A Impressão Não É Iniciada
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Verificação 1 Verifique se a impressora está conectada firmemente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.
A lâmpada ALIMENTAÇÃO (POWER) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pare de piscar e fique permanentemente aceso.
Nota
- Se você estiver imprimindo uma grande quantidade de dados, como fotos ou outros gráficos, a impressão pode levar mais tempo para ser iniciada. A lâmpada ALIMENTAÇÃO (POWER) pisca enquanto o computador está processando dados e enviando-os à impressora. Aguarde o início da impressão.
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Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.
Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora como ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:
- Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.
- Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.
Se a impressora é usada em uma LAN, verifique se a impressora está conectada à rede com um cabo de LAN ou se está configurada corretamente para o uso em rede.
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Verificação 3 A conexão direta está ativada?
Para imprimir usando um modo diferente da conexão direta, primeiro desative a conexão direta.
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Verificação 4 Verifique se as configurações do papel correspondem às informações definidas para o cassete.
Se as configurações de papel não corresponderem às informações definidas para o cassete, aparecerá uma mensagem de erro na tela sensível ao toque. Siga as instruções na tela sensível ao toque para resolver o problema.
Nota
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Você pode selecionar se a mensagem que impede o erro de impressão será exibida.
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Para alterar a configuração de exibição de mensagem ao imprimir ou copiar usando o painel de controle da impressora:
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Para alterar a configuração de exibição da mensagem ao imprimir usando o driver da impressora:
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Verificação 5 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos de impressão desnecessários.
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Para o Windows:
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Para o Mac OS:
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Verificação 6 O driver de impressora da sua impressora está selecionado durante a impressão?
A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando o driver de uma impressora diferente.
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Para o Windows:
Verifique se "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) está selecionada na caixa de diálogo Imprimir.
Nota
- Para selecionar sua impressora como padrão, selecione Configurar como Impressora Padrão (Set as Default Printer).
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Para o Mac OS:
Verifique se o nome da impressora está selecionado na caixa de diálogo de impressão Impressora (Printer).
Nota
- Para selecionar sua impressora como padrão, selecione a impressora para Impressora padrão (Default printer).
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Verificação 7 Defina a porta da impressora correta. (Windows)
Verifique se a porta da impressora correta está definida.
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Faça login usando uma conta com privilégios de administrador.
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Verifique as seguintes configurações.
- No Windows 10, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar (Start) e selecione Painel de Controle (Control Panel) > Exibir impressoras e dispositivos (View devices and printers).
- No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) por meio do botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers).
- No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).
- No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).
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Abra as propriedades do driver da impressora.
- No Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, clique com o botão direito no ícone "Canon XXX series Printer" (em que "XXX" é o nome da sua impressora), e então selecione Propriedades da impressora (Printer properties).
- No Windows Vista, clique com o botão direito do mouse no ícone "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) e selecione Propriedades (Properties).
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Clique na guia Portas (Ports) para verificar as configurações da porta.
Verifique se a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Impressora Canon XXX series" em exibição na coluna Impressora (Printer) está selecionada como Imprimir nas portas a seguir (Print to the following port(s)).
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Se a configuração estiver incorreta:
Reinstale os MP Drivers a partir do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.
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Se a impressão não for iniciada embora a impressora esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:
No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione My Printer na tela Iniciar (Start) para iniciar o My Printer. Se My Printer não for exibido na tela Inicial (Start), selecione o botão Pesquisar (Search) e procure "My Printer".
Defina a porta da impressora correta em Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua impressora.
No Windows 7 ou Windows Vista, clique com o botão direito no ícone Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e, em seguida, selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua impressora.
Se o problema não for resolvido, reinstale os MP Drivers do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.
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Verificação 8 Os dados de impressão são muito grandes? (Windows)
Clique em Opções de Impressão (Print Options) na guia Configurar Página (Page Setup) do driver da impressora. Em seguida, defina Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss) como Ativada (On) na caixa de diálogo exibida.
* Isso pode reduzir a qualidade da impressão.
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Verificação 9 Se estiver imprimindo do computador, reinicie o computador.