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Causa

O papel atola durante a impressão duplex automática.

O que Fazer

Se o papel atolar durante a impressão duplex automática, remova-o seguindo estas etapas.

Nota

• Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a máquina para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão antes de desligar a máquina.

1. Puxe o papel para fora lentamente do slot de saída do papel.

   Segure o papel com as duas mãos e puxe-o lentamente para não rasgá-lo.

   

   Importante

   • Não puxe o papel para fora da bandeja frontal mesmo que você possa ver o papel atolado na bandeja frontal. Puxar o papel para fora com força da bandeja frontal poderá danificar a máquina.

2. Coloque o papel novamente e pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) da máquina.

Se não conseguir remover o papel na etapa 1:

Siga as instruções abaixo para remover o papel da unidade de transporte.

1. Desligue a máquina e desconecte-a.

2. Levante e apoie a máquina no lado direito.

   Importante

   • Verifique se a tampa de documentos está fechada antes de levantar a máquina e apoiá-la na lateral.

   • Erga a máquina em uma superfície ampla e plana, como uma mesa.

   • Segure a máquina com firmeza com as duas mãos para levantá-la, tomando cuidado para não bater em nada.

3. Se o material de proteção da unidade de transporte ainda estiver anexado, remova-o.

   

4. Empurre a alavanca de abertura para abrir a unidade de transporte.

   Apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia quando você abrir ou fechar a unidade de transporte.

   

5. Puxe o papel atolado lentamente.

   Apoie a máquina com suas mãos para que ela não caia quando você puxar o papel atolado.

   

   Nota

   • Se o papel estiver enrolado e for difícil removê-lo, puxe a extremidade do papel primeiro.

   • Se você não conseguir retirar o papel atolado da unidade de transporte, feche a unidade de transporte, recoloque a máquina na posição original e remova o papel do interior da máquina.

     O Papel Ficou Atolado dentro da Máquina

6. Feche a unidade de transporte.

   

   Nota

   • Depois de fechar a unidade de transporte, recoloque a impressora na posição original imediatamente.

7. Reconecte a máquina e ligue-a novamente.

8. Recoloque o papel.

   Todos os trabalhos na fila de impressão são cancelados. Imprima novamente.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.