1304

Nguyên nhân

Giấy bị kẹt trong khi đang in hai mặt tự động.

Cần làm gì

Nếu giấy bị kẹt khi thực hiện in hai mặt tự động, lấy giấy ra theo các bước dưới đây.

Lưu ý

• Nếu giấy bị kẹt trong khi đang in và bạn cần phải tắt máy để lấy giấy ra, nhấn nút Dừng(Stop) để dừng in trước khi bạn tắt máy.

1. Kéo giấy từ từ ra khỏi khe giấy ra.

   Giữ giấy bằng hai tay, rồi kéo giấy ra từ từ để không làm rách giấy.

   

2. Nạp lại giấy và nhấn nút OK trên máy.

Nếu bạn không thể lấy giấy ra ở bước 1:

Thực hiện theo quy trình dưới đây để lấy giấy ra khỏi bộ vận chuyển.

2. Tắt máy và rút phích cắm điện.

3. Dựng máy lên về phía bên phải máy.

   Quan trọng

   • Đảm bảo nắp tài liệu đóng trước khi bạn dựng máy lên về một bên máy.

   • Dựng đứng máy trên một bề mặt rộng và bằng phẳng chẳng hạn như bàn làm việc.

   • Giữ chắc máy bằng hai tay để dựng máy lên, hãy cận thận không đụng vào bất kỳ thứ gì.

4. Đẩy cần gạt mở để mở bộ vận chuyển.

   Dùng tay đỡ máy để máy không rơi xuống khi bạn mở hoặc đóng bộ vận chuyển.

   

5. Kéo giấy bị kẹt ra từ từ.

   Dùng tay của bạn đỡ máy sao cho máy không bị rơi xuống khi bạn kéo giấy bị kẹt ra.

   

   Lưu ý

   • Nếu giấy bị cuốn lên và khó lấy ra, hãy kéo mép giấy ra trước tiên.

   • Nếu bạn không thể lấy giấy bị kẹt ra khỏi bộ vận chuyển, đóng bộ vận chuyển, đưa máy trở về vị trí ban đầu và lấy giấy ra từ bên trong máy.

     Giấy bị kẹt bên trong máy

6. Đóng bộ vận chuyển.

   

   Lưu ý

   • Sau khi bạn đã đóng bộ vận chuyển, ngay lập tức đưa máy in trở về vị trí ban đầu.

7. Cắm lại máy và bật lại máy.

   Tất cả công việc trong hàng chờ in đều bị hủy. Thực hiện in lại.

Nếu các biện pháp trên không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon gần bạn nhất để yêu cầu sửa chữa.