กระดาษติดค้างในเครื่อง

หากกระดาษที่ติดค้างฉีกขาดและคุณไม่สามารถเอากระดาษออกทั้งจากช่องออกกระดาษ หรือจากหน่วยการส่งผ่าน หรือหากว่ากระดาษที่ติดค้างยังหลงเหลืออยู่ด้านในของเครื่อง ให้นำเอากระดาษที่ติดค้างออกตามขั้นตอนด้านล่าง

ชมภาพยนตร์ (Windows)

ชมภาพยนตร์ (Mac)

หมายเหตุ

• หากจำเป็นต้องปิดเครื่องเพื่อเอากระดาษที่ติดออกในขณะที่ทำการพิมพ์ ให้กดปุ่ม Stop เพื่อยกเลิกงานพิมพ์ก่อนที่จะปิดเครื่อง

1. ปิดเครื่อง และถอดสายไฟของเครื่องออกจากเต้ารับไฟฟ้า

2. ยกและเปิดแผงการทำงานจนกว่าจะหยุด

   

   ข้อสำคัญ

   • อย่าสัมผัสฟิล์มล้าง (A) หรือสายพานสีขาว (B)

     

     หากกระดาษหรือมือของคุณสัมผัสส่วนต่าง ๆ เหล่านี้จนทำให้เกิดรอยขึ้น เครื่องอาจเกิดความเสียหายได้

3. ตรวจสอบว่ากระดาษที่ติดค้างไม่ได้อยู่ข้างใต้ตัวยึดหัวพิมพ์

   หากกระดาษที่ติดค้างไม่ได้อยู่ข้างใต้ตัวยึดหัวพิมพ์ ให้เลื่อนตัวยึดหัวพิมพ์ไปที่ขอบด้านขวาหรือขอบด้านซ้ายตามความสะดวกเพื่อนำกระดาษออก

   ในขณะที่คุณเลื่อนตัวยึดหัวพิมพ์ ให้จับด้านบนของตัวยึดหัวพิมพ์และเลื่อนอย่างช้า ๆ ไปทางขอบด้านขวาหรือขอบด้านซ้าย

   

4. ใช้มือจับกระดาษที่ติดค้าง

   

   หากกระดาษถูกม้วน ให้ดึงออก

   

5. ค่อย ๆ ดึงกระดาษอย่าให้ฉีกขาด จากนั้นดึงกระดาษออก

   รักษามุมของกระดาษให้ได้ประมาณ 45 องศา และค่อย ๆ ดึง

   

6. ตรวจสอบว่าได้นำกระดาษที่ติดค้างออกหมดแล้ว

   หากกระดาษฉีกขาด อาจมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ในเครื่อง ตรวจสอบรายการต่อไปนี้และหากมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ให้นำเศษกระดาษออก

   • มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ภายใต้ตัวยึดหัวพิมพ์หรือไม่

   • มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ด้านในเครื่องหรือไม่

   • มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ในพื้นที่ด้านขวาหรือด้านซ้าย (C) ภายในเครื่องหรือไม่

   

7. ปิดแผงการทำงานอย่างช้า ๆ

   งานพิมพ์ทั้งหมดในคิวจะถูกยกเลิก ทำการพิมพ์ใหม่ถ้าจำเป็น

   หมายเหตุ

   • ขณะป้อนกระดาษใหม่ ตรวจสอบว่าใช้กระดาษเหมาะสมกับการพิมพ์และป้อนกระดาษถูกต้อง หากข้อความเกี่ยวกับกระดาษติดค้างแสดงขึ้นบนหน้าจอสัมผัสของเครื่อง หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์เมื่อคุณพิมพ์ต่อหลังจากการนำกระดาษติดค้างทั้งหมดออกแล้ว แสดงว่าอาจยังมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ด้านในเครื่อง ในกรณีนี้ ให้ยืนยันว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ในเครื่อง

หากคุณไม่สามารถดึงกระดาษออก หรือกระดาษฉีกขาดอยู่ภายในเครื่อง หรือหากยังมีข้อผิดพลาดจากกระดาษติดค้างอยู่หลังจากดึงกระดาษออกแล้ว ให้ติดต่อศูนย์บริการ