El papel no entra correctamente/Se produce un error "No hay papel"

1. Comprobación 1 Asegúrese de que haya papel cargado.

   Carga de papel

2. Comprobación 2 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue el papel.

   • Cuando cargue dos o más hojas de papel, alinee los bordes antes de cargarlo.

   • Cuando cargue dos hojas o más, asegúrese de que la pila de papel no supere el límite de carga del papel.

     No obstante, en función del tipo de papel o de las condiciones ambientales (humedad y temperaturas muy elevadas o bajas), puede que la alimentación del papel no se realice correctamente a la máxima capacidad. En tales casos, reduzca la cantidad de papel de cada carga a menos de la mitad del límite de carga del papel.

   • Cargue siempre el papel en orientación vertical, con independencia de la orientación de impresión.

   • Cuando cargue el papel, hágalo con la cara de impresión hacia ABAJO y deslice las guías del papel para que queden alineadas con ambas caras del papel.

     Carga de papel

   • Cuando cargue el papel, coloque la pila de papel de forma que el borde delantero toque el fondo del cassette.

3. Comprobación 3 ¿Es el papel demasiado grueso o está demasiado curvado?

   Tipos de soportes que no es posible utilizar

4. Comprobación 4 Asegúrese de lo siguiente cuando cargue postales o sobres:

   • Si una postal está curvada, es posible que no se introduzca correctamente, aunque la pila de papel no supere el límite de carga de papel.

     Cargue las postales japonesas con la columna de código postal hacia el extremo del cassette.

   • Cuando imprima en sobres, consulte Carga de papel y prepárelos antes de imprimir.

     Una vez haya preparado los sobres, cárguelos con orientación vertical. Si coloca los sobres en horizontal, no entrarán correctamente.

5. Comprobación 5 ¿Está el cassette bien colocado?

   Empuje el cassette de forma que la marca del cassette se alinee con la marca del equipo.

   

6. Comprobación 6 Compruebe que los parámetros del tipo de soporte y del tamaño de papel se corresponden con los del papel cargado.

7. Comprobación 7 ¿Se introducen varias hojas de papel a la vez?

   Si se introducen varias hojas de papel normal al mismo tiempo, seleccione la configuración para evitar la alimentación de dos hojas de papel normal mediante el panel de control del ordenador.

   * Una vez que termine la impresión, desactive la configuración que evita la alimentación de dos hojas; de lo contrario, se aplicará en las siguientes impresiones.

   • Desde el panel de control

     Pulse el botón INICIO (HOME), seleccione Configurar (Setup), Configuración dispositivo (Device settings) y Configuración impresión (Print settings), y, a continuación, defina Evitar alimentación de dos hojas (Prevent paper double-feed) como ON.

     Cambio de la configuración desde el panel de control

   • Desde el ordenador

     • Para Windows:

       Abra la ventana de configuración del controlador de la impresora, seleccione Configuración personalizada (Custom Settings) en la hoja Mantenimiento (Maintenance), marque la casilla de verificación Evitar la alimentación de dos hojas de papel (Prevent paper double-feed) y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

       Para abrir la ventana de configuración del controlador de la impresora, consulte Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora.

     • Para Mac OS:

       En Canon IJ Printer Utility, seleccione Configuración personalizada (Custom Settings) en el menú emergente, marque la casilla de verificación Evitar la alimentación de dos hojas de papel (Prevent paper double-feed) y, a continuación, haga clic en Aplicar (Apply).

       Para abrir Canon IJ Printer Utility, consulte Apertura de Canon IJ Printer Utility.

   Nota

   • La función Evitar la alimentación de dos hojas de papel reduce la velocidad de impresión.

8. Comprobación 8 Limpie el rodillo de alimentación del papel.

   Limpieza del rodillo de alimentación del papel

   Nota

   • El rodillo de alimentación del papel al limpiarse, por lo que solo se debe realizar cuando sea necesario.

Si con estos procedimientos no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.