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No se puede imprimir/escanear desde un teléfono inteligente/tableta

Si no puede imprimir desde su teléfono inteligente o tableta, es posible que el teléfono inteligente o la tableta no puedan comunicarse con el equipo.

Compruebe la causa del problema según el método de conexión.

No se puede establecer comunicación con el equipo a través de la LAN inalámbrica

No se puede establecer la comunicación con el equipo mientras se encuentra en el modo de punto de acceso

Nota

No se puede establecer comunicación con el equipo a través de la LAN inalámbrica

Si su teléfono inteligente/tableta no puede comunicarse con el equipo, compruebe lo siguiente.

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo está encendido.

  2. Comprobación 2 ¿Está encendida la luz de la lámpara Wi-Fi del equipo?

    Si la luz de Wi-Fi está apagada, la LAN inalámbrica se desactiva. Siga el procedimiento que se indica a continuación para activar la LAN inalámbrica.

    1. Mantenga pulsado el botón Wi-Fi y suelte el botón cuando la luz de la lámpara ACTIVADO (ON) parpadee.

    2. Pulse el botón Color, el botón Negro (Black) y el botón Wi-Fi en este orden.

      Cuando la luz de la lámpara ACTIVADO (ON) deje de parpadear, se enciende y se ilumina la lámpara Wi-Fi, se activa la LAN inalámbrica.

  3. Comprobación 3 ¿La configuración de red del equipo coincide con la del router inalámbrico?

    Asegúrese de que la configuración de red del equipo (por ejemplo, el nombre del router inalámbrico, SSID, la clave de red, etc.) coincide con la del router inalámbrico.

    Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

    Para comprobar la configuración de red actual del equipo, imprima la información de la configuración de red.

    Impresión de la configuración de red

    Si la configuración de red del equipo no coincide con la del router inalámbrico, modifique la configuración de red del equipo con IJ Network Tool para que coincida con la del router inalámbrico.

  4. Comprobación 4 ¿La configuración de red de su teléfono inteligente o tableta coincide con la del router inalámbrico?

    Asegúrese de que la configuración de red de su teléfono inteligente o tableta (por ejemplo, el nombre del router inalámbrico, SSID, la clave de red, etc.) coincide con la del router inalámbrico.

    Para comprobar la configuración de su teléfono inteligente/tableta, consulte el manual de instrucciones incluido con el dispositivo.

    Si la configuración de red de su teléfono inteligente/tableta no coincide con la del router inalámbrico, modifique la configuración de red de aquel para que coincida con la del router inalámbrico.

  5. Comprobación 5 Asegúrese de que el equipo no esté demasiado lejos del router inalámbrico.

    El router inalámbrico está ubicado en el interior, con un alcance efectivo para la comunicación inalámbrica. Coloque el equipo a 50 m (164 pies) del router inalámbrico.

  6. Comprobación 6 Compruebe si existe alguna obstrucción.

    La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Desplace el equipo y el router inalámbrico si fuera necesario.

  7. Comprobación 7 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

    Si hay cerca algún dispositivo, como un horno microondas, que emita ondas de radio con la misma banda de frecuencia que un router inalámbrico, puede causar interferencias. Aleje todo lo que pueda el router inalámbrico de las fuentes de interferencia.

No se puede establecer la comunicación con el equipo mientras se encuentra en el modo de punto de acceso

Si su teléfono inteligente/tableta no puede comunicarse con el equipo en el modo de punto de acceso, compruebe lo siguiente.

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo está encendido.

  2. Comprobación 2 Active el modo de punto de acceso.

    Siga este procedimiento para activar el modo de punto de acceso.

    1. Mantenga pulsado el botón Wi-Fi y suelte el botón cuando la luz de la lámpara ACTIVADO (ON) parpadee.

    2. Pulse el botón Negro (Black), el botón Color y el botón Wi-Fi en este orden.

      La luz de ACTIVADO (ON) deja de parpadear y se enciende fija, y se activa el modo de punto de acceso.

  3. Comprobación 3 Compruebe la configuración de su teléfono inteligente o tableta.

    Asegúrese de que su teléfono inteligente o tableta puede usar la LAN inalámbrica.

    Para obtener más información sobre cómo configurar la LAN inalámbrica, consulte el manual de instrucciones incluido con su teléfono inteligente o tableta.

  4. Comprobación 4 ¿Ha seleccionado el equipo como destino para su teléfono inteligente o tableta?

    Seleccione el nombre de punto de acceso (SSID) del equipo con su teléfono inteligente/tableta.

  5. Comprobación 5 ¿Ha introducido la contraseña correcta especificada para el modo de punto de acceso?

    Si la configuración de seguridad del modo de punto de acceso está activada, deberá introducir la contraseña para conectar su teléfono inteligente/tableta al equipo.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que el equipo no esté demasiado lejos.

    Coloque su teléfono inteligente/tableta lo suficientemente cerca como para que se pueda establecer una comunicación con el equipo.

  7. Comprobación 7 Compruebe si existe alguna obstrucción.

    La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Desplace el equipo si fuera necesario.

  8. Comprobación 8 Asegúrese de que no haya interferencias de ondas de radio en las proximidades.

    Si hay cerca algún dispositivo, como un horno microondas, que emita ondas de radio con la misma banda de frecuencia que un router inalámbrico, puede causar interferencias. Aleje todo lo que pueda el router equipo de las fuentes de interferencia.

  9. Comprobación 9 Asegúrese de que ya hay conectados 5 dispositivos.

    El modo de punto de acceso no admite la conexión de más de 5 dispositivos.