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Causa

O papel está atolado na máquina, na unidade de transporte.

Ação

Se você puder ver o papel atolado na bandeja frontal ou se não puder ver o papel no slot de saída de papel ou na bandeja frontal, remova o papel da unidade de transporte.

Remova o papel de acordo com os procedimentos a seguir.

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Importante

• A alimentação não poderá ser desligada enquanto a máquina estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da máquina.

  Verifique se a máquina concluiu o envio ou recebimento de todos os faxes antes de desconectar o cabo de alimentação.

  Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da máquina serão excluídos.

Nota

• Se você precisar desligar a máquina para remover papel atolado durante a impressão, pressione o botão Parar (Stop) para cancelar os trabalhos de impressão antes de desligar a máquina.

1. Desligue a máquina e desconecte o cabo de alimentação.

2. Abra a bandeja de documentos e, em seguida, abra a tampa de documentos.

3. Erga a máquina com o lado direito para baixo.

   Se você puder ver o papel atolado na bandeja frontal, erga a máquina com a bandeja frontal aberta.

   Importante

   • Se uma unidade flash USB estiver inserida na porta da unidade flash USB, remova-a antes de erguer a máquina.

   • Erga a máquina em uma superfície ampla e plana, como uma mesa.

   • Ao erguer a máquina, segure-a com firmeza e tenha o cuidado para não batê-la em um objeto duro.

4. Empurre a alavanca de abertura para abrir a unidade de transporte.

   Quando você abre a unidade de transporte, apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia.

   

5. Puxe o papel atolado lentamente.

   Quando você puxar o papel atolado, apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia.

   

   Nota

   • Se o papel estiver enrolado e for difícil removê-lo, segure nas extremidades do papel e remova o papel atolado.

   • Se você não conseguir retirar o papel atolado da unidade de transporte, feche a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição original, então remova o papel do interior da máquina.

     O Papel Ficou Preso dentro da Máquina

6. Feche a unidade de transporte.

   

   Nota

   • Depois de fechar a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição original imediatamente.

7. Conecte a máquina novamente e ligue a máquina outra vez.

8. Recoloque o papel.

   Todos os trabalhos de impressão da fila são cancelados. Se necessário, imprima novamente.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com a assistência técnica.