กระดาษติดค้างในเครื่อง

หากกระดาษที่ติดค้างฉีกขาดและคุณไม่สามารถเอากระดาษออกทั้งจากช่องออกกระดาษ หรือหากกระดาษที่ติดค้างยังหลงเหลืออยู่ด้านในของเครื่อง ให้นำเอากระดาษที่ติดค้างออกตามขั้นตอนด้านล่าง

ชมภาพยนตร์ (Windows)

ชมภาพยนตร์ (Mac)

หมายเหตุ

  • หากจำเป็นต้องปิดเครื่องเพื่อเอากระดาษที่ติดออกในขณะที่ทำการพิมพ์ ให้สัมผัสปุ่ม Stop เพื่อยกเลิกงานพิมพ์ก่อนที่จะปิดเครื่อง

  1. ปิดเครื่อง และถอดสายไฟของเครื่องออกจากเต้ารับไฟฟ้า

  2. ยกและเปิดแผงการทำงานจนกว่าจะหยุด

    ข้อสำคัญ

    • อย่าสัมผัสฟิล์มล้าง (A) หรือสายพานสีขาว (B)

      หากกระดาษหรือมือของคุณสัมผัสส่วนต่าง ๆ เหล่านี้จนทำให้เกิดรอยขึ้น เครื่องอาจเกิดความเสียหายได้

  3. ตรวจสอบว่ากระดาษที่ติดค้างไม่ได้อยู่ข้างใต้ตัวยึดหัวพิมพ์

    หากกระดาษที่ติดค้างไม่ได้อยู่ข้างใต้ตัวยึดหัวพิมพ์ ให้เลื่อนตัวยึดหัวพิมพ์ไปที่ขอบด้านขวาหรือขอบด้านซ้ายตามความสะดวกเพื่อนำกระดาษออก

    ในขณะที่คุณเลื่อนตัวยึดหัวพิมพ์ ให้จับด้านบนของตัวยึดหัวพิมพ์และเลื่อนอย่างช้า ๆ ไปทางขอบด้านขวาหรือขอบด้านซ้าย

  4. ใช้มือจับกระดาษที่ติดค้าง

    หากกระดาษถูกม้วน ให้ดึงออก

  5. ค่อย ๆ ดึงกระดาษอย่าให้ฉีกขาด จากนั้นดึงกระดาษออก

    รักษามุมของกระดาษให้ได้ประมาณ 45 องศา และค่อย ๆ ดึง

  6. ตรวจสอบว่าได้นำกระดาษที่ติดค้างออกหมดแล้ว

    หากกระดาษฉีกขาด อาจมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ในเครื่อง ตรวจสอบรายการต่อไปนี้และหากมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ให้นำเศษกระดาษออก

    • มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ภายใต้ตัวยึดหัวพิมพ์หรือไม่

    • มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ด้านในเครื่องหรือไม่

    • มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ในพื้นที่ด้านขวาหรือด้านซ้าย (C) ด้านในเครื่องหรือไม่

  7. ปิดแผงการทำงานอย่างช้า ๆ

    งานพิมพ์ทั้งหมดในคิวจะถูกยกเลิก ทำการพิมพ์ใหม่ถ้าจำเป็น

    หมายเหตุ

    • ขณะป้อนกระดาษใหม่ ตรวจสอบว่าใช้กระดาษเหมาะสมกับการพิมพ์และป้อนกระดาษถูกต้อง หากข้อความเกี่ยวกับกระดาษติดค้างแสดงขึ้นบนหน้าจอสัมผัสของเครื่อง หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์เมื่อคุณพิมพ์ต่อหลังจากการนำกระดาษติดค้างทั้งหมดออกแล้ว แสดงว่าอาจยังมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ด้านในเครื่อง ในกรณีนี้ ให้ยืนยันว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ในเครื่อง

หากคุณไม่สามารถดึงกระดาษออก หรือกระดาษฉีกขาดอยู่ภายในเครื่อง หรือหากยังมีข้อผิดพลาดจากกระดาษติดค้างอยู่หลังจากดึงกระดาษออกแล้ว ให้ติดต่อศูนย์บริการ