本製品の内部で用紙がつまった

つまった用紙が破れて排紙口から取り除けないときや、搬送ユニットからも用紙が取り除けないとき、または本製品の内部で用紙がつまっているときは、次の手順でつまった用紙を取り除いてください。

動画で見る（Windows）

動画で見る（Mac）

参考

• 印刷中につまった用紙を取り除くため本製品の電源を切る場合は、ストップボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。

1. 本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く

2. 排紙カバーを開ける

   前トレイに用紙がある場合は、取り除いてください。

   

   重要

   • 透明のフィルム（A）に触れないでください。

     

     用紙や手が触れて透明のフィルムが汚れたり傷ついたりすると、故障の原因になります。

3. FINEカートリッジホルダーの下につまった用紙がないか確認する

   FINEカートリッジホルダーの下につまった用紙があるときは、FINEカートリッジホルダーを動かしやすい方向（右端または左端）へ動かして、用紙を取り除きやすくしてください。

   FINEカートリッジホルダーを動かすときは、FINEカートリッジホルダーをしっかりとつかみ、右端または左端に、ゆっくりとスライドさせてください。

   

4. つまっている用紙を両手でしっかりとつかむ

   

   用紙が丸まっている場合は、用紙を引き出してください。

   

5. 破れないように、ゆっくり用紙を引き抜く

   

6. つまった用紙がすべて取り除かれたことを確認する

   引き抜いた用紙が破れている、または欠けている場合は、本製品の内部に紙片が残っている可能性があります。次のことを確認して、紙片がある場合は取り除いてください。

   • FINEカートリッジホルダーの下に紙片が残っていないか

   • 小さな紙片が残っていないか

   • 本製品内部の左側／右側の空間(B)に紙片が残っていないか

   

7. 排紙カバーを閉じて、用紙をセットし直す

   本製品に送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

   参考

   • 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。つまった用紙をすべて取り除いたあとで印刷を再開したときに、紙づまりに関するメッセージがパソコンに表示される場合は、本製品の内部に紙片が残っている可能性があります。その場合はもう一度本製品の内部に紙片が残っていないか、確認してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、パーソナル機器修理受付センターまたはお近くの修理受付窓口に修理をご依頼ください。