перейти до основного тексту

Друк не починається

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що кабель живлення апарата надійно вставлено, і торкніться кнопки УВІМК. (ON), щоб увімкнути його.

    Індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER) блимає під час ініціалізації апарата. Зачекайте, доки індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER) припинить блимати та почне постійно світитися.

    Примітка

    • Для початку друку даних великого обсягу (наприклад, фотографій або графіки) може знадобитися певний час. Індикатор ЖИВЛЕННЯ (POWER) блимає, поки комп’ютер виконує обробку даних і надсилає їх до апарата. Зачекайте, доки не розпочнеться друк.

  2. Перевірка 2 Переконайтеся, що апарат належним чином підключено до комп’ютера.

    Якщо ви використовуєте USB-кабель, переконайтеся, що його надійно приєднано до апарата й комп’ютера. Після перевірки надійності підключення USB-кабелю виконайте наведені нижче дії.

    • Якщо використовується релейний пристрій, наприклад USB-концентратор, від’єднайте його, підключіть апарат безпосередньо до комп’ютера та спробуйте виконати друк ще раз. Якщо друк розпочинається нормально, це свідчить про наявність проблеми в релейному пристрої. Для отримання докладнішої інформації зверніться до постачальника релейного пристрою.

    • Також, можливо, існує певна проблема з USB-кабелем. Замініть USB-кабель і спробуйте виконати друк ще раз.

    Якщо апарат використовується через локальну мережу, переконайтеся, що апарат підключено до мережі кабелем локальної мережі або правильно настроєно для використання в мережі.

  3. Перевірка 3 Чи встановлено безпосереднє підключення?

    Щоб друкувати в іншому режимі, спочатку вимкніть режим безпосереднього підключення.

    Використання апарата в режимі безпосереднього підключення

  4. Перевірка 4 Переконайтеся, що параметри паперу відповідають інформації, зазначеній для касети.

    Якщо параметри паперу не відповідають інформації, зазначеній для касети, на сенсорному екрані відобразиться повідомлення про помилку. Щоб вирішити цю проблему, виконайте інструкції на сенсорному екрані.

    Параметри паперу

    Примітка

    • Можна вибрати, чи відображатиметься повідомлення про помилки під час друку.

  5. Перевірка 5 Якщо виконується друк із комп’ютера та є непотрібні завдання друку, видаліть їх.

  6. Перевірка 6 Переконайтеся, що напрямник лотка дисковода закрито.

    Якщо напрямник лотка дисковода відкритий, закрийте напрямник лотка дисковода й легко торкніться кнопки OK на сенсорному екрані.

  7. Перевірка 7 Чи правильно вказано параметри типу носія та розміру сторінки в драйвері принтера?

    Під час використання паперу спеціального паперу стороннього виробника (не компанії Canon) обов’язково виберіть відповідний тип кожного носія або розмір сторінки у драйвері принтера.

    Перевірте ці параметри, дотримуючися наведених нижче інструкцій, а потім спробуйте виконати друк ще раз.

    • Для Windows:

      1. Перевірте, щоб у прикладній програмі було вибрано значення A4 (для худож. друку, поле 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) або Letter (для худож. друку, поле 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

        Якщо розмір сторінки, який потрібно використати, не відображається, у прикладній програмі відкрийте меню Файл (File) і виберіть опцію Друк (Print). Потім переконайтеся, що вибрано ім’я вашого апарата.

      2. Переконайтеся, що папір, вибраний для параметра Тип носія (Media Type) на вкладці Основні (Main) в драйвері принтера, відповідає паперу, завантаженому в апарат.

      3. Переконайтеся, що значення параметра Розмір сторінки (Page Size) на вкладці Настроювання сторінки (Page Setup) в драйвері принтера збігається з розміром, установленим під час виконання кроку 1.

    • Для Mac OS:

      1. Перевірте, щоб у прикладній програмі було вибрано значення A4 (для худож. друку, поле 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) або US Letter (Art Paper Margin 35).

        Якщо розмір сторінки, який потрібно використати, не відображається, у прикладній програмі відкрийте меню Файл (File) і виберіть опцію Друк (Print). Потім переконайтеся, що вибрано ім’я вашого апарата.

      2. Переконайтеся, що папір, вибраний для параметра Media Type у діалоговому вікні друку драйвера принтера, відповідає паперу, завантаженому в апарат.

      3. Переконайтеся, що значення параметра Paper Size на вкладці настроювання сторінки в драйвері принтера збігається з форматом, установленим під час виконання кроку 1.

  8. Перевірка 8 Переконайтеся, що під час друку вибрано драйвер принтера вашого апарата.

    Апарат не друкуватиме належним чином, якщо використовується драйвер для іншого принтера.

    • Для Windows:

      Переконайтеся, що в діалоговому вікні «Друк» вибрано «Canon XXX series Printer» (де «XXX» — назва вашого апарата).

