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e, quindi, Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della stampante corretta, quindi selezionare il nome della stampante.

        Se il problema persiste, reinstallare il driver della stampante con il CD-ROM di installazione oppure installarlo dal sito Web di Canon.

  14. Controllo14 Verificare che i dati di stampa non siano eccessivamente grandi. (Windows)

    Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Assicurarsi quindi che Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) nella finestra di dialogo visualizzata sia impostato su Attivato (Debole) (On (Weak)).

    Se la stampa non viene avviata anche se Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) è impostato su Attivato (Debole) (On (Weak)), impostarlo su Attivato (Forte) (On (Strong)) e avviare nuovamente la stampa.

    * Ciò potrebbe anche ridurre la qualità della stampa.

  15. Controllo15 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.