перейти к основному тексту

Бумага подается неправильно, или появилось сообщение об отсутствии бумаги

  1. Проверка 1 Убедитесь, что бумага загружена.

    Загрузка бумаги

  2. Проверка 2 Если бумага загружена, рассмотрите следующие возможности.

    • Перед загрузкой нескольких листов бумаги выровняйте их края.

    • При закладке нескольких листов убедитесь, что стопка бумаги не превышает отметку максимальной загрузки бумаги.

      Впрочем, бумага может подаваться неправильно и при максимальной загрузке, в зависимости от ее типа и условий эксплуатации аппарата (высокой температуры/влажности или низкой температуры/влажности). В этих случаях следует уменьшить количество листов бумаги, загружаемых за один раз, таким образом, чтобы высота стопки была примерно в два раза ниже уровня предельной загрузки бумаги.

    • Всегда укладывайте бумагу в книжной ориентации независимо от ориентации печати.

    • Загружайте бумагу лицевой стороной ВНИЗ и выровняйте направляющие бумаги по обеим сторонам бумаги.

      Загрузка бумаги

    • При загрузке вставляйте стопку бумаги, пока передний край не коснется дальнего конца кассеты.

  3. Проверка 3 Является ли бумага слишком плотной или скрученной?

    Типы носителей, непригодные для использования

  4. Проверка 4 При загрузке открыток или конвертов рассмотрите следующие возможности:

    • Если открытка скручивается, возможно, она неправильно подается, несмотря на то, что стопка бумаги не превышает предела загрузки бумаги.

      Загружайте японские открытки столбцом с почтовым кодом вперед, по направлению к дальнему краю кассеты.

    • При печати на конвертах см. раздел Загрузка бумаги и подготовьте конверты к печати.

      После подготовки конвертов загружайте их в книжной ориентации. Конверты, загруженные в альбомной ориентации, будут подаваться неправильно.

  5. Проверка 5 Правильно ли установлена кассета?

    Вставьте кассету так, чтобы отметка на кассете совместилась с отметкой на устройстве.

  6. Проверка 6 Убедитесь, что параметры типа носителя и бумаги соответствуют загруженной бумаге.

  7. Проверка 7 Подаются ли несколько листов одновременно?

    При одновременной подаче нескольких листов обычной бумаги выберите параметр для предотвращения подачи двух листов бумаги с помощью панели управления или компьютера.

    * По завершении печати отключите параметр, предотвращающий подачу сразу двух листов обычной бумаги. В противном случае параметр будет применятся при следующей печати.

    • С панели управления

      Нажмите кнопку НАЧАЛО (HOME), выберите Настройка (Setup), Параметры устройства (Device settings) и Параметры печати (Print settings), затем установите для параметра Предотвр. двойной подачи бум. (Prevent paper double-feed) значение ВКЛ (ON).

      Изменение параметров с помощью панели управления

    • С компьютера

      • Для Windows:

        Откройте окно настройки драйвера принтера и выберите параметр Специальные параметры (Custom Settings) на вкладке Обслуживание (Maintenance), установите флажок Предотвращение двойной подачи бумаги (Prevent paper double-feed), а затем щелкните OK.

        Сведения об открытии окна настройки драйвера принтера см. в разделе Как открыть окно настройки драйвера принтера.

      • Для Mac OS:

        В программе Canon IJ Printer Utility, выберите Специальные параметры (Custom Settings) во всплывающем меню, установите флажок Предотвращение двойной подачи бумаги (Prevent paper double-feed) и нажмите кнопку Применить (Apply).

        Чтобы запустить программу Canon IJ Printer Utility, см. раздел Открытие программы Canon IJ Printer Utility.

    Примечание.

    • Функция «Предотвращение двойной подачи бумаги» уменьшает скорость печати.

  8. Проверка 8 Выполните очистку подающего ролика.

    Очистка Подающего ролика

    Примечание.

    • Во время очистки подающий ролик изнашивается, поэтому выполняйте очистку только при необходимости.

Если вышеприведенные меры не помогли устранить проблему, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ремонта.