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L'impression ne démarre pas

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que la machine est correctement branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    Le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote pendant que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.

    Remarque

    • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à la machine. Attendez que l'impression démarre.

  2. Contrôle 2 Assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur.

    Si vous utilisez un câble USB, assurez-vous que celui-ci est correctement connecté à la machine et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

    Si vous utilisez la machine sur un réseau, vérifiez que la machine est correctement configurée.

  3. Contrôle 3 La connexion directe est-elle activée ?

    Pour imprimer dans un mode autre que la connexion directe, commencez par désactiver la connexion directe.

    Utilisation de la machine en connexion directe

  4. Contrôle 4 Vérifiez que le bac de sortie papier est ouvert.

  5. Contrôle 5 Assurez-vous que les informations concernant le papier correspondent aux informations définies pour la cassette.

    Si les informations concernant le papier ne correspondent pas aux informations définies pour la cassette, un message d'erreur s'affiche sur l'écran tactile. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile pour résoudre le problème.

    Paramètres du papier

    Remarque

  6. Contrôle 6 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

  7. Contrôle 7 Le pilote d'imprimante de votre machine est-il sélectionné lors de l'impression ?

    La machine risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Canon XXX series Printer » (où « XXX » est le nom de votre machine) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que votre machine soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

    • Pour Mac OS :

      Assurez-vous que le nom de votre machine est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que votre machine soit celle définie par défaut, sélectionnez la machine comme Imprimante par défaut.

  8. Contrôle 8 Définissez le port d'imprimante correct. (Windows)

    Assurez-vous que le port de l'imprimante est configuré.

    1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.

    2. Effectuez les paramétrages suivants.

      • Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.

      • Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.

      • Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.

      • Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.

    3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante.

      • Sous Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series Printer » (où « XXX » correspond au nom de votre machine) et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

      • Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine) et sélectionnez Propriétés.

    4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.

      Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où « n » est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX series Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.

      Remarque

      • Si vous utilisez la machine sur un réseau, le nom de port de la machine est affiché sous la forme « CNBJNP_xxxxxxxxxx ». « xxxxxxxxxx » est la chaîne de caractères générée à partir de l'adresse MAC ou une chaîne de caractères spécifiée par l'utilisateur lors de la configuration de la machine.

      • Si la configuration est incorrecte :

        Réinstallez les MP Drivers à partir du CD-ROM d'installation ou depuis le site Web Canon.

      • L'impression ne démarre pas alors que la machine est raccordée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné :

        Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer My Printer. Si My Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « My Printer ».

        Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.

        Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer et sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine.

        Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou depuis LE site Web Canon;

      • L'impression ne démarre pas même alors que le port « CNBJNP_xxxxxxxxxx » est sélectionné si vous utilisez la machine sur un réseau :

        Lancez IJ Network Tool et sélectionnez « CNBJNP_xxxxxxxxxx », ainsi que confirmé à l'étape 4, puis associez le port à l'imprimante à l'aide du paramètre Associer un port du menu Paramètres.

        Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou depuis LE site Web Canon;

  9. Contrôle 9 La taille des données d'impression est-elle particulièrement importante ? (Windows)

    Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Ensuite, dans la boîte de dialogue affichée, définissez l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.

    * Cela peut diminuer la qualité de l'impression.

  10. Contrôle 10 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.