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原因

自動両面印刷をしていて、用紙がつまりました。

対処方法

自動両面印刷をしていて用紙がつまった場合は、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

参考

印刷中につまった用紙を取り除くため本製品の電源を切る場合は、ストップボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。

排紙口から用紙をゆっくり引っ張り、用紙を取り除く

用紙を両手でしっかりと持ち、紙が破れないようにゆっくりと引き抜いてください。

重要
- つまった用紙が前トレイから見えている場合でも、前トレイから用紙を引き抜かないでください。つまった用紙を前トレイから無理に引き抜くと、故障の原因となります。
用紙をセットし直し、本製品のモノクロボタンまたはカラーボタンを押す

手順1で用紙を取り除けなかったとき：

続けて、以下の手順で搬送ユニットから用紙を取り除いてください。

本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く
本製品の正面右側を下にして、本製品を立てる

重要
- 本製品を立てるときは、原稿台カバーがしっかりと閉まっていることを確認してください。
- 本製品は、机の上など平らで広い場所で立ててください。
- 本製品を立てるときは両手でしっかりと持って、硬いものにぶつけないように注意して立ててください。
固定部材が取り付けられたままになっている場合は、固定部材を取り除く
オープンレバーを押しながら、搬送ユニットを開ける

搬送ユニットを開閉するときは、本製品が倒れないように手で支えてください。
用紙をゆっくり引っ張る

つまった用紙を引き抜くときは、本製品が倒れないように手で支えてください。

参考
- 用紙が丸まって取り出しにくい場合は、用紙の端を引き出してから、つまった用紙を引っ張ってください。
- 搬送ユニットから用紙を取り除けない場合は、搬送ユニットを閉じてから本製品を元の位置に戻し、本製品の内部から用紙を取り除いてください。
  
  本製品の内部で用紙がつまった
搬送ユニットを閉じる

参考
- 搬送ユニットを閉じたら、速やかに本製品を元の位置に戻してください。
電源プラグをコンセントにつないで本製品の電源を入れ直す
用紙をセットし直す

本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンサポートホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

詳しくは、『基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。