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Causa

La carta si è inceppata nel coperchio anteriore.

Come procedere

Se la carta si inceppa nel coperchio anteriore, rimuoverla attenendosi alla seguente procedura.

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Importante

• Non è possibile spegnere la stampante mentre è in corso l'invio o la ricezione di un fax o mentre il fax ricevuto o non inviato viene archiviato nella memoria della stampante.

  Spegnere la stampante dopo aver verificato che abbia completato l'invio o la ricezione di tutti i fax. Non scollegare ila stampante quando la si spegne.

  Se si scollega il cavo di alimentazione, tutti i fax archiviati nella memoria della stampante vengono eliminati.

Nota

• Se la carta si inceppa durante la stampa ed è necessario spegnere la stampante per rimuoverla, premere il pulsante Stop per interrompere la stampa prima di spegnere la stampante.

1. Aprire il coperchio anteriore.

   Importante

   • Non toccare la pellicola trasparente (A) né la cinghia bianca (B).

     

     Se queste parti vengono sporcate o danneggiate con la mano p la carta, potrebbero verificarsi malfunzionamenti della stampante.

2. Assicurarsi che non vi sia carta inceppata sotto il supporto della testina di stampa.

   Se è presente della carta inceppata sotto il supporto della testina di stampa, spostare il supporto della testina di stampa verso destra o sinistra, a seconda di quale direzione risulti più agevole per la rimozione della carta.

   Quando si sposta il supporto della testina di stampa, premere il lato destro o sinistro del supporto della testina di stampa con la punta delle dita e farlo scorrere lentamente verso il bordo destro o sinistro.

   

3. Afferrare fermamente il foglio inceppato con entrambe le mani.

   

   Se la carta è arrotolata, estrarla.

   

4. Estrarre lentamente la carta in modo da non strapparla.

   

5. Assicurarsi di avere rimosso tutta la carta inceppata.

   Se il foglio si strappa mentre viene estratto, è possibile che nella stampante rimangano dei residui di carta. Verificare quanto segue e rimuovere eventuali frammenti rimasti.

   • Verificare che non sia rimasta della carta sotto il supporto della testina di stampa.
   • Sono rimasti dei piccoli pezzi di carta nella stampante?

   • È rimasta della carta negli spazi vuoti a sinistra e a destra (C) della stampante?

     

6. Chiudere il coperchio anteriore.

7. Toccare OK sul touchscreen della stampante.

   • Se la carta rimane inceppata durante la stampa dei fax o mentre è in corso il rapporto del fax:

     Dopo aver annullato l'errore di inceppamento della carta e aver toccato OK sul touchscreen della stampante, la stampante riprende la stampa dalla pagina in cui la carta si era inceppata.

   • Se la carta rimane inceppata durante la stampa da un computer o mentre è in corso la copia:

     Dopo aver annullato l'errore di inceppamento della carta e aver toccato OK sul touchscreen della stampante, la stampante riprende la stampa dalla pagina successiva a quella in cui la carta si era inceppata.

     Poiché la pagina dove la carta si è inceppata non viene stampata, stampare di nuovo se necessario.

     Quando la carta rimane inceppata durante la stampa o la copia fronte/retro, è possibile che l'ordine di stampa o di copia non sia quello previsto se si riprende la stampa dopo aver annullato l'errore di inceppamento della carta. In questo caso, annullare la stampa e stampare di nuovo dall'inizio.

     Quando la carta rimane inceppata durante la stampa del layout, la copia 2 in 1 o la copia 4 in 1, è possibile che alcune pagine non vengono stampate se si riprende la stampa dopo aver annullato l'errore di inceppamento della carta. In questo caso, annullare la stampa e stampare di nuovo dall'inizio.

   • Se la stampante è stata spenta mentre si è eseguita l'azione appropriata per risolvere l'errore di inceppamento della carta:

     Tutti i processi nella coda di stampa vengono annullati. Ripetere la stampa.

   Nota

   • Quando si ricarica la carta, assicurarsi che il tipo di carta utilizzato sia adatto e che venga caricato correttamente.

     Quando si caricano i fogli, allineare le guide su entrambi i lati della carta.

   • Se il messaggio relativo all'inceppamento della carta viene visualizzato sul touchscreen della stampante o sullo schermo del computer quando si riprende la stampa dopo avere rimosso l'inceppamento, è possibile che nella stampante siano rimasti frammenti di carta. In tal caso, assicurarsi che all'interno della stampante non sia rimasta alcuna parte della carta.
   • Si consiglia formati di carta diversi da A5/A6 per stampare documenti con foto o elementi grafici. La carta in formato A5/A6 potrebbe arricciarsi e incepparsi all'uscita dalla stampante.

Se questi procedimenti non aiutano a risolvere il problema, rivolgersi al più vicino centro di assistenza Canon per richiedere una riparazione.