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原因

自動両面印刷をしていて、用紙がつまりました。

対処方法

自動両面印刷をしていて用紙がつまった場合は、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

動画で見る（Windows）

動画で見る（Mac）

参考

• 印刷中につまった用紙を取り除くため本製品の電源を切る場合は、ストップボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。

1. 背面カバーを取り外す

   背面カバーを手前に引き抜いてください。

   

2. 搬送ユニットカバーを取り外す

   搬送ユニットカバーを少し持ちあげて、手前に引き抜いてください。

   

3. 用紙をゆっくり引っ張る

   

   参考

   • 本製品の内部の部品には触れないようにしてください。

   • 用紙が引き抜けない場合は、排紙トレイも開けてください。

4. 搬送ユニットカバーを取り付ける

   搬送ユニットカバーを本製品背面に差し込んでください。

   

5. 背面カバーを取り付ける

   背面カバーを本製品背面に差し込んでください。

   

手順3で用紙を取り除けなかったとき：

6. 上下のカセットを取り外す

7. 用紙をゆっくり引っ張る

   

8. カセットから用紙がはみ出しているときは、用紙を取り除き用紙をそろえてからセットし直す

   参考

   • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。

9. カセットを本製品にセットし直し、本製品のOKボタンを押す

上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンサポートホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。