Хартията не се подава правилно/Грешка "Няма хартия"

1. Проверка 1 Проверете дали е заредена хартия.

   Зареждане на хартия

2. Проверка 2 Когато зареждате хартия, имайте предвид следното.

   • Когато зареждате два или повече листа хартия, подравнете краищата им, преди да ги поставите.

   • Когато зареждате два или повече листа хартия, проверете дали топчето хартия не излиза извън лимита за зареждане на хартия.

     Хартията обаче може да не се подава правилно при максималния капацитет в зависимост от типа на хартията или условията на околната среда (много висока или ниска температура и влажност). В такива случаи намалете количеството хартия, което поставяте, до по-малко от половината на лимита за зареждане на хартия.

   • Винаги зареждайте хартията в портретна ориентация, независимо от ориентацията на печата.

   • Когато зареждате хартията, поставяйте я със страната за печат НАДОЛУ и плъзгайте водачите за хартия, докато се изравнят с двете страни на хартията.

     Зареждане на хартия

   • Когато зареждате хартията, поставете топчето хартия така, че краят му да допре отсрещната страна на предната тава.

3. Проверка 3 Твърде ли е дебела или подвита хартията?

   Типове носители, които не можете да използвате

4. Проверка 4 Когато зареждате пощенски картички или пликове, имайте предвид следното:

   • Ако пощенската картичка е подвита, може да не се подава правилно, дори топчето хартия да не надхвърля лимита за зареждане на хартия.

     Зареждайте японски пощенски картички с колоната с пощенския код към далечната страна на предната тава.

   • Когато печатате върху пликове, вижте Зареждане на хартия и подгответе пликовете преди отпечатване.

     След като сте подготвили пликовете, заредете ги в портретна ориентация. Ако пликовете бъдат поставени в пейзажна ориентация, те няма да се подават добре.

5. Проверка 5 Уверете се, че настройките за тип носител и размер на хартията съответстват на заредената хартия.

6. Проверка 6 Подават ли се по няколко листа хартия едновременно?

   • От операционния панел

     Натиснете и задръжте бутона Стоп (Stop), докато лампата Аларма (Alarm) премигне 12 пъти, отпуснете бутона и натиснете бутона Цветно (Color), за да включите функцията за предотвратяване на двойното подаване на хартия.

     За да изключите функцията за предотвратяване на двойното подаване на хартия, натиснете и задръжте бутона Стоп (Stop), докато лампата Аларма (Alarm) премигне 12 пъти, отпуснете бутона и натиснете бутона Черно-бяло (Black).

   • От компютъра

     • За Windows:

       Отворете прозореца за настройка на драйвера на принтера, изберете Персонализирани настройки (Custom Settings) в раздела Поддръжка (Maintenance), поставете отметка в квадратчето Предотвратяване на двойното подаване на хартия (Prevent paper double-feed) и след това щракнете върху OK.

       За да отворите прозореца за настройка на драйвера на принтера, вижте Как се отваря прозорецът за настройка на драйвера на принтера.

     • За Mac OS:

       В Canon IJ Printer Utility изберете Custom Settings в изскачащото меню, поставете отметка в квадратчето Prevent paper double-feed и след това щракнете върху Apply.

       За да отворите Canon IJ Printer Utility, вижте Отваряне на Canon IJ Printer Utility.

   Забележка

   • Функцията за предотвратяване на двойното подаване на хартия намалява скоростта на печатане.

7. Проверка 7 Почистете подаващата ролка за хартия.

   Почистване на подаващата ролка за хартия

   Забележка

   • Почистването изхабява подаващата ролка за хартия и затова го правете само при необходимост.

Ако действията по-горе не разрешат проблема, се свържете с най-близкия до вас сервизен център на Canon за извършване на ремонт.