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列印未開始

  1. 檢查1 確保本機插頭已穩固插入，然後触摸電源(ON)按鈕開啟電源。

    本機正在初始化時，電源(POWER)指示燈會閃爍。 請等至電源(POWER)指示燈停止閃爍並且持續亮起。

    注釋

    • 如果正在列印大資料，如相片或圖形，可能需要更長的時間才會開始列印。 電腦正在處理資料並將其傳送至本機時，電源(POWER)指示燈會閃爍。 請等待至列印開始。

  2. 檢查2 確保本機已正確連接至電腦。

    如果正在使用USB電纜線，確保已將其穩固連接至本機和電腦。 USB電纜線穩固插入時，請檢查以下各項：

    • 如果正在使用繼電裝置(如USB集線器)，則中斷連接，將本機直接連接至電腦，然後再次嘗試列印。 如果列印正常開始，則繼電器裝置有問題。 請聯絡繼電裝置的廠商。

    • 也可能是USB電纜線有問題。 請更換USB電纜線，然後再次嘗試列印。

    如果透過LAN使用本機，確保透過LAN電纜線將本機連接至網路，或正確設定以便網路使用。

  3. 檢查3 是否已啟用直接連接？

    要使用直接連接以外的模式列印，請預先禁用直接連接。

    透過直接連接使用本機

  4. 檢查4 確保紙張設定和紙匣的設定資訊相符。

    如果紙張設定和紙匣的設定資訊不相符，觸摸屏上會出現錯誤訊息。 按照觸摸屏上的說明解決問題。

    紙張設定

    注釋

  5. 檢查5 如果從電腦列印，請刪除不需要的列印作業。

  6. 檢查6 確保光碟托盤導引器關閉。

    如果光碟托盤導引器開啟，關閉光碟托盤導引器並點選觸摸屏上的OK。

  7. 檢查7 印表機驅動程式的媒體類型和頁面大小設定是否正確？

    使用非Canon原裝專業紙張時，請務必在印表機驅動程式中選擇正確的媒體類型或頁面大小。

    按照以下說明檢查設定，並再次嘗試列印。

    • 對於Windows：

      1. 確保在應用程式中選擇A4 (Art 紙張邊緣 35)(A4 (Art Paper Margin 35))或Letter (Art 紙張邊緣 35)(Letter (Art Paper Margin 35))。

        如果未顯示要使用的頁面大小，開啟應用程式的檔案(File)功能表並選擇列印(Print)。 然後確保已選擇本機的名稱。

      2. 確保為印表機驅動程式主要(Main)標籤中媒體類型(Media Type)選擇的紙張與本機中載入的紙張相符。

      3. 確保印表機驅動程式中頁面設定(Page Setup)標籤中的頁面大小(Page Size)設定與步驟1中的大小設定相同。

    • 對於Mac OS：

      1. 確保在應用程式中選擇A4 (Art 紙張邊緣 35)(A4 (Art Paper Margin 35))或美式信紙 (Art 紙張邊緣 35)(US Letter (Art Paper Margin 35))。

        如果未顯示要使用的頁面大小，開啟應用程式的檔案(File)功能表並選擇列印(Print)。 然後確保已選擇本機的名稱。

      2. 確保為印表機驅動程式列印對話方塊中媒體類型(Media Type)選擇的紙張與本機中載入的紙張相符。

      3. 確保印表機驅動程式中頁面設定對話方塊的紙張大小(Paper Size)設定與步驟1中的大小設定相同。

  8. 檢查8 列印時是否已選擇本機的印表機驅動程式？

    如果正在使用其他印表機的印表機驅動程式，本機將不會正確列印。

    • 對於Windows：

      確保在列印對話方塊中選擇「Canon XXX series Printer」(「XXX」代表本機的名稱)。

      注釋

      • 要將本機設成預設選擇的印表機，請選擇設定成預設的印表機(Set as Default Printer)。

    • 對於Mac OS：

      確保在列印對話方塊的印表機(Printer)中選擇本機名稱。

      注釋

      • 要將本機設成預設選擇的印表機，請將本機選擇為預設印表機(Default printer)。

  9. 檢查9 設定正確的印表機連接埠。(Windows)

    確保已設定正確的印表機連接埠。

    1. 使用具有管理員權限的帳戶登入。

    2. 進行下列設定。

      • 在Windows 8.1或Windows 8環境下，從桌面(Desktop)上的設定(Settings)快速鍵選擇控制台(Control Panel) > 硬體和音效(Hardware and Sound) > 裝置和印表機(Devices and Printers)。

      • 在Windows 7環境下，從開始(Start)功能表選擇裝置和印表機(Devices and Printers)。

      • 在Windows Vista環境下，選擇開始(Start)功能表 > 控制台(Control Panel) > 硬體和音效(Hardware and Sound) > 印表機(Printers)。

      • 在Windows XP環境下，選擇開始(Start)功能表 > 控制台(Control Panel) > 印表機和其他硬體(Printers and Other Hardware) > 印表機和傳真(Printers and Faxes)。

    3. 開啟印表機驅動程式內容。

      • 在Windows 8.1、Windows 8或Windows 7環境下，右鍵按一下「Canon XXX series Printer」圖示(「XXX」代表本機的名稱)，然後選擇印表機內容(Printer properties)。

      • 在Windows Vista或Windows XP環境下，右鍵按一下「Canon XXX series Printer」圖示(「XXX」代表本機的名稱)，然後選擇內容(Properties)。

    4. 按一下連接埠(Ports)標籤可檢查連接埠設定。

      確保為列印到下列連接埠(Print to the following port(s))選擇名稱為「USBnnn」(「n」表示一個數字)並且印表機(Printer)欄顯示「Canon XXX series Printer」的連接埠。

      注釋

      • 透過LAN使用本機時，本機連接埠名稱顯示為「CNBJNP_xxxxxxxxxx」。 「xxxxxxxxxx」是由MAC位址產生或設定本機時由使用者指定的字元字串。

      • 如果設定不正確：

        從安裝光碟或Canon網站重新安裝MP Drivers。

      • 即使使用USB電纜線將本機連接至電腦並選擇名為「USBnnn」的連接埠，列印也不會開始：

        在Windows 8.1或Windows 8環境下，選擇開始(Start)螢幕上的My Printer以啟動My Printer。 如果開始(Start)螢幕上未顯示My Printer，請選擇搜尋(Search)快速鍵，然後搜尋「My Printer」。

        在Diagnose and Repair Printer上設定正確的印表機連接埠。 按照螢幕上的說明設定正確的印表機連接埠，然後選擇本機名稱。

        在Windows 7、Windows Vista或Windows XP環境下，按一下開始(Start)並選擇所有程式(All programs)、Canon Utilities、Canon My Printer、Canon My Printer，然後選擇Diagnose and Repair Printer。 按照螢幕上的說明設定正確的印表機連接埠，然後選擇本機名稱。

        如果問題未解決，請從安裝光碟或Canon網站重新安裝MP Drivers。

      • 透過LAN使用本機時，即使選擇了名為「CNBJNP_xxxxxxxxxx」的連接埠，列印也不會開始：

        啟動IJ Network Tool，按照在步驟4中檢查的內容選擇「CNBJNP_xxxxxxxxxx」，然後使用設定(Settings)功能表中的關聯連接埠(Associate Port)將連接埠和印表機關聯在一起。

        如果問題未解決，請從安裝光碟或Canon網站重新安裝MP Drivers。

  10. 檢查10 列印資料是否極大？(Windows)

    在印表機驅動程式的列印選項(Print Options)標籤上按一下頁面設定(Page Setup)。 然後，在顯示的對話方塊中將防止列印資料的丟失(Prevention of Print Data Loss)設定為開(On)。

    * 這可能會降低列印品質。

  11. 檢查11 如果從電腦列印，請重新啟動電腦。