chuyển tới văn bản chính

Công việc in không bắt đầu

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo máy được cắm chắc chắn và nhấn nút BẬT(ON) để bật máy.

    Đèn NGUỒN(POWER) nhấp nháy khi máy đang khởi động. Chờ cho đến khi đèn NGUỒN(POWER) dừng nhấp nháy và vẫn sáng.

    Lưu ý

    • Nếu bạn đang in dữ liệu lớn như ảnh hoặc đồ hoạ khác, quá trình in có thể bắt đầu lâu hơn. Đèn NGUỒN(POWER) nhấp nháy khi máy tính đang xử lý dữ liệu và gửi dữ liệu đến máy. Chờ cho đến khi công việc in bắt đầu.

  2. Kiểm tra 2 Đảm bảo máy được kết nối với máy tính đúng cách.

    Nếu bạn đang sử dụng cáp USB, đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn với cả máy và máy tính. Khi cáp USB được cắm chắc chắn, hãy kiểm tra như sau:

    • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chuyển tiếp như bộ chia cổng USB, hãy ngắt kết nối thiết bị, kết nối máy trực tiếp với máy tính và thử in lại. Nếu công việc in bắt đầu như bình thường, thì có vấn đề với thiết bị chuyển tiếp. Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị chuyển tiếp.

    • Ngoài ra, có thể có vấn đề với cáp USB. Thay cáp USB và thử in lại.

    Nếu bạn sử dụng máy qua mạng LAN, đảm bảo máy được cài đặt đúng để sử dụng mạng.

  3. Kiểm tra 3 Có bật kết nối trực tiếp không?

    Để in bằng chế độ khác kết nối trực tiếp, trước tiên hãy tắt kết nối trực tiếp.

    Sử dụng máy với kết nối trực tiếp

  4. Kiểm tra 4 Đảm bảo mở khay giấy ra.

  5. Kiểm tra 5 Đảm bảo cài đặt giấy khớp với thông tin đã đặt cho cát-xét.

    Nếu các cài đặt giấy không khớp với thông tin được đặt cho cát-xét, thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình LCD. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình LCD để giải quyết vấn đề.

    Cài đặt giấy

    Lưu ý

  6. Kiểm tra 6 Nếu in từ một máy tính, hãy xóa bỏ các công việc in không cần thiết.

  7. Kiểm tra 7 Trình điều khiển máy in của máy có được chọn khi in không?

    Máy sẽ không in đúng cách nếu bạn đang sử dụng trình điều khiển máy in cho máy in khác.

    • Đối với Windows:

      Đảm bảo "Canon XXX series Printer" (trong đó "XXX" là tên máy của bạn) được chọn trong hộp thoại In.

      Lưu ý

      • Để chọn máy là máy mặc định, chọn Đặt như máy in mặc định(Set as Default Printer).

    • Đối với Mac OS:

      Đảm bảo tên máy của bạn được chọn trong Máy in(Printer) trong hộp thoại In.

      Lưu ý

      • Để chọn máy là máy mặc định, chọn máy cho Máy in mặc định(Default printer).

  8. Kiểm tra 8 Đặt đúng cổng máy in. (Windows)

    Đảm bảo đặt cổng máy in chính xác.

    1. Đăng nhập vào sử dụng một tài khoản có quyền quản trị viên.

    2. Thực hiện các cài đặt sau.

      • Trong Windows 8.1 hoặc Windows 8, chọn Panel Điều khiển(Control Panel) từ nút Thiết đặt(Settings) trên Bàn làm việc(Desktop) > Phần cứng và Âm thanh(Hardware and Sound) > Thiết bị và Máy in(Devices and Printers).

      • Trong Windows 7, chọn Thiết bị và Máy in(Devices and Printers) từ menu Bắt đầu(Start).

      • Trong Windows Vista, chọn menu Bắt đầu(Start) > Pa-nen Điều khiển(Control Panel) > Phần cứng và Âm thanh(Hardware and Sound) > Máy in(Printers).

      • Trong Windows XP, chọn menu Bắt đầu(Start) > Panel Điều Khiển(Control Panel) > Máy in và Phần cứng khác(Printers and Other Hardware) > Máy in và Máy fax(Printers and Faxes).

    3. Mở thuộc tính của trình điều khiển máy in.

      • Trong Windows 8.1, Windows 8, hoặc Windows 7, nhấp chuột phải vào biểu tượng "Canon XXX series Printer" (trong đó "XXX" là tên máy của bạn), rồi chọn Thuộc tính Máy in(Printer properties).

      • Trong Windows Vista hoặc Windows XP, nhấp chuột phải vào biểu tượng "Canon XXX series Printer" (trong đó "XXX" là tên máy của bạn), rồi chọn Thuộc tính(Properties).

    4. Nhấp vào thanh Cổng(Ports) để kiểm tra cài đặt cổng.

      Đảm bảo rằng cổng có tên "USBnnn" (trong đó "n" là số) với "Canon XXX series Printer" xuất hiện trong cột Máy in(Printer) được chọn cho In ra (các) cổng sau(Print to the following port(s)).

      Lưu ý

      • Khi sử dụng máy trên mạng LAN, tên cổng máy sẽ hiển thị là "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" là chuỗi ký tự được tạo từ địa chỉ MAC hoặc chuỗi ký tự do người dùng chỉ định khi cài đặt máy.

      • Nếu cài đặt không chính xác:

        Cài đặt lại MP Drivers từ CD-ROM cài đặt hoặc trang web của Canon.

      • Công việc in không bắt đầu mặc dù đã kết nối máy với máy tính bằng cáp USB và cổng có tên "USBnnn" được chọn:

        Trong Windows 8.1 hoặc Windows 8, chọn My Printer trên màn hình Bắt đầu(Start) để khởi động My Printer. Nếu My Printer không hiển thị trên màn hình Bắt đầu(Start), chọn nút Tìm kiếm(Search), rồi tìm kiếm "My Printer".

        Đặt đúng cổng máy in trên Diagnose and Repair Printer. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để đặt đúng cổng máy in, rồi chọn tên máy của bạn.

        Trong Windows 7, Windows Vista, hoặc Windows XP, nhấp vào Bắt đầu(Start) và chọn Tất cả các chương trình(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, rồi chọn Diagnose and Repair Printer. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để đặt đúng cổng máy in, rồi chọn tên máy của bạn.

        Nếu chưa giải quyết được vấn đề, cài đặt lại MP Drivers từ CD-ROM cài đặt hoặc trang web của Canon.

      • Công việc in không bắt đầu mặc dù đã chọn cổng có tên "CNBJNP_xxxxxxxxxx" khi sử dụng máy trên mạng LAN:

        Hãy khởi chạy IJ Network Tool, và chọn "CNBJNP_xxxxxxxxxx" như bạn đã kiểm tra ở bước 4, rồi liên kết cổng với máy in bằng Cổng liên kết(Associate Port) trong menu Thiết đặt(Settings).

        Nếu chưa giải quyết được vấn đề, cài đặt lại MP Drivers từ CD-ROM cài đặt hoặc trang web của Canon.

  9. Kiểm tra 9 Dữ liệu in có quá lớn không? (Windows)

    Nhấp vào Tùy chọn in(Print Options) trên Thiết lập trang(Page Setup) của trình điều khiển máy in. Rồi đặt Ngăn chặn mất dữ liệu in(Prevention of Print Data Loss) thành BẬT(On) trong hộp thoại hiển thị.

    * Điều này có thể làm giảm chất lượng in.

  10. Kiểm tra 10 Nếu in từ máy tính của bạn, hãy khởi động lại máy tính.