      Примітка

      • Щоб установити апарат за промовчанням, виберіть пункт Призначити принтером за промовчанням (Set as Default Printer).

    • Для Mac OS:

      Переконайтеся, що для параметра Принтер (Printer) у діалоговому вікні друку вибрано назву вашого апарата.

      Примітка

      • Щоб установити апарат як принтер за промовчанням, виберіть апарат, для якого потрібно встановити значення Принтер за промовчанням (Default printer).

  9. Перевірка 9 Укажіть відповідний порт принтера (ОС Windows).

    Переконайтеся, що порт принтера настроєно відповідним чином.

    1. Увійдіть до облікового запису користувача з правами адміністратора.

    2. Введіть зазначені нижче параметри.

      • В операційній системі Windows 8.1 або Windows 8 виберіть Панель керування (Control Panel), натиснувши ключову кнопку Параметри (Settings), а потім — Робочий стіл (Desktop) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Пристрої та принтери (Devices and Printers).

      • В ОС Windows 7 виберіть пункт Пристрої та принтери (Devices and Printers) у меню Пуск (Start).

      • В ОС Windows Vista виберіть меню Пуск (Start) > Панель керування (Control Panel) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Принтери (Printers).

      • В ОС Windows XP виберіть меню Пуск (Start) > Панель керування (Control Panel) > Принтери та інше устаткування (Printers and Other Hardware) > Принтери та факси (Printers and Faxes).

    3. Відкрийте властивості драйвера принтера.

      • У Windows 8.1, Windows 8 або Windows 7 клацніть правою кнопкою миші піктограму «Canon XXX series Printer» (де «XXX» — назва апарата), а потім виберіть елемент Властивості принтера (Printer properties).

      • В ОС Windows Vista або Windows XP клацніть правою кнопкою миші піктограму «Canon XXX series Printer» (де «XXX» — назва апарата), потім виберіть пункт Властивості (Properties).

    4. Перейдіть на вкладку Порти (Ports), щоб перевірити параметри порту.

      Переконайтеся, що порт із назвою «USBnnn» (де «n» — цифра) і «Canon XXX series Printer», які відображаються в стовпці Принтер (Printer), указано для параметра Виберіть один або декілька портів для друку (Print to the following port(s)).

      Примітка

      • Якщо апарат використовується через локальну мережу, ім’я порту апарата відображається як «CNBJNP_xxxxxxxxxx». «xxxxxxxxxx» — це рядок символів із MAC-адреси або рядок символів, указаних користувачем під час настроювання апарата.

      • Якщо параметри неправильні, виконайте наведені нижче дії.

        Повторно встановіть драйвери MP Drivers за допомогою компакт-диска з програмою встановлення або з веб-сайту Canon.

      • Друк не починається, хоча апарат підключено до комп’ютера за допомогою USB-кабелю і вибрано порт «USBnnn»

        В операційній системі Windows 8.1 або Windows 8 виберіть елемент My Printer на екрані Пуск (Start), щоб запустити програму My Printer. Якщо піктограма My Printer не відображається на екрані Пуск (Start), натисніть ключову кнопку Пошук (Search), а потім виконайте пошук за запитом «My Printer».

        Налаштуйте відповідний порт принтера в пункті Diagnose and Repair Printer. Виконуйте інструкції, що з’являтимуться на екрані, щоб установити правильний порт для принтера, а потім виберіть назву апарата.

        У Windows 7, Windows Vista або Windows XP натисніть Пуск (Start) і виберіть Усі програми (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, а потім — Diagnose and Repair Printer. Виконуйте інструкції, що з’являтимуться на екрані, щоб установити правильний порт для принтера, а потім виберіть назву апарата.

        Якщо проблема не зникла, перевстановіть драйвери MP Drivers за допомогою компакт-диска з програмою встановлення або завантажте їх на веб-сайті Canon.

      • Друк не розпочинається, хоча вибрано порт «CNBJNP_xxxxxxxxxx», коли апарат використовується через локальну мережу

        Запустіть програму IJ Network Tool, виберіть «CNBJNP_xxxxxxxxxx», який ви перевірили в кроці 4, а потім призначте порт для принтера за допомогою пункту Призначення порту (Associate Port) в меню Параметри (Settings).

        Якщо проблема не зникла, перевстановіть драйвери MP Drivers за допомогою компакт-диска з програмою встановлення або завантажте їх на веб-сайті Canon.

  10. Перевірка 10 Чи не завеликий розмір даних для друку? (Windows)

    Клацніть Параметри друку (Print Options) на вкладці Настроювання сторінки (Page Setup) драйвера принтера. Після цього вкажіть для параметра Запобігання втрати даних друку (Prevention of Print Data Loss) у відображеному діалоговому вікні значення Увімк. (On).

    * Це може знизити якість друку.

  11. Перевірка 11 Перезавантажте комп’ютер, якщо друк виконується з нього.