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Druckvorgang lässt sich nicht starten

  1. Test 1 Vergewissern Sie sich, dass das Gerät korrekt angeschlossen ist, und drücken Sie die EIN (ON)-Taste, um es einzuschalten.

    Die POWER-Anzeige blinkt, während das Gerät initialisiert wird. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet.

    Hinweis

    • Wenn Sie große Datenmengen wie z. B. Fotos oder andere Grafiken drucken, wird der Druckauftrag möglicherweise erst mit einiger Verzögerung gestartet. Die POWER-Anzeige blinkt, während der Computer Daten verarbeitet und an das Gerät sendet. Warten Sie, bis der Druckvorgang gestartet wird.

  2. Test 2 Vergewissern Sie sich, dass das Gerät korrekt mit dem Computer verbunden ist.

    Wenn Sie ein USB-Kabel verwenden, vergewissern Sie sich, dass es sicher mit dem Gerät und dem Computer verbunden ist. Wenn das USB-Kabel sicher angeschlossen ist, prüfen Sie die folgenden Punkte:

    • Wenn Sie ein Verteilergerät, wie z. B. einen USB-Hub, verwenden, entfernen Sie es, und schließen Sie das Gerät direkt an den Computer an. Wiederholen Sie anschließend den Druckvorgang. Wird der Druckvorgang normal gestartet, besteht ein Problem mit dem Verteilergerät. Wenden Sie sich an den Hersteller des Verteilergeräts.

    • Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem durch das USB-Kabel verursacht wird. Tauschen Sie das USB-Kabel aus, und wiederholen Sie den Druckvorgang.

    Wenn Sie das Gerät über ein LAN betreiben, stellen Sie sicher, dass das Gerät für den Einsatz im Netzwerk korrekt konfiguriert ist.

  3. Test 3 Ist die direkte Verbindung aktiviert?

    Um in einem anderen Modus als über die direkte Verbindung zu drucken, müssen Sie die direkte Verbindung zuerst beenden.

    Verwendung des Geräts mit direkter Verbindung

  4. Test 4 Vergewissern Sie sich, dass das Papierausgabefach geöffnet ist.

  5. Test 5 Stellen Sie sicher, dass die Papiereinstellungen mit den für die Kassette festgelegten Informationen übereinstimmen.

    Wenn die Papiereinstellungen nicht mit den für die Kassette festgelegten Informationen übereinstimmen, wird auf der LCD-Anzeigeeine Fehlermeldung angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen auf der LCD-Anzeige, um das Problem zu lösen.

    Papiereinstellungen

    Hinweis

  6. Test 6 Wenn Sie von einem Computer aus drucken, löschen Sie nicht benötigte Druckaufträge.

  7. Test 7 Ist der Druckertreiber Ihres Geräts beim Drucken ausgewählt?

    Wenn Sie einen Treiber für einen anderen Drucker verwenden, kann der Druckvorgang am Gerät nicht korrekt ausgeführt werden.

    • Für Windows:

      Stellen Sie sicher, dass „Canon XXX series Printer“ (wobei „XXX“ für den Namen Ihres Geräts steht) im Dialogfeld „Drucken“ ausgewählt ist.

      Hinweis

      • Wählen Sie Als Standarddrucker festlegen (Set as Default Printer) aus, um das Gerät als Standarddrucker festzulegen.

    • Für Mac OS:

      Stellen Sie sicher, dass der Name Ihres Geräts im Dialogfeld „Drucken“ im Dialogfeld Drucker (Printer) ausgewählt ist.

      Hinweis

      • Wählen Sie das Gerät unter Standarddrucker (Default printer) aus, um das Gerät als Standarddrucker festzulegen.

  8. Test 8 Geben Sie den richtigen Druckeranschluss an. (Windows)

    Stellen Sie sicher, dass der korrekte Druckeranschluss eingerichtet ist.

    1. Melden Sie sich mit Administratorrechten an einem Benutzerkonto an.

    2. Nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor:

      • Wählen Sie unter Windows 8.1 oder Windows 8 Systemsteuerung (Control Panel) aus dem Charm Einstellungen (Settings) unter Desktop > Hardware und Sound (Hardware and Sound) > Geräte und Drucker (Devices and Printers) aus.

      • Wählen Sie unter Windows 7 Geräte und Drucker (Devices and Printers) aus dem Start-Menü.

      • Wählen Sie unter Windows Vista das Start-Menü > Systemsteuerung (Control Panel) > Hardware und Sound (Hardware and Sound) > Drucker (Printers).

      • Wählen Sie unter Windows XP das Start-Menü > Systemsteuerung (Control Panel) > Drucker und andere Hardware (Printers and Other Hardware) > Drucker und Faxgeräte (Printers and Faxes).

    3. Öffnen Sie die Druckertreibereigenschaften.

      • Klicken Sie unter Windows 8.1, Windows 8 oder Windows 7 mit der rechten Maustaste auf das Symbol „Canon XXX series Printer“ (wobei „XXX“ für den Namen Ihres Geräts steht), und wählen Sie anschließend Druckereigenschaften (Printer properties) aus.

      • Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP mit der rechten Maustaste auf das Symbol „Canon XXX series Printer“ (wobei „XXX“ für den Namen Ihres Geräts steht), und wählen Sie anschließend Eigenschaften (Properties) aus.

    4. Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse (Ports), um die Anschlusseinstellungen zu überprüfen.

      Vergewissern Sie sich, dass der Anschluss „USBnnn“ (wobei „n“ für eine Zahl steht) mit „Canon XXX series Printer“ in der Spalte Drucker (Printer) für Auf folgenden Anschlüssen drucken (Print to the following port(s)) ausgewählt ist.

      Hinweis

      • Wenn das Gerät über LAN betrieben wird, wird der Anschlussname des Geräts als "CNBJNP_xxxxxxxxxx" angezeigt. "xxxxxxxxxx" ist die aus der MAC-Adresse generierte Zeichenfolge oder eine Zeichenfolge, die vom Benutzer beim Einrichten des Geräts festgelegt wurde.

      • Falls die Einstellung falsch ist:

        Installieren Sie die MP Drivers erneut von der Installations-CD-ROM oder der Canon-Webseite.

      • Der Druckvorgang startet nicht, obwohl das Gerät über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist und der Anschluss "USBnnn" ausgewählt wurde:

        Wählen Sie unter Windows 8.1 oder Windows 8 die Option My Printer im Start-Bildschirm aus, um My Printer zu starten. Wenn My Printer im Start-Bildschirm nicht angezeigt wird, wählen Sie den Charm Suchen (Search), und suchen Sie dann nach „My Printer“.

        Geben Sie den richtigen Druckeranschluss unter Diagnose und Reparatur (Diagnose and Repair Printer) an. Legen Sie entsprechend den Anweisungen auf dem Bildschirm den richtigen Druckeranschluss fest, und wählen Sie dann Namen Ihres Geräts aus.

        Klicken Sie unter Windows 7, Windows Vista oder Windows XP auf Start, und wählen Sie Alle Programme (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer und dann Diagnose und Reparatur (Diagnose and Repair Printer). Legen Sie entsprechend den Anweisungen auf dem Bildschirm den richtigen Druckeranschluss fest, und wählen Sie dann Namen Ihres Geräts aus.

        Falls sich das Problem nicht beheben lässt, installieren Sie die MP Drivers neu von der Installations-CD-ROM oder der Canon-Website.

      • Der Druckvorgang startet nicht, obwohl der Port "CNBJNP_xxxxxxxxxx" ausgewählt ist, wenn das Gerät im LAN verwendet wird:

        Starten Sie IJ Network Tool, wählen Sie „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ wie in Schritt 4 bestätigt aus- Weisen Sie dann dem Drucker mit Anschluss zuordnen (Associate Port) in Einstellungen (Settings) den Anschluss zu.

        Falls sich das Problem nicht beheben lässt, installieren Sie die MP Drivers neu von der Installations-CD-ROM oder der Canon-Website.

  9. Test 9 Ist die Menge der Druckdaten äußerst groß? (Windows)

    Klicken Sie auf Druckoptionen (Print Options) auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers. Dann setzen Sie im angezeigten Dialogfenster Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) auf Ein (On).

    * Dadurch wird möglicherweise die Druckqualität verringert.

  10. Test 10 Starten Sie den Computer neu, wenn Sie über den Computer drucken.