Gå til hovedtekst

Udskrivningen starter ikke

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tilsluttet korrekt, og tryk på knappen TIL (ON) for at tænde den.

    Lampen POWER blinker, mens printeren initialiseres. Vent, indtil lampen POWER holder op med at blinke og lyser konstant.

    Bemærk

    • Hvis du udskriver store datamængder, som f.eks. fotos eller anden grafik, kan udskrivningen tage længere tid om at starte. Lampen POWER blinker, mens computeren behandler data og sender dem til printeren. Vent, indtil udskrivningen starter.

  2. Kontrol 2 Hvis printeren er slukket i et stykke tid, kan den være længere tid om at begynde at udskrive.

    Vent, indtil udskrivningen starter.

  3. Kontrol 3 Sørg for, at printeren er sluttet korrekt til en computer.

    Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

    • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.

    • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

    Hvis du bruger printeren over et LAN, skal du kontrollere, at printeren er tilsluttet netværket med et LAN-kabel og er korrekt konfigureret til netværksbrug.

  4. Kontrol 4 Er den direkte forbindelse aktiveret?

    For at udskrive ved hjælp af en anden tilstand end direkte forbindelse, skal den direkte forbindelse først deaktiveres.

    Brug af printeren med direkte forbindelse

  5. Kontrol 5 Sørg for, at papirindstillingerne stemmer overens med oplysningerne for den øverste arkføder / manuelle arkføder.

    Hvis papirindstillingerne ikke stemmer overens med oplysningerne for den øverste arkføder / manuelle arkføder, vises der en fejlmeddelelse på LCD-displayet. Følg instruktionerne på LCD-displayet for at løse problemet.

    Papirindstillinger

    Bemærk

  6. Kontrol 6 Slet unødvendige udskriftsjob, hvis du udskriver fra en computer.

  7. Kontrol 7 Er arkføderdækslet lukket?

    Hvis arkføderdækslet er åbent, skal du lukke det langsomt og trykke på OK-knappen.

  8. Kontrol 8 Er bakken til manuel arkføder i positionen til papirfødning?

    Hvis bakken til manuel arkføder er i positionen ryd papirstop, skal du returnere bakken til positionen for papirfødning og trykke på OK-knappen på printeren.

  9. Kontrol 9 Er beholderdækslet lukket?

    Hvis beholderdækslet er åbent, skal du lukke det.

  10. Kontrol 10 Passer indstillingen af sidestørrelse med størrelsen på det papir, der er lagt i printeren?

    • På Windows:

      Tryk på OK-knappen på printeren for at løse fejlen. Kontrollér derefter indstillingen for Sidestørrelse (Page Size) på arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren, og ilæg papir i samme størrelse som indstillingen, og prøv at udskrive igen.

      Indstil printer til at identificere papirbredden ved hjælp af printerdriveren.

      For at indstille printeren til ikke at registrere papirbredden skal du åbne printerdriverens opsætningsvindue og vælge markeringsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) i Tilpasset (Custom Settings) under Vedligeholdelse (Maintenance) og derefter klikke på OK.

      Se under Åbn installationsvinduet til printerdriveren for at åbne installationsvinduet til printerdriveren.

      * Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) igen, når udskrivningen er fuldført, og klik derefter på OK.

    • På Mac OS:

      Tryk på OK-knappen på printeren for at løse fejlen. Kontroller derefter indstillingen Papirstørrelse (Paper Size) i dialogboksen Sideopsætning er den samme størrelse som indstillingen, og prøv at udskrive igen.

      Indstil printeren til ikke at identificere papirbredden ved hjælp af Canon IJ Printer Utility.

      For at indstille printeren til ikke at registrere papirbredden skal du åbne Canon IJ Printer Utility, vælge Tilpasset (Custom Settings) i pop op-menuen, markere feltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) og derefter klikke på Anvend (Apply).

      For at åbne Canon IJ Printer Utility, se under Åbning af Canon IJ Printer Utility2.

      * Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) igen, når udskrivningen er fuldført, og klik derefter på Anvend (Apply).

  11. Kontrol 11 Er medietype og papirstørrelse angivet korrekt i printerdriveren?

    Når medietypen er angivet til Photo Paper Pro Premium Matte, Premium Fine Art Smooth, eller Matte Photo Paper i printerdriveren, skal du angive en papirstørrelse fra følgende størrelser, som har bred margen.

    • A4 (Margen 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margen 25) (Letter (Margin 25))/8,5 x 11" (Margen 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Margen 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margen 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (Margen 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (Margen 25) (17"x22" (Margin 25))/C (Margen 25) (C (Margin 25))

    Vigtigt

    • Ved at annullere sikkerhedsmargenreguleringen med følgende metode kan du udskrive med normal papirstørrelse.

      • På Windows:

        Klik på Udskriftsindstillinger (Print Options) i arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren. Vælg derefter afkrydsningsfeltet Annuller regulering af sikkerhedsmargen for papirstørrelse (Cancel the safety margin regulation for paper size) i dialogboksen, som vises.

      • På Mac OS:

        Vælg afkrydsningsfeltet Annull. regul. af margen (Cancel Margin Regulation) i Detalj. papirindstill. (Paper Detailed Settings) i dialogboksen Udskriv.

      Hvis du udskriver med normal papirstørrelse, kan forhold som papirafskrabning forårsage pletter eller forringelse af udskriftskvaliteten, afhængigt af miljøet. Vi anbefaler at du udskriver med en papirstørrelse, som har bred margen.

  12. Kontrol 12 Er din printers printerdriver valgt ved udskrivning?

    Printeren vil ikke udskrive korrekt, hvis du anvender en printerdriver til en anden printer.

    • På Windows:

      Kontroller, at "Canon XXX series" (hvor "XXX" er navnet på din printer) er valgt i dialogboksen Udskriv.

      Bemærk

      • For at gøre printeren til den printer, der vælges som standardprinter, skal du vælge Vælg som standardprinter (Set as Default Printer).

    • På Mac OS:

      Kontroller, at printerens navn er valgt i Printer i dialogboksen Udskriv.

      Bemærk

      • Hvis du vil gøre printeren til den, der vælges som standard, skal du vælge printeren som Default printer (Standardprinter).

  13. Kontrol 13 Angiv den korrekte printerport. (Windows)

    Sørg for, at den korrekte printerport er angivet.

    1. Log på med en konto, der har administratorrettigheder.

    2. Udfør følgende indstillinger:

      • I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge Kontrolpanel (Control Panel) i amuletten Indstillinger (Settings) på Skrivebord (Desktop) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Enheder og printere (Devices and Printers).

      • I Windows 7 skal du vælge Enheder og printere (Devices and Printers) i menuen Start.

      • I Windows Vista skal du vælge menuen Start > Kontrolpanel (Control Panel) > Hardware og lyd (Hardware and Sound) > Printere (Printers).

    3. Åbn printerdriveregenskaber.

      • I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 skal du højreklikke på ikonet "Canon XXX series", (hvor "XXX" er din printers navn), og derefter vælge Printeregenskaber (Printer properties).

      • I Windows Vista skal du højreklikke på ikonet "Canon XXX series", (hvor "XXX" er din printers navn), og derefter vælge Egenskaber (Properties).

    4. Klik på fanen Porte (Ports) for at kontrollere portindstillingerne.

      Kontrollér, at en port med navnet "USBnnn" (hvor "n" er et tal), hvor "Canon XXX series" vises i kolonnen Printer, vælges i Udskriv til følgende port(e) (Print to the following port(s)).

      • Hvis indstillingen ikke er korrekt:

        Geninstaller printerdriveren fra installations-cd-rommen, eller fra Canons websted.

      • Udskrivningen starter ikke, selv om printeren er tilsluttet computeren ved hjælp af et USB-kabel og porten "USBnnn" er valgt:

        I Windows 8.1 eller Windows 8 skal du vælge My Printer på skærmbilledet Start for at starte My Printer. Hvis My Printer ikke vises på skærmbilledet Start, skal du vælge amuletten Søg (Search) og derefter søge efter "My Printer".

        Angiv den korrekte printerport under Diagnose and Repair Printer. Følg vejledningen på skærmen for at indstille den korrekte port på printeren og vælg derefter navnet på din printer.

        I Windows 7 eller Windows Vista skal du klikke på Start og vælge Alle programmer (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer og derefter vælge Diagnose and Repair Printer. Følg vejledningen på skærmen for at indstille den korrekte port på printeren og vælg derefter navnet på din printer.

        Hvis problemet ikke løses, skal du geninstallere printerdriveren fra installations-cd-rommen eller Canons websted.

  14. Kontrol 14 Er udskrivningsdataene ekstremt store? (Windows)

    Klik på Udskriftsindstillinger (Print Options) i arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren. Sørg derefter for, at Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) er indstillet til Til (svag) (On (Weak)) i den dialog, der vises.

    Hvis udskrivning ikke starter, selv efter Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) er indstillet til Til (svag) (On (Weak)), skal du indstille den til Til (stærk) (On (Strong)) og begynde at udskrive igen.

    * Dette kan forringe udskriftskvaliteten.

  15. Kontrol 15 Genstart computeren, hvis du udskriver fra denne.