přejít k hlavnímu textu

Tisk se nespustí

  1. Kontrola 1 Ověřte, zda je tiskárna pevně připojena k napájení a stisknutím tlačítka ZAPNOUT (ON) ji zapněte.

    Kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká v průběhu inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

    Poznámka

    • Při tisku velkého objemu dat, například fotografií nebo jiné grafiky, může zahájení tisku trvat déle. Kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká v době, kdy počítač zpracovává data a odesílá je do tiskárny. Počkejte, až se spustí tisk.

  2. Kontrola 2 Pokud je tiskárna určitou dobu vypnutá, může zahájení tisku trvat déle.

    Počkejte, až se spustí tisk.

  3. Kontrola 3 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

    Pokud využíváte kabel USB, ověřte, zda je řádně připojen k tiskárně i k počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:

    • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.

    • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.

    Jestliže používáte tiskárnu v síti LAN, ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti pomocí kabelu LAN a správně nastavena pro použití v síti.

  4. Kontrola 4 Je povoleno přímé připojení?

    Při tisku v jiném režimu než v režimu přímého připojení nejprve režim přímého připojení zakažte.

    Používání přímo připojené tiskárny

  5. Kontrola 5 Zkontrolujte, zda nastavení papíru odpovídají informacím nastaveným pro horní podavač / zásobník ručního podavače.

    Jestliže nastavení papíru neodpovídají informacím nastaveným pro horní podavač / zásobník ručního podavače, na displeji LCD se zobrazí chybová zpráva. Potíže odstraňte podle pokynů na displeji LCD.

    Nastavení papíru

    Poznámka

  6. Kontrola 6 Při tisku z počítače odstraňte nepotřebné tiskové úlohy.

  7. Kontrola 7 Je kryt otvoru podavače zavřený?

    Pokud je kryt otvoru podavače otevřený, pomalu jej zavřete a stiskněte tlačítko OK.

  8. Kontrola 8 Je zásobník ručního podavače v poloze pro podávání papíru?

    Pokud je zásobník ručního podavače v poloze pro odstranění uvíznutého papíru, vraťte zásobník do polohy pro podávání papíru a stiskněte na tiskárně tlačítko OK.

  9. Kontrola 9 Je zavřený kryt nádržek?

    Je-li kryt nádržek při tisku otevřený, zavřete jej.

  10. Kontrola 10 Odpovídá nastavení velikosti stránky velikosti papíru vloženého do tiskárny?

    • V systému Windows:

      Stisknutím tlačítka OK na tiskárně chybu zrušte. Pak v ovladači tiskárny zkontrolujte nastavení Velikost stránky (Page Size) na kartě Vzhled stránky (Page Setup), vložte papír o stejné velikosti, jako je nastavení, a opakujte tisk.

      Pomocí ovladače tiskárny nastavte tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru.

      Chcete-li tiskárnu nastavit tak, aby nezjišťovala šířku papíru, otevřete okno nastavení ovladače tiskárny a v části Uživatelská nastavení (Custom Settings) na kartě Údržba (Maintenance) zaškrtněte políčko Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a klikněte na tlačítko OK.

      Informace o okně nastavení ovladače tiskárny naleznete v části Otevření okna nastavení ovladače tiskárny.

      * Po dokončení tisku zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a klikněte na tlačítko OK.

    • V systému Mac OS:

      Stisknutím tlačítka OK na tiskárně chybu zrušte. Poté zkontrolujte nastavení Velikost papíru (Paper Size) v dialogovém okně Nastavení stránky, vložte papír o stejné velikosti, jaká je uvedena v nastavení, a zopakujte tisk.

      Pomocí nástroje Canon IJ Printer Utility nastavte tiskárnu tak, aby nezjišťovala šířku papíru.

      Chcete-li tiskárnu nastavit tak, aby nezjišťovala šířku papíru, spusťte Canon IJ Printer Utility a v místní nabídce vyberte Uživatelská nastavení (Custom Settings), zaškrtněte políčko Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a klikněte na tlačítko Použít (Apply).

      Informace o spuštění nástroje Canon IJ Printer Utility naleznete v části Spuštění nástroje Canon IJ Printer Utility2.

      * Po dokončení tisku znovu zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat rozpoznání šířky papíru při tisku z počítače (Disable paper width detection when printing from computer) a klikněte na tlačítko Použít (Apply).

