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原因

排紙口付近で用紙がつまっています。

対処方法

つまった用紙が排紙口から見えている場合は、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

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動画で見る(Mac)

参考

  • 印刷中につまった用紙を取り除くため本製品の電源を切る場合は、ストップボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。

  1. 用紙をゆっくり引っ張り、用紙を取り除く

    用紙を両手でしっかりと持ち、紙が破れないようにゆっくりと引き抜いてください。

    参考

    • 用紙が引き抜けない場合は、本製品の電源を入れ直してください。用紙が自動的に排出されることがあります。

    • 排紙口から用紙が引き抜けない場合は、搬送ユニットから用紙を引き抜いてみてください。

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    • 用紙が破れて排紙口から引き抜けなくなった場合は、本製品の内部から用紙を取り除いてください。

      本製品の内部で用紙がつまった

  2. 用紙をセットし直し、本製品のOKボタンを押す

    手順1で電源を入れ直した場合、本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

    参考

    • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。

    • 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5サイズ以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5サイズの用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。

上記の対処を行っても解決しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。