1300

Sebab

Kertas macet di dalam penutup depan.

Apa yang Harus Dilakukan

Jika kertas macet di dalam penutup depan, keluarkan kertas dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini.

• Tonton video

Penting

• Pencetak tidak dapat dimatikan saat sedang mengirim atau menerima faks, atau ketika faks yang diterima atau faks yang tidak terkirim disimpan di memori pencetak.

  Matikan pencetak setelah memastikan bahwa mesin telah selesai mengirim atau menerima semua faks. Jangan cabut kabel ketika mematikan pencetak.

  Jika Anda mencabut kabel listrik, semua faks yang disimpan dalam memori pencetak dihapus.

Catatan

• Jika kertas menjadi macet selama pencetakan dan Anda perlu mematikan pencetak untuk mengeluarkannya, tekan tombol Stop untuk menghentikan pencetakan sebelum Anda mematikan pencetak.

1. Buka penutup depan.

   Penting

   • Jangan menyentuh film bening (A) atau sabuk putih (B).

     

     Jika Anda mengotori atau menggores bagian ini dengan menyentuhnya dengan kertas atau tangan Anda, hal ini mungkin dapat merusak pencetak.

2. Pastikan kertas yang macet tidak berada di bawah penahan kepala cetak.

   Jika kertas yang macet ada di bawah penahan kepala cetak, pindahkan penahan kepala cetak ke sisi kanan atau kiri terjauh, yang dapat memudahkan untuk mengeluarkan kertas.

   Ketika memindahkan penahan kepala cetak, tekan sisi kanan atau sisi kiri penahan kepala cetak dengan ujung jari Anda dan geser secara perlahan ke sisi kanan atau sisi kiri terjauh.

   

3. Pegang dengan kuat kertas yang macet dengan kedua tangan.

   

   Jika kertas tergulung, tarik keluar.

   

4. Tarik keluar kertas secara perlahan, agar tidak merobeknya.

   

5. Pastikan semua kertas yang macet telah dikeluarkan.

   Jika kertas sobek ketika Anda menariknya keluar, sobekan kertas mungkin tertinggal di dalam pencetak. Periksa hal-hal berikut dan keluarkan kertas yang tersisa.

   • Apakah ada kertas yang tertinggal di bawah penahan kepala cetak?
   • Apakah ada sebagian kecil kertas yang tertinggal di dalam pencetak?

   • Apakah ada kertas yang tertinggal di bagian kiri dan kanan area yang kosong (C) dalam pencetak?

     

6. Tutup penutup depan.

7. Ketuk OK pada layar sentuh pencetak.

   • Jika kertas macet saat pencetakan faks atau laporan faks sedang berlangsung:

     Setelah mengatasi kesalahan kertas macet dan mengetuk OK pada layar sentuh pencetak, pencetak akan melanjutkan pencetakan mulai dari halaman yang tadi macet.

   • Jika kertas macet saat pencetakan dari komputer atau penyalinan sedang berlangsung:

     Setelah mengatasi kesalahan kertas macet dan mengetuk OK pada layar sentuh pencetak, pencetak akan melanjutkan pencetakan mulai dari halaman berikutnya setelah halaman yang tadi macet.

     Karena halaman yang tadi kertasnya macet tidak dicetak, maka cetak ulang jika perlu.

     Ketika kertas macet saat pencetakan dupleks atau penyalinan dupleks sedang berlangsung, bisa jadi urutan pencetakan atau penyalinan tidak sesuai dengan harapan Anda jika Anda melanjutkan kembali pencetakan setelah mengatasi kesalahan kertas macet. Dalam kasus ini, batalkan pencetakan dan cetak ulang dari awal.

     Ketika kertas macet saat pencetakan tata letak, penyalinan 2 dalam 1, atau penyalinan 4 dalam 1 sedang berlangsung, bisa jadi beberapa halaman tidak tercetak jika Anda melanjutkan kembali pencetakan setelah mengatasi kesalahan kertas macet. Dalam kasus ini, batalkan pencetakan dan cetak ulang dari awal.

   • Jika Anda mematikan pencetak pada saat melakukan tindakan yang tepat untuk mengatasi kesalahan kertas macet:

     Semua tugas dalam antrean cetak dibatalkan. Ulangi pencetakan.

   Catatan

   • Ketika memuatkan kertas kembali, pastikan Anda menggunakan kertas yang sesuai dan memuatkannya dengan benar.

     Jajarkan pemandu kertas dengan kedua tepi kertas ketika Anda memuatkan kertas.

   • Jika pesan tentang kertas macet ditampilkan pada layar sentuh pencetak atau pada layar komputer ketika Anda melanjutkan pencetakan setelah mengeluarkan semua kertas macet, sobekan kertas mungkin tertinggal di dalam pencetak. Dalam kasus ini, pastikan bahwa tidak ada sobekan kertas yang tertinggal di dalam pencetak.
   • Kami menganjurkan agar menggunakan ukuran kertas selain A5/A6 untuk mencetak dokumen dengan foto atau grafik. Kertas A5/A6 mungkin tergulung dan macet ketika meninggalkan pencetak.

Jika cara di atas tidak mengatasi masalah, hubungi pusat layanan Canon terdekat Anda untuk meminta perbaikan.