gå till huvudtexten

Utskriften startar inte

  1. Kontroll1 Kontrollera att enheten är ordentligt inkopplad och tryck på PÅ (ON)-knappen för att sätta på den.

    NÄTSTRÖM (POWER)-lampan blinkar när enheten håller på att startas. Vänta tills lampan NÄTSTRÖM (POWER) slutar att blinka och lyser med fast sken.

    Obs!

    • Om du skriver ut stora mängder data, som foton eller grafik, tar det längre tid att starta utskriften. NÄTSTRÖM (POWER)-lampan blinkar när datorn bearbetar och skickar data till enheten. Vänta tills utskriften startar.

  2. Kontroll2 Kontrollera att enheten är korrekt ansluten till datorn.

    Om du använder en USB-kabel ska du se till att den är ordentligt ansluten både till enheten och datorn. När USB-kabeln är ordentligt ansluten kontrollerar du följande:

    • Om du använder någon form av relä, t.ex. en USB-hubb, måste du koppla ur den, ansluta enheten direkt till datorn och sedan försöka skriva ut igen. Om utskriften startar på ett normalt sätt är det inget problem med reläenheten. Kontakta återförsäljaren av reläet.

    • Det kan också vara fel på USB-kabeln. Byt USB-kabeln och försök att skriva ut igen.

    Om du använder enheten via ett lokalt nätverk kontrollerar du att enheten är korrekt konfigurerad för att kunna användas i ett nätverk.

  3. Kontroll3 Har direktanslutningen upprättats?

    För att skriva ut i ett annat läge än med direktanslutning ska du avsluta direktanslutningen i förväg.

    Använda enheten i direktanslutning

  4. Kontroll4 Kontrollera att utmatningsfacket är öppet.

  5. Kontroll5 Kontrollera att pappersinställningarna stämmer överens med informationen för kassetten.

    Om pappersinställningarna inte stämmer överens med informationen för kassetten visas ett felmeddelande på LCD-skärmen. Följ anvisningarna på LCD-skärmen för att lösa problemet.

    Pappersinställningar

    Obs!

    • Du kan välja om du vill att meddelandet som förhindrar felaktiga utskrifter ska visas.

  6. Kontroll6 Om du skriver ut från en dator ska du ta bort onödiga utskriftsjobb.

  7. Kontroll7 Är enhetens skrivardrivrutin vald under utskrift?

    Utskrifterna blir inte korrekta om du använder en drivrutin för en annan skrivare tillsammans med enheten.

    • För Windows:

      Kontrollera att "Canon XXX series Printer" (där "XXX" är namnet på din enhet) är markerat i utskriftsdialogrutan.

      Obs!

      • Om du vill göra enheten till standardskrivare väljer du Använd som standardskrivare (Set as Default Printer).

    • För Mac OS:

      Kontrollera att enhetens namn är markerat i Skrivare (Printer) i dialogrutan Skriv ut.

      Obs!

      • Om du vill göra enheten till standardskrivare väljer du enheten som Standardskrivare (Default printer).

  8. Kontroll8 Ställ in rätt port för skrivaren. (Windows)

    Kontrollera att rätt port är inställd för skrivaren.

    1. Logga in med ett användarkonto med administratörsbehörighet.

    2. Gör följande inställningar.

      • I Windows 8.1 eller Windows 8 väljer du Kontrollpanelen (Control Panel) från ikonen Inställningar (Settings) via Skrivbordet (Desktop) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Enheter och skrivare (Devices and Printers).

      • Välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) på menyn Start i Windows 7.

      • Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Maskinvara och ljud (Hardware and Sound) > Skrivare (Printers) i Windows Vista.

      • Välj menyn Start > Kontrollpanelen (Control Panel) > Skrivare och andra enheter (Printers and Other Hardware) > Skrivare och fax (Printers and Faxes) i Windows XP.

    3. Öppna egenskaperna för skrivardrivrutinen.

      • I Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7 högerklickar du på ikonen "Canon XXX series Printer" (där "XXX" är namnet på din enhet) och väljer sedan Egenskaper för skrivare (Printer properties).

      • I Windows Vista eller Windows XP högerklickar du på ikonen "Canon XXX series Printer" (där "XXX" är namnet på enheten) och väljer sedan Egenskaper (Properties).

    4. Klicka på fliken Portar (Ports) och kontrollera portinställningarna.

      Kontrollera att en port med namnet "USBnnn" (där "n" är ett nummer) med "Canon XXX series Printer" i kolumnen Skrivare (Printer) visas för Skriv ut till följande port(ar) (Print to the following port(s)).

      Obs!

      • Om enheten används via ett kabelanslutet lokalt nätverk visas enhetens portnamn som ”CNBJNP_xxxxxxxxxx”. ”xxxxxxxxxx” är teckensträngen som genererats från MAC-adressen eller en teckensträng som angetts av användaren vid installationen av enheten.

      • Om inställningen är felaktig:

        Installera om MP Drivers från installations-CD:n eller Canons webbplats.

      • Utskriften startas inte trots att enheten är ansluten till datorn med en USB-kabel och porten USBnnn har valts:

        I Windows 8.1 eller Windows 8 väljer du My Printer på Start-skärmen för att starta My Printer. Om My Printer inte visas på Start-skärmen väljer du ikonen Sök (Search)och söker efter "My Printer".

        Ställ in rätt port för skrivaren under Diagnose and Repair Printer. Följ anvisningarna på skärmen för att ställa in korrekt skrivarport och välj sedan enhetens namn.

        I Windows 7, Windows Vista eller Windows XP klickar du på Starta (Start) och väljer Alla program (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer och sedan Diagnose and Repair Printer. Följ anvisningarna på skärmen för att ställa in korrekt skrivarport och välj sedan enhetens namn.

        Om problemet inte löser sig installerar du om MP Drivers från installations-CD:n eller Canons webbplats.

      • Utskriften startas inte trots att porten med namn ”CNBJNP_xxxxxxxxxx” har valts när enheten används via ett LAN:

        Starta IJ Network Tool, välj "CNBJNP_xxxxxxxxxx" som du kontrollerade i steg 4 och koppla sedan porten till skrivaren med Koppla port (Associate Port) på menyn Inställningar (Settings).

        Om problemet inte löser sig installerar du om MP Drivers från installations-CD:n eller Canons webbplats.

  9. Kontroll9 Är utskriftsdatan extremt stor? (Windows)

    Klicka på Utskriftsalternativ (Print Options) på fliken Utskriftsformat (Page Setup) i skrivardrivrutinen. Ställ sedan in Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) på På (On) i dialogrutan som visas.

    * Detta kan försämra utskriftskvaliteten.

  10. Kontroll10 Starta om datorn om du skriver ut från den.