تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر بدء الطباعة

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من توصيل الجهاز بالطاقة بإحكام، ثم قم بلمس الزر تشغيل (‏ON)‏ لتشغيل الجهاز.

    يومض مصباح الطاقة (‏POWER)‏ أثناء تهيئة الجهاز. انتظر حتى يتوقف مصباح الطاقة (‏POWER)‏ عن الوميض ويظل مضيئًا.

    ملاحظة

    • إذا كنت تقوم بطباعة بيانات كبيرة الحجم، مثل صور فوتوغرافية أو رسومات أخرى، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول. يومض مصباح الطاقة (‏POWER‎)‏ أثناء قيام جهاز الكمبيوتر بمعالجة البيانات وإرسالها إلى الجهاز. انتظر لحين بدء الطباعة.

  2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

    إذا كنت تستخدم كبل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكل من الجهاز وجهاز الكمبيوتر. بعد توصيل كبل USB بإحكام، تحقق مما يلي:

    • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر مباشرةً وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.

    • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وأعد محاولة الطباعة.

    إذا كنت تستخدم الجهاز عبر شبكة محلية، فتأكد من توصيل الجهاز بالشبكة باستخدام كبل شبكة محلية أو تأكد من إعداده بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامه عبر الشبكة.

  3. الفحص رقم 3‏ هل تم تمكين الاتصال المباشر؟

    لإجراء الطباعة باستخدام وضع آخر بخلاف وضع الاتصال المباشر، قم بتعطيل وضع الاتصال المباشر أولاً.

    استخدام الجهاز من خلال الاتصال المباشر

  4. الفحص رقم 4‏ تأكد من تتطابق إعدادات الورق مع المعلومات التي تم تعيينها للدرج.

    في حالة عدم تتطابق إعدادات الورق مع المعلومات التي تم تعيينها للدرج، تظهر رسالة خطأ على الشاشة باللمس. اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة باللمس لحل المشكلة.

    إعدادات الورق

    ملاحظة

    • يمكنك تحديد ظهور الرسالة التي تمنع حدوث خطأ في الطباعة.

  5. الفحص رقم 5‏ في حالة الطباعة من جهاز كمبيوتر، قم بحذف مهام الطباعة غير الضرورية.

  6. الفحص رقم 6 تأكد من إغلاق موجه درج الأقراص.

    إذا كان موجه درج الأقراص مفتوحًا، فأغلق موجه درج الأقراص، ثم انقر فوق OK الموجود على شاشة باللمس.

  7. الفحص رقم 7 هل نوع الوسائط وإعدادات حجم الصفحة الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة صحيحة؟

    عند استخدام ورق آخر بخلاف الورق الأصلي الخاص بشركة Canon، تأكد من تحديد نوع الوسائط أو حجم الصفحة المناسب بشكل صحيح في برنامج تشغيل الطابعة.

    تحقق من الإعدادات باتباع الإرشادات الواردة أدناه، وأعد محاولة الطباعة.

    • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

      1. تأكد من تحديد إما A4 (‏ورق Art هامش 35)‏‎ (‏A4‎ (‏Art Paper Margin 35)‏‎)‏ أو Letter (‏ورق Art هامش 35)‏‎ (‏Letter‎ (‏Art Paper Margin 35)‏‎)‏ في التطبيق.

        إذا لم يتم عرض حجم الصفحة الذي ترغب في استخدامه، فافتح القائمة ملف (‏File)‏ الخاصة بالتطبيق، ثم حدد طباعة (‏Print)‏. ثم تأكد من تحديد اسم الجهاز الخاص بك.

      2. تأكد من أن الورق الذي تم تحديده في الإعداد نوع الوسائط (‏Media Type)‏ في ورقة إعدادات رئيسية (‏Main)‏ الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة يتوافق مع الورق الذي تم تحميله في الجهاز.

      3. تأكد من أن الإعداد حجم الصفحة (‏Page Size)‏ الموجود في ورقة إعداد الصفحة (‏Page Setup)‏ في برنامج تشغيل الطابعة مماثل للحجم الذي تم تعيينه في الخطوة 1.

    • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

      1. تأكد من تحديد إما A4 (‏ورق Art هامش 35)‏ (‏A4 (‏Art Paper Margin 35)‏‎)‏ أو US Letter (‏ورق Art هامش 35)‏ (‏US Letter (‏Art Paper Margin 35)‏‎)‏ في التطبيق.

        إذا لم يتم عرض حجم الصفحة الذي ترغب في استخدامه، فافتح القائمة ملف (‏File)‏ الخاصة بالتطبيق، ثم حدد طباعة (‏Print)‏. ثم تأكد من تحديد اسم الجهاز الخاص بك.

      2. تأكد من أن الورق الذي تم تحديده في الإعداد نوع الوسائط (‏Media Type)‏ الموجود في مربع حوار الطباعة ببرنامج تشغيل الطابعة يتوافق مع الورق الذي تم تحميله في الجهاز.

      3. تأكد من أن الإعداد حجم الورق (‏Paper Size)‏ الموجود في مربع حوار إعداد الصفحة في برنامج تشغيل الطابعة مماثل للحجم الذي تم تعيينه في الخطوة 1.

  8. الفحص رقم 8‏ هل تم تحديد برنامج تشغيل الطابعة الخاص بالجهاز أثناء الطباعة؟

    لن يقوم الجهاز بالطباعة بشكلٍ صحيح إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة خاصًا بـ طابعة أخرى.

    • بالنسبة لنظام التشغيل Windows:

      تأكد من تحديد "Canon XXX series Printer" (‏حيث تشير "XXX" إلى اسم الجهاز الخاص بك)‏ في مربع الحوار طباعة.

      ملاحظة

      • ليكون الجهاز هو الجهاز الذي يتم تحديده بشكل افتراضي، حدد تعيين كطابعة افتراضية (‏Set as Default Printer)‏.

    • بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS:

      تأكد من تحديد اسم الجهاز الخاص بك في الطابعة (‏Printer)‏ في مربع حوار الطباعة.

      ملاحظة

      • لجعل الجهاز محددًا بشكل افتراضي، قم بتحديد الجهاز للإعداد الطابعة الافتراضية (‏Default printer)‏.

  9. الفحص رقم 9 قم بتعيين منفذ الطابعة الصحيح. (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

    تأكد من تعيين منفذ الطابعة الصحيح.

    1. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب لديه امتيازات المسؤول.

    2. قم بإجراء الإعدادات التالية.

      • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8، حدد لوحة التحكم‏ (‏Control Panel)‏ من الرمز إعدادات (‏Settings)‏ على سطح المكتب (‏Desktop)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > الأجهزة والطابعات (‏Devices and Printers)‏.

      • في نظام التشغيل Windows 7، حدد الأجهزة والطابعات‏ (‏Devices and Printers)‏ من القائمة بدء (‏Start)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista، حدد القائمة بدء (‏Start)‏ > لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > الطابعات (‏Printers)‏.

      • في نظام التشغيل Windows XP، حدد القائمة بدء (‏Start)‏ > لوحة التحكم (‏‎Control Panel)‏ > طابعات وأجهزة أخرى (‏Printers and Other Hardware)‏ > الطابعات والفاكسات (‏Printers and Faxes)‏.

    3. افتح خصائص برنامج تشغيل الطابعة.

      • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8 أو Windows 7، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز "Canon XXX series Printer" (‏حيث يشير "XXX" إلى اسم الجهاز الخاص بك)‏، ثم حدد خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏.

      • في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز "Canon XXX series Printer" (‏حيث يشير "XXX" إلى اسم الجهاز الخاص بك)‏، ثم حدد خصائص (‏Properties)‏.

    4. انقر فوق علامة التبويب المنافذ (‏Ports)‏ للتحقق من إعدادات المنفذ.

      تأكد من تحديد المنفذ المُسمَّى "USBnnn" (‏حيث تشير "n" إلى رقم)‏ مع تحديد "Canon XXX series Printer" التي تظهر في عمود الطابعة (‏Printer)‏ لـ طباعة من المنفذ (‏المنافذ)‏ التالية (‏Print to the following port(‎s)‎)‏.

      ملاحظة

      • عند استخدام الجهاز عبر شبكة LAN، يتم عرض اسم منفذ الجهاز باسم "CNBJNP_xxxxxxxxxx". حيث تشير "xxxxxxxxxx" إلى سلسلة نصية صادرة من عنوان MAC أو سلسلة نصية تم تحديدها بواسطة المستخدم عند إعداد الجهاز.

      • إذا كان الإعداد غير صحيح:

        أعد تثبيت MP Drivers باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو من موقع الويب الخاص بشركة Canon‎.

      • لا تبدأ الطباعة بالرغم من توصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB وتحديد المنفذ المُسمَّى "USBnnn":

        في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8، حدد My Printer في الشاشة بدء (‏Start)‏ لبدء تشغيل My Printer. إذا لم يتم عرض My Printer على الشاشة بدء (‏Start)‏، فحدد الرمز بحث (‏Search)‏، ثم ابحث عن "My Printer".

        قم بتعيين منفذ الطابعة الصحيح على Diagnose and Repair Printer. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعيين منفذ الطابعة الصحيح، ثم حدد اسم الجهاز الخاص بك.

        في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista أو Windows XP، انقر فوق بدء (‏Start)‏ وحدد كافة البرامج (‏All programs)‏، ثم Canon Utilities، ثم Canon My Printer، ثم Canon My Printer، ثم حدد Diagnose and Repair Printer. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعيين منفذ الطابعة الصحيح، ثم حدد اسم الجهاز الخاص بك.

        إذا لم يتم حل المشكلة، فأعد تثبيت MP Drivers باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيتها من موقع الويب الخاص بشركة Canon.

      • لا تبدأ الطباعة حتى مع تحديد المنفذ المُسمّى "CNBJNP_xxxxxxxxxx" أثناء استخدام الجهاز عبر شبكة LAN:

        قم بتشغيل IJ Network Tool، وحدد "CNBJNP_xxxxxxxxxx" كما هو موضح في الخطوة 4، ثم قم بتوصيل المنفذ مع الطابعة باستخدام المنفذ المرتبط (‏Associate Port)‏ الموجود في قائمة الإعدادات (‏Settings)‏.

        إذا لم يتم حل المشكلة، فأعد تثبيت MP Drivers باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيتها من موقع الويب الخاص بشركة Canon.

  10. الفحص رقم 10‏ هل حجم بيانات الطباعة كبير جدًا؟ (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

    انقر فوق خيارات الطباعة (‏Print Options)‏ في ورقة إعداد الصفحة (‏Page Setup)‏ الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة. ثم قم بتعيين منع فقد بيانات الطباعة (‏Prevention of Print Data Loss)‏ على تشغيل (‏On)‏ في مربع الحوار المعروض.

    * قد يتسبب ذلك في انخفاض جودة الطباعة.

  11. الفحص رقم 11 في حالة الطباعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بإعادة تشغيله.