  11. Kontrola 11 Je v tiskovém ovladači správně nastaven typ média a velikost papíru?

    Pokud je typ média v tiskovém ovladači nastaven na Photo Paper Pro Premium Matte, Premium Fine Art Smooth, nebo Matte Photo Paper, vyberte velikost papíru z následujících velikostí s velkými okraji.

    • A4 (Okraj 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Okraj 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Okraj 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Okraj 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Okraj 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (Okraj 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (Okraj 25) (17"x22" (Margin 25))/C (Okraj 25) (C (Margin 25))

    Důležité

    • Na normální velikost papíru můžete tisknout, pokud následujícím postupem zrušíte regulaci bezpečnostních okrajů.

      • V systému Windows:

        Na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options). V nově otevřeném dialogovém okně poté zaškrtněte políčko Zrušit regulaci bezpečnostního okraje u velikosti papíru (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • V systému Mac OS:

        Zaškrtněte políčko Zrušit regulaci okrajů (Cancel Margin Regulation) v dialogovém okně Tisk Podrobná nastav. papíru (Paper Detailed Settings).

      Pokud tisknete na normální velikost papíru, mohou různé podmínky (například otěr papíru) v závislosti na prostředí způsobit skvrny na papíru nebo zhoršení kvality tisku. Doporučujeme tisknout na papír s širokými okraji.

  12. Kontrola 12 Je při tisku zvolen ovladač tiskárny pro danou tiskárnu?

    Tiskárna nebude pracovat správně, používáte-li ovladač tiskárny pro jinou tiskárnu.

    • V systému Windows:

      Zkontrolujte, zda je v dialogovém okně Tisk vybrán název „Canon XXX series“ (kde „XXX“ je název tiskárny).

      Poznámka

      • Chcete-li, aby byla tiskárna vybrána jako výchozí, vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu (Set as Default Printer).

    • V systému Mac OS:

      Zkontrolujte, zda je v nabídce Tiskárna (Printer) dialogového okna Tisk vybrán název tiskárny.

      Poznámka

      • Chcete-li, aby byla tiskárna vybrána jako výchozí, vyberte tuto tiskárnu v nabídce Výchozí tiskárna (Default printer).

  13. Kontrola 13 Nastavte správný port tiskárny (systém Windows)

    Ujistěte se, že je nastaven správný port tiskárny.

    1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

    2. Upravte následující nastavení.

      • V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté vyberte možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

    3. Otevřete vlastnosti ovladače tiskárny.

      • V systému Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7 klikněte pravým tlačítkem na ikonu "Canon XXX series" (kde "XXX" je název tiskárny) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista klikněte pravým tlačítkem na ikonu "Canon XXX series" (kde "XXX" je název tiskárny) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

    4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

      Zkontrolujte, zda je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) vybrán port s názvem USBnnn (kde „n“ je číslo) a zda je ve sloupci Tiskárna (Printer) uvedena položka „Canon XXX series“.

      • Je-li nastavení nesprávné:

        Ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z webu společnosti Canon.

      • Pokud je tiskárna připojena k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:

        V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 spusťte klepnutím na položku My Printer na obrazovce Start nástroj My Printer. Pokud se na úvodní (Start) obrazovce položka My Printer nezobrazuje, vyberte ovládací tlačítko Hledat (Search) a vyhledejte text „My Printer“.

        V nabídce Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer) nastavte správný port tiskárny. Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a poté vyberte název tiskárny.

        V systému Windows 7 nebo Windows Vista klikněte na nabídku Start a vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a poté vyberte název tiskárny.

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladač tiskárny znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z webu společnosti Canon.

  14. Kontrola 14 Není velikost tištěných dat příliš velká (systém Windows)?

    Na kartě Vzhled stránky (Page Setup) v ovladači tiskárny klepněte na tlačítko Možnosti tisku (Print Options). Pak zkontrolujte, zda je v zobrazeném dialogovém okně nastavena možnost Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) nastavena na Zapnuto (slabá) (On (Weak)).

    Pokud tisk nezačne i přesto, že je volba Prevence ztráty tiskových dat (Prevention of Print Data Loss) nastavena na hodnotu Zapnuto (slabá) (On (Weak)), nastavte ji na hodnotu Zapnuto (silná) (On (Strong)) a znovu zahajte tisk.

    * Může tak dojít ke zhoršení kvality tisku.

  15. Kontrola 15 Pokud tisknete z počítače, restartujte počítač.