Se produce un error
Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.
Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de la lámpara Alarma (Alarm) parpadea. Con algunos tipos de errores, la luz de ACTIVADO (ON) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las lámparas y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas.
Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de la lámpara Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
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2 destellos |
El equipo no tiene o no carga papel. |
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El tamaño de papel de la configuración de impresión y el tamaño papel cargado no coinciden. |
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3 destellos |
La bandeja de salida de papel está cerrada. |
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El papel está atascado en la ranura de salida del papel. |
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El papel está atascado junto a la unidad de transporte. |
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El papel se atasca durante una impresión automática a doble cara. |
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4 destellos |
El cartucho FINE no está instalado correctamente. |
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5 destellos |
El cartucho FINE no está instalado. |
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No se puede reconocer el cartucho FINE. |
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No está instalado el cartucho de tinta apropiado. |
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6 destellos |
La cubierta de salida del papel está abierta. |
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El cartucho FINE no está instalado en la posición correcta. |
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8 destellos |
El absorbedor de tinta está casi lleno. |
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9 destellos |
La cinta o el material de protección puede seguir en el soporte de cartucho FINE. |
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10 destellos |
El papel cargado no es compatible con la impresión automática a doble cara. |
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11 destellos |
No se puede realizar la impresión con la configuración actual. |
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12 destellos |
No se pueden imprimir los datos especificados. |
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13 destellos |
Es posible que se haya agotado la tinta. |
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14 destellos |
No se reconoce el cartucho de tinta. |
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15 destellos |
No se puede reconocer el cartucho FINE. |
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16 destellos |
Se ha agotado la tinta. |
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21 destellos |
El equipo no puede detectar el tamaño del papel. |
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22 destellos |
El equipo ha detectado que se ha suministrado el papel alineado a un lado. |
Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de la lámpara ACTIVADO (ON) y de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Destellos alternativos
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
|---|---|---|
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2 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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7 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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10 destellos |
Se ha producido un error que hay que reparar. |
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Otros casos distintos de los anteriores |
Se ha producido un error en la impresora. |
5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:
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Para Windows:
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Para Mac OS:
* Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.
Nota
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También puede buscar los detalles sobre cómo solucionar los errores que se indican en el código de asistencia que se muestra.
Para solucionar errores sin códigos de asistencia, consulte Aparece un mensaje.
