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原因

搬送ユニット付近で用紙がつまっています。

対処方法

つまった用紙が排紙口から見えないときは、搬送ユニットからつまった用紙を取り除きます。

次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

動画で見る（Windows）

動画で見る（Mac）

参考

• 印刷中につまった用紙を取り除くため本製品の電源を切る場合は、ストップボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。

1. 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く

2. 本製品の正面右側を下にして、本製品を立てる

   重要

   • 本製品を立てるときは、原稿台カバーがしっかりと閉まっていることを確認してください。

   • 本製品は、机の上など平らで広い場所で立ててください。

   • 本製品を立てるときは両手でしっかりと持って、硬いものにぶつけないように注意して立ててください。

3. オープンレバーを押しながら、搬送ユニットを開ける

   搬送ユニットを開閉するときは、本製品が倒れないように手で支えてください。

   

4. 用紙をゆっくり引っ張る

   つまった用紙を引き抜くときは、本製品が倒れないように手で支えてください。

   

   参考

   • 用紙が丸まって取り出しにくい場合は、用紙の端を引き出してから、つまった用紙を引っ張ってください。

   • 搬送ユニットから用紙を取り除けない場合は、搬送ユニットを閉じてから本製品を元の位置に戻し、本製品の内部から用紙を取り除いてください。

     本製品の内部で用紙がつまった

5. 搬送ユニットを閉じる

   

   参考

   • 搬送ユニットを閉じたら、速やかに本製品を元の位置に戻してください。

6. 電源プラグをコンセントにつないで本製品の電源を入れ直す

   本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンサポートホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。