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原因

可能包括以下原因。

正在复印时发生某些错误，且错误已持续一段时间。
文档残留在自动输稿器中。
扫描过程中发生某些错误并且文档残留在自动输稿器中。

解决方法

采取以下相应解决方法。

复印时，按OK按钮清除错误，并重新尝试复印。
文档残留在自动输稿器中时，按OK按钮输出文档。
扫描时，按停止按钮取消扫描，并重新尝试扫